基于4G的移动图书馆信息服务研究

摘 要：本文通过研究移动图书馆信息的服务概述，引出4G环境下图书馆信息服务平台要素、图书馆信息服务平台的框架构成、4G下移动图书馆服务流程等内容，并探讨了图书馆迎接4G 时代到来的对策为移动图书馆在未来新环境下的服务提供新的发展战略和方向。本文的研究成果对4G环境下的移动图书馆服务平台的建设和发展具有一定的参考价值。

关键词：4G；移动图书馆；图书馆信息服务

1 前言

2013年12月4日下午，工业和信息化部（以下简称“工信部”）向中国联通、中国电信、中国移动正式发放了第四代移动通信业务牌照（即4G牌照），中国移动、中国电信、中国联通三家均获得TD-LTE牌照，此举标志着中国电信产业正式进入了4G时代。在此背景下，信息环境和信息载体都发生了变化，用户对移动图书馆信息服务也将提出更高的服务要求。只有充分的解用户需求并应用最新技术，调整服务方式，优化服务界面，确定适合的资源类型和服务理念，图书馆信息服务才能与时俱进，以适应新型通讯网络和移动终端，更好的为用户服务。

2 4G及移动图书馆概述

2.1 4G移动技术

4G是第四代移动通信及其技术的简称，它集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。4G系统能够以100Mbps的速度下载，比目前的拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。

2.2 移动图书馆信息服务

我国学者对于移动图书馆信息服务的概念、发展等基本理论层面讨论较多，有关移动图书馆信息服务的最早文献发表在2004年。移动图书馆信息服务概念较为公认的说法是：“移动图书信息服务或移动图书馆，是依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过使用各种移动设备（如手机、掌上电脑、笔记本电脑等）来方便灵活地进行图书信息的查询、浏览与获取的一种新兴的图书馆信息服务，是数字图书馆电子信息服务的延伸与补充”。但学术界对于“移动图书馆信息服务”一直没有一个统一的定义，对其概念的界定大多不够明确。

3 4G环境下移动图书馆信息服务平台的构建

3.1 平台要素分析

3.1.1用户需求的变化

用户需求在4G环境下的变化趋势有以下特点：在移动数字信息环境下，用户面临的是所有的互联网资源，如何准确、快捷并随时随地获取用户所需信息的方式将会成为用户信息需求的最主要的变化趋势。信息的生存周期随着现代社会快节奏的生活方式越来越短，信息获取和信息流通的速度提高使得“时间就是金钱”的理念被用户认可，用户们更迫切地希望以最简单的途径和最少时间的原则获取所需要的信息。强烈的沟通、联系欲望使移动图书馆必将引入促进用户互动交流的技术，以适应用户对移动图书馆服务的应用需求。用户非常希望够参与到移动图书馆服务的建设中来，与馆员或其他用户形成互动交流、共享信息资源、分享心得体会，并同图书馆工作人员一同为移动图书馆的建设出谋划策，这将成为将来移动图书馆完善自身服务的发展方向。

3.1.2移动终端设备多样化

移动终端设备包括PDA、智能手机、带有wifi功能的笔记本电脑，还有目前非常流的像Ipad这一类的平板电脑等具有数据通讯功能的电子产品，在4G环境下，其无线数据通讯理論带宽可达100Mbp/s，已经远远大于目前电信商的宽带业务（中国电信宽带业务可提供20Mbp/s的光纤业务），并远超2G、3G的无线数据通信带宽。在如此高的带宽环境下，移动图书馆服务平台无差异化服务成为可能。

3.1.3安全性保障

伴随着移动终端的智能化进程逐步加深，数据连接的安全问题日益凸显。移动终端的操作系统平台的安全问题也逐步提上日程。本文在上一节分析的移动终端操作系统中，IOS与BlackBerry OS是以封闭性著称的，所装软件必须经过系统官方认证，只要不人为“越狱”或ROOT，个人或软件权限不会超过操作系统允许的安全权限，一般条件下不会有恶意攻击或下载行为的发生。但Android的操作系统在设计之初就定位于开放源代码、开放式操作系统，第三方程序可轻易获得安全权限。如用户的移动终端设备中被植入恶意代码或程序，用户用账号登陆的时候，用户名或密码就会通过木马程序传入互联网，个人信息的安全将受到威胁；恶意的链接和下载将会给用户带来额外的流量消费，将使用户损失大量预存款（目前，中国移动的流量费用为1元/MB）。所以在移动终端设备中加入杀毒、恶意网址拦截、防火墙、流量控制等功能将十分必要。

