网络商店展示设计现状简析

张靖靖

(湖北美术学院 工业设计系，湖北 武汉 430064 )

0 引言

现代展示设计的技术优势是传统展示设计所可望而不可及的，随着Internet的发展和电子商务的出现以及支付体系、信用体系的不断完善等，越来越多的人选择在网上购物、网上开店。本文从国内外网络商店展示设计现状分析入手，进而提出网络商店展示设计需要特别注意的八点及实用之法。因为真正能够有实用价值，为网络商店带来利润和收益的展示设计是网络商店生存下来的关键，能为网络商店创造更大的收益和价值的展示设计才是好的展示设计。

1 国内外网络商店展示设计现状简析

1.1 国内网络商店展示设计分析

下面以国内网络服装商店的展示设计为例，对国内网络商店展示设计进行简约的剖析。国内网络服装商店的展示设计近几年有非常大的发展和进步，国内网络服装商店的发展虽然只有短短十年，但发展的速度十分快，并且未来潜在的市场和发展势头都会更好，今后还将会有质的巨大飞跃，将会从整体风格比较雷同或是模仿国外网店设计风格的阶段发展到设计风格更有自己的特点，有更加专业和规范的相关从业人员。国内不少销量和口碑都很好的网络服装商店展示设计都有自己的特点，能够很好的体现出自家网络商店出售的服装的品牌内涵和服装风格，例如民族风的“裂帛”，学生味儿十足的“眼袋家”等，这些网络商店展示设计风格都是独一无二并且充满想象力的，许多顾客是在第一时间被精彩的网络商店展示设计所吸引，然后成为了这些网店忠实的顾客，这一点和实体店铺通过展示设计吸引顾客是一样的。目前从事国内网络商店专职展示设计师职业的人员也在不断增长，这部分设计师以80后90后为主。这个行业内每天都有不少优秀的作品出现，这些作品具有不断超越时尚潮流的灵感和创意，并且能很好的把握网购消费人群的心理特点，带给顾客更好的体验。这是一个非常有潜力的行业，它的设计成本低，无论人力还是物力投入都比较小，但同样能产生很好的经济效益。一方面，它可以为网店带来高效的经济利益，另一方面，网络商店展示设计师的作品需求量大，如淘宝的售价就很高，因此它也可以为网络商店展示设计师带来很好的收益。相比实体商店的展示设计更新频率慢、造价高的现状，网络商店可以不断地更新展示设计，带给网购消费者很新鲜的感受。

1.2 国外优秀水平网络商店展示设计分析

发达国家网络商店发展较早，网购是人们非常普遍和主流的购物习惯之一，因此他们的网络商店展示设计已经发展到一个非常成熟的阶段。发达国家的网络商店展示设计更加注重体现每家店铺自身不同的风格特点或是品牌间不同的艺术文化内涵，注重通过网络商店展示设计给顾客带来良好的视觉享受，以及和实体商店同样优质的购物体验。如欧美等国网络商店展示设计的风格整体以简单清新为主，注重店铺的特色和个性，不太拘泥于某种定式，尽量以方便顾客购物，节约顾客时间，促进销售量为目的进行设计。例如英国受潮人热捧的网店“Cut And Run London”是由一位英国著名男模开的服装网店，他的网店中只有五款商品(如图1)，都是自己设计的个性独特的衣服，每款都销售得很火爆，店铺整个展示设计非常的简洁，英伦味儿十足。

图1 商品展示

没有花哨的多余设计，网店最上方是店铺名称(如图2)，右边是极其简单的购物车和搜索栏(如图3)，网店大部分的内容是这五款衣服，简简单单清清爽爽，没有花哨繁复的设计，对顾客来说非常醒目，简单干净的页面操作起来非常简易。

图2 店铺名称

像这样简单大气的店铺带给人耳目一新的感觉，难怪只有五款服装都那么受欢迎，这种简单干净的网络商店展示设计值得国内的同行们学习。

我国网络商店展示设计这个行业还处于正在发展、不断调整和寻找自身特点的阶段。这个进程中，国内的网络商店展示设计依然会保持较快速的发展，相信经过一段不长的时间融合贯通、取长补短，我国网络商店展示设计就会真正绽放出瑰丽的奇葩，与国外的优秀水平一较高下，创出我国网络商店展示设计自己的特色与新天地。

