“网络营销”教学的思考

崔红娟

摘 要：本文主要根据具体的教学实践，对于网络营销的教学进行讨论。重点讨论了网络营销的理解误区以及概念、网络营销与4C营销组合、网络营销工具以及网络营销的具体实践教学。

关键字：网络营销；教学方法；互联网

作为电子商务专业的核心课程，网络营销是非常核心的一门课程。相对市场营销，网络营销研究的内容离现代年轻群体的生活更近。因此对于这样一门应用性强又依据一定理论基础并且发展非常快的课程，教师需要在教学方法上注重理论联系实际，将理论教学与实际能力的培养结合起来，并且能够及时跟上时代的发展。结合实际的教学经验，本文对网络营销的教学进行了如下讨论。

1 明确网络营销概念

网络营销与电子商务一样，是最近才出现的一个新兴概念。它不仅仅是一种技术手段的革命，更包含了更深层的观念革命。现在对于网络营销的概念，还有很多误区。因此在讲授网络营销时，首先要对网络营销的误区进行详细介绍。

1.1 要正确区分网络营销和电子商务概念

网络营销不是单独进行的，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网手段来实现一定目标的营销手段。电子商务简单来说是指实现整个贸易活动的电子化。显然，网络营销与电子商务并不是同一事物，但是两者却又有紧密的联系。

1.2 网络营销不能等同于网上销售

网络营销是为提升品牌形象目的，最终实现产品销售、而进行的一项基本活动，但网络营销本身绝不是网上销售。网络营销只是在营销的基础上选择了网络这个平台来进行一系列的营销活动，其中可能包含网络广告、产品品牌宣传、销售促进、网上市场调研等等，而网上销售只是其中的一个组成部分。

1.3 网络营销不仅是企业上网

有些企业认为只要建立了自己的网站，把企业的相应的情况放在自己的网页上，顾客就可以看到自己企业的信息，这就是网络营销。实际上，网络营销是充分利用网络工具然后融合现代营销理念进行的营销。只有那些真正掌握现代营销知识，具有高素质营销队伍的企业才能在网上取得成功。所以仅仅是上网并不会起到营销的效果。

当然，网络营销的定义至今还没有一个统一的定义。一般来说网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

2 合理探讨网络营销与4C策略组合

传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合。这种理论的出发点是企业的利润，这种理论最大的缺点没有重视顾客的需求。而网络的一个主要特点就是互动性，这使得顾客主动性和选择的主动性都得到加强，能够真正参与整个营销过程。这使得网络营销首先要从顾客的需求开始整个营销过程。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。当然，4C也有缺点，它使企业处于被动适应顾客需要的状态，同样不利于企业获得长期利润。因此在讨论网络营销策略时，要结合4P与4C策略，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。因此，结合4C策略的4P策略是网络营销课程的主要内容，这一部分应该详细的结合案例进行讲授。

2.1 产品策略

企业可以利用网络与顾客的交互，为顾客提供定制化产品服务，并且了解消费者对公司产品的评价，协助产品的研究开发改进。企业还可以利用各种网络工具与其他公司协作共同开发新产品，提高企业的竞争力和灵活性，减少企业本身开发新产品的复杂性和创新风险。例如，Dell公司就是利用网络采用定制化的产品策略来获得消费者的青睐。在网络营销中的产品策略的讲述中要着重针对此类典型公司然的具体产品策略，帮助学生进行理解。

2.2 价格策略

网络营销中的价格策略一个典型的特征就是低价。企业借助于网络这一平台以及各种网络工具，可以大大节省企业的经营成本以及人工费用，于是就有了网上商品的价格明显的低于现实市场上产品的价格。网络营销中价格策略的第二个典型特征就是价格的一致性。现在网络上信息的公开自由使得企业、消费者还是中间商都能够比较充分的了解产品的价格信息，这样的最终结果是使产品价格水平越来越趋于一致，这对那些执行差别化订价策略的公司会产生重要的影响。此部分可以结合各大网上商店（例如麦网）举例讲述。

2.3 促销策略

网络促销策略的出发点是利用网络平台实现与顾客的沟通。这种沟通方式区别于传统促销中“推”策略，而是与之相反的“拉”策略，这是一种“软”营销。网络广告与网络公关是常用的促销策略。现在，很多企业都在搜狐、网易、新浪等各大网站进行网络广告以及网络公关。

2.4 渠道策略

如果仅从销售渠道层次的角度来看，网络营销的渠道比起传统市场营销的渠道简单得多，它只有网络这一单一的层次，但在渠道的管理上出现了传统销售渠道策略没有遇到的新问题，这是网络营销渠道策略研究的主要内容，例如：顾客订货方式及订单的管理、运货、与传统销售渠道相结合等。此外，如何保证网上付款安全问题目前网络营销中最困难的问题之一，也是限制网络营销真正发展的“瓶颈”。

3 网络营销工具跟随时代步伐

网络营销工具对于网络营销至关重要，因此在讲授网络营销一定要注重网络营销工具的讲授应用。

首先，要掌握最基本网络营销工具。网络营销工具是讲授网络营销的重点和难点，尤其是常用的基本的网络营销工具学习以及上机实践。其次，要跟上网络工具的发展变化。现在互联网发展是日新月异，互联网工具也是不断发展变化。因此基于互联网的网络营销工具也是不断地发生着更新变化。因此，我们在讲述网络营销工具的时候，一定要跟上时代的步伐。当然，在讲授网络营销工具的时候，学生所基于的课本以及知识点也可能发生很大变化，甚至可能有些网络营销工具已经被人遗忘。例如留言簿、网络实名，由于本身这些工具的一些缺点，现在诸如留言簿已经不如刚开始时那么受到人们的依赖，网络实名也由于企业的并购等消失。但是，作为网络营销任课教师不应该放弃这一部分的讲授，因为只有对这些过去的，现在的以及将来可能出现的各种工具进行充分了解，才能从中去总结其规律。掌握了这种思想和研究方法，随着网络环境的变化，对于新出现的互联网服务和工具，可以采用类似的方法去考虑、去解决新问题。

4 要结合理论知识进行网络营销的实验教学

网络营销是一门应用性极强的学科，并且网络营销与互联网联系密切，因此进行网络营销教学一定要注意培养学生的动手能力。这里的动手能力主要指的是学生上网研究学习互联网上的各种网络营销方法以及网络营销案例。

首先，要求学生要掌握一些基本的供求信息平台。例如阿里巴巴网站、慧聪网、中国供求信息网。要求学生掌握供求信息平台在发布采购、供给、服务、代理、合作的运作方法，了解供求信息平台与企业网站、門户网站、黄页等的区别。

其次，要掌握基本的网络营销的工具以及网络营销的方法。例如要求学生掌握互联网市场上常用的搜索引擎网站、搜索引擎收录情况；能够为自己的公司申请一个Blog，并发布一些企业信息、产品信息、资讯之类。

第三，要了解一些比较成功的网络营销的案例。比如一些典型的电子商务网站，例如淘宝网等是如何进行网络营销，制定了怎样的营销策略，使用了哪些工具。

总之，进行网络营销这样一门时代性以及实践性较强的课程的教学，尤其是针对高技工学生的教学，一定要注意理论与实践相结合的原则，并且要紧跟时代步伐。只有这样，才能充分调动学生的积极性。

参考文献

[1]纪幼玲. 中西部科技.[J]工学结合模式下高职_网络营销_教学改革的探讨.2009（7）

[2]宋文官.网络营销.北京：清华大学出版社，2008