3.2 平台框架元素分析

3.2.1用户层面

用户访问层是整个平台的最高层，是移动图书馆云储存服务平台门户网站。该层向用户提供各种简单的软件应用服务以及用户交互接口等。移动图书馆云储存服务平台的界面采用Web/安卓/苹果IOS的形式，向云储存用户提供服务界面。用户登录网站连入平台，即可获得所需的服务。用户访问层提供统一的用户登入、退出，将各种业务功能以统一的界面和操作方式展现给用户。并根据不同用户提供相应的接口以及用户注册、验证等通用管理服务。云储存用户可以按需租用部分或全部服务，如移动图书馆云储存服务平台中资源的部署、分配、监控管理、分布式并发控制等。

3.2.2维护层面

管理信息系统在完成系统实施，投入正常运行之后，就进入了系统运行与维护阶段，一般信息系统的使用寿命短期4～5年，长则达到10年以上，在系统的整个使用寿命中都将伴随着系统维护工作的进行。系统维护工作在整个系统生命周期中常常被忽视。系统开始运行后没有配置适当的维护人员，一旦系统发生问题或者环境发生变化，最终用户将无从下手，随着信息系统应用的深入，系统维护工作的工作量将越来越大。对于移动图书馆服务平台的构建，不仅仅是建立一个技术性的管理系统就能解决的，这是一项结合用户、管理员、过程及技术的系统工程，除了系统之外，还需要建立专门的服务平台管理机制，有专业人员进行服务平台的管理和维护，为服务平台做技术和信息支撑。

3.3 4G下移动图书馆服务流程

对于现代化图书馆，首要问题是必须能够提供全面且高质量的信息服务，当今信息化社会的数字化、信息化、网络化已经成为传统图书馆向移动图书馆转变的标志，图书馆的服务方式随之改变，用户需求也发生改变即寻求个性化服务。个性化服务是根据用户的偏好、习惯等开展具体的、有针对性的信息服务，通过无线网络平台提供个性化的定制服务，把其感兴趣的信息推荐给用户，从而满足用户的个体需求。在移动图书馆中，服务是将用户和信息资源联系在一起的纽带，而资源的丰富性和复杂性也为现代移动图书馆信息服务带来了巨大的挑战。现代移动图书馆信息服务趋势必然是面向网络、面向个体的，因此，移动图书馆信息服务要想做好，就必须从用户需求的角度出发，提高信息服务的针对性，只有这样才能充分实现信息的多层次信息服务的宗旨。因此，引入交互式服务具有非常重要的意义。

3.4 多种格式移动阅读的建立

在对期刊的电子阅读格式调查中，80%的用户选择了PDF等扫描格式，这说明了用户希望对期刊的电子阅读格式能够最大限度地还原纸质期刊的内容，txt的纯文本格式只能提供文字信息，无法满足需求。8%选择高品质扫描格式的用户是对期刊中如生物医学类期刊试验图片或其他图片的清晰度有比较高的要求。PDF是一种电子文件格式。Adobe公司设计PDF文件格式的目的是支持跨平台上的多媒体集成信息出版和发布，尤其是提供对网络信息发布的支持。PDF具有许多其他电子文档格式无法比拟的优点。对普通读者而言，用PDF制作的电子书具有纸版书的质感和阅读效果，可以“逼真地”展现原书的面貌，而显示大小可任意调节，给读者提供了个性化的阅读方式。由于PDF文件可以不依赖操作系统的语言和字体及显示设备，阅读起来很方便。此格式可在移动终端上完美运行。

CAJ全文浏览器是中国期刊网的专用全文格式阅读器，具有中国独立自主知识产权，由同方知网技术有限公司开发，用于阅读和编辑CNKI系列数据库文献的专用浏览器。它可以在线阅读中国期刊网的原文，也可以阅读下载到本地硬盘的中国期刊网全文。它的打印效果可以达到与原版显示一致的程度。