图3 购物车和搜索栏

2 网络商店展示设计需要特别注意的内容

网络商店吸引潜在顾客已属不易，还要抓住顾客的兴趣使之成为回头客更是难上加难，而这正是网络商店展示设计大展拳脚的绝佳契机与用武之地。如何让顾客一进网络商店就有要购买商品的欲望，怎样为顾客带来更好的购物体验，以及通过网络商店展示设计提高网络商店销售量等等，需要注意的地方有很多，以下就从八个容易忽略的方面归纳网络商店展示设计中需要特别注意的问题。

2.1 需要清晰的网站导航

展示设计错误不清晰的导航使顾客不知道该从哪儿看起，更不知道自己需要的商品能从哪里找到，而复杂的导航或是前后矛盾的导航则让顾客浪费宝贵的时间也找不到想要的商品，很容易让顾客产生厌恶的情绪，尔后离开页面。

不要提供那些位置不明和说不清步骤的视觉元素，不要在网站首页导航上乱添加链接，这样会扰乱顾客的视觉容易产生视觉疲劳，自己想要的却找不到。也不要将首页导航的链接隐藏在网站主体中，这样顾客难以发现首页导航。

网店的导航用语要简洁、清晰、易懂，应是十分直观方便顾客找到。如果网店网页设计的页面较长、内容多，可尝试在中心位置设置导航群组；如果是非常大型的网店，还可添加网站地图；经常进行页面的维护防止页面太复杂打开难。

2．2 广告不要多

满页的弹出广告和动画广告侵占到整个浏览器的行为会惹恼浏览者，千万不要让浏览者第一眼看到网络商店的页面中满是广告，更不要使用弹出广告，相信就算是大多数的网络店主本人也不喜欢进入一个总有弹出广告的页面吧。

不要让广告挡住用来吸引顾客的网络商店内容，更不要让广告喧宾夺主，占据了大幅的版面和内容。

诚然，在网络商店页面中放置广告是可以增加利润的，但最终要考虑的是如何留住进店的顾客，不要让这些漂浮广告引起顾客的愤怒，所以尽量少在页面中放置广告。

2.3 要有精准的内容结构

糟糕的内容结构会让顾客很快离开页面，并且会降低店铺的二次访问率。

要把网络商店用于通讯联系的方式放在显要的地方，网络商店客服的如阿里旺旺、店铺的营业时间、网络商店线下联系的手机号等信息必须要放在很明显的地方，以免顾客找不到而无法和店主交流联系。设计时尽量简洁、归类，集中放在同一个显眼的地方，方便顾客们查找。不要让顾客们很费劲的寻找也找不到自己要的有用信息。

在网络商店的首页以及商品详情页面，都要使用比较大胆一些的标题，强调关键字，方便引起顾客的注意和搜索查找。

页面中要有一定的介绍内容，以利顾客们了解网络商店、熟悉店铺出售商品的整体风格，在了解的基础上，顾客就有可能会喜欢并将其收藏起来最终成为该网络商店的忠实顾客。

2.4 不要强迫顾客使用视频和音频

大多数的顾客在自己浏览网络商店页面的时候，希望独立的思考和获取对自己有用的信息，而一打开页面就会自动播放的视频和音频会干扰到顾客的视觉和听觉，降低顾客的理解力，进而引起顾客的反感。

有时在网络商店中设置可以播放的优美音乐或是关于商品细节介绍的视频是可以为顾客带来好的购物体验的，但音乐或视频应该是顾客选择播放或是不播放，即便是自动播放的，顾客也可选择关闭而不是强迫性的输入给顾客。

背景音乐和视频的音量都要设置得稍小，以减小对顾客的干扰，网络商店配以适宜、优美的音乐会让顾客心旷神怡、流连忘返，注意自动播放的音频、视频要有关闭窗口，勿使顾客不舒适与反感。

往往很多时候，简单明了的图片就可以说明网络商店和商品的内容，一个优秀的网络商店展示设计师可结合店铺的实际情况推出最适合的设计，并尽可能少地放置音频和视频。

2.5 关于强制注册

强制注册指的是顾客在浏览某些内容之前必须首先经过注册。现在一般的店铺都不是强制注册，顾客可以尽情浏览各个页面的商品，直到决定下订单时再来注册。如淘宝用户都是注册后才能购物的，但淘宝上一般并不存在强制注册的情况，这里讨论的强制注册，在许多独立的网店网页中是存在的。

如果顾客刚进入网络商店还没有浏览商品，就被弹出的窗口通知需要先行注册，会使顾客购物体验不快马上离开当前的页面，且整个页面看起来也难看。

如淘宝网的顾客要购买商品都是经过注册的，淘宝网允许网络商店在店内设置对于达到一定级别的注册用户相应的优惠活动，这样顾客就不会觉得注册是件麻烦的事了，在网络商店展示设计的时候，加上这个小细节，有助于留住更多的顾客、培养回头客，提高顾客对店铺的忠实程度。

2.6 摒弃无聊内容和无趣设计

顾客是不会记住一个无目的、没有互动的枯燥网店的，一项淘宝官方公布的数据显示，40%的顾客在一次比较失望的网购体验后，就不会再光临该网店。

网络商店展示设计要即简洁又美丽生动，枯燥乏味是引不起顾客购买欲的，网店的设计风格简约清新可为网站整体加分添彩。为确保网店商品的有效性，已下架的商品图片要及时从显示页中换掉，以确保顾客不被误导找到想要的商品。

定期的更新和更换外观永保新意。网店的展示设计不是设计好一个页面就使用较长时间，而是时常更新不断变化，刚上的新品要即时展示，最新的营销促销活动应及时展示告知顾客等。当然，不仅仅在网店显要位置放置这些信息，还要将网络商店的微博地址、豆瓣地址等等互动交流平台的地址信息公布出来，让顾客们可以在微博、豆瓣、人人、QQ等媒介上和网店进行互动交流，即维护顾客的忠诚度，也方便顾客们向亲朋好友、熟人推荐和介绍店铺。

2.7 提高用户的视觉和阅读体验

网络商店的展示设计中如果排版不合适，颜色错乱，文字过多都会使得易读性下降，最终降低用户的视觉和阅读体验。

不要为了让标题醒目使用夸张的字体样式，这样会适得其反使网络商店看起来没有档次，字体要选择符合整体风格又顺眼的样式。图片要很清晰，避免像素化图像和弱对比度，如太明亮、耀眼的颜色会让顾客感到分心和不愉悦，也会削弱顾客对于网店商品的注意力。总之，不论是调色、排版，还是基调都会影响到顾客的再次访问率，也就直接影响到网店的未来生存状况。如淘宝网有一些专职的收费设计师，设计的页面往往比较雷同，不是根据个人不同特点做出适合的展示设计。若要做出真正好的网络商店展示设计，最好是自己主动学习构思动手，因为不仅仅要漂亮的页面，还要设身处地考虑消费者的购物习惯，在展示设计中充分体现他们的需求，才能使之喜欢和习惯这家网店。如苹果公司在改进产品界面设计的时候，充分考虑的就是用户的体验，从消费使用者的角度着手，诸如在页面中微微调动几微米的距离就是为了让用户感觉视觉更舒适一些，他们对于细节的执着和讲究使之拥有全球的粉丝。我们在网络商店展示设计中如果能像苹果公司那样考虑顾客用户体验的话，那么也就会渐渐拥有更多忠实的顾客、用户。

2.8 保持网店的持续更新

做到上述内容是一个优秀的网店所必备的，若想要增加顾客对网店的兴趣及提高排名的话，就一定要时时更新网店的展示设计和商品。更新网店商品一是要定期上新款，二是配合新款更新展示设计，以此吸引顾客常常来看、时时想看，有助于培养回头客。如果顾客养成了定期到某个网店“看”的习惯，某网店就更要注意不断展示更新自己的特色设计，或者说，展示设计越有新意越是受顾客追捧。而很少更新展示设计的网站则会给顾客留下“不受店主重视”、“店铺缺乏好好打理”之类印象，进而会认为店铺不够专业，商品不会好。因此，保持网店的实时性和新鲜度，才能吸引新老顾客提高对网店的信任和忠诚度，促进购买转化率和网店的销量上升。而每次还可在微博上把更新好的展示设计页面发布出来，提供最新的商品信息，保持网店的持续更新。

3 小结

网络商店的展示设计可以直接让顾客得出店铺品质好或坏的结论。网络商店展示设计的优劣是网络商店能否生存下去的关键，也是无论做到多大规模还要不断探索、反思和进步的一个方面，一旦有停滞，竞争对手就有可能将其打败从而淘汰出局。

参考文献:

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