JAR格式的电子书是基于JAVA平台开发，将程序和电子书的内容打包整合成1个文件，直接可运行在支持JAVA的移动终端中的文件格式，其优点为在JAVA平台下不需要第三方软件，本身即为可执行文件，优势功能相对TXT而言，加入了书签分节功能。

4.EXE电子书，其格式是最复杂的，但也是最美观、功能最多的一种，它的过程是先将TXT格式的内容文本，按章节分开多个TXT文本，再分别制成一个HTML的集合，最后通过电子书的封装软件，制成一个后缀为“.EXE”的电子书文件。其与PDF格式相比，虽不能还原纸质资源，却可完整包括书目、页面、插图及封面的内容。资源占用较小，相对于PDF格式有很大优势。

4 图书馆迎接4G 时代到来的对策

4.1 在服务理念上更加强调“以用户为中心”

从4G 技术的特点来看，无论是其更加丰富的服务内容，还是更加广泛的服务领域；无论是其更加方便简单的操作，还是更加安全可靠的金融及隐私保护；无论是其更加友好的用户界面，还是随时随地的方便服务；无论是其更加独特的个性化追求，还是业务及应用层面上的无缝融合，这一切特点都体现了以用户为中心的理念。就图书馆工作而言，其信息服务也经历了以收藏为目的，以馆藏为中心到更加重视信息交流过程再到以用户为中心的转变。用户是图书馆服务的最终使用者，没有用户，图书馆的一切工作都是没有意义的，图书馆也就失去了存在的必要。我们图书馆界目前也树立了“以用户为中心”的服务理念，但目前还存在着理念和工作实践脱节的问题，我们在思想观念上已经认识到了应该以用户为中心，是否以用户为中心已经关系到了图书馆的存和亡，但在工作实践上，我们提供的服务还是无法全面满足这一理念的要求。所以，面对渐行渐近的4G 时代，图书馆首先从理念上要做好充分的准备，要与4G 技术的目标和特点相适应，让用户在任何地方、任何时间都可以方便、容易地使用图书馆的服务，在以优质周到的服务将用户吸引到图书馆来的同时，也要把图书馆的资源和服务快速、顺畅地送到远程用户的身边。

4.2 全力打造“学习型馆员”，提高馆员的服务能力

4G 系统对用户来说是简单、易操作的，但在其提供质量越来越高、范围越来越广、内容越来越丰富、个性化越来越强的服务的同时，其对技术复杂度、系统架构的要求也必然越

来越高，所以图书馆对4G 技术的应用，必然以图书馆工作人员掌握更高超的信息技术为前提。而且，现代信息技术的发展日新月异，如果图书馆员不注重自身的学习和提高的话，必然无法满足工作和用户服务的需要，最终被社会和技术的发展所淘汰。因此，打造“学习型馆员”，无论是对图书馆还是对图书馆馆员都是十分重要的。从馆员的层面上看，不能有等、靠、要的思想，要树立自学意识、专研意识，要有自我学习、终身学习的素養和能力，不仅要坚持不懈地努力学习新知识、新技术，还要善于从各种环境和工作中有意识地总结知识和经验，要善于发现和寻找各种锻炼和提高自己的机会，不断拓宽个人自身的知识领域，只有这样，才能充分理解、掌握和利用4G 技术，借助4G 的强大技术优势，研究用户的需求和体验，为用户提供满意的服务，所以不断学习，提高服务能力对馆员来说是至关重要的。

5 总结

4G通信技术在移动图书馆将会有着广阔的发展前景，它不仅可以弥补3G网络在技术、资费以及速率方面的缺陷，还可以通过制定全球统一的通信标准使各类媒体、通信设备以及网络之间进行“无缝连接”。随着4G技术的不断成熟和普及，它所提供的高速无线网技术将逐步取代传统的有线网络，移动图书馆也会成为今后的主要的信息交互平台。读者以及馆员们将不需要在固定的地方对数字图书馆的资源进行访问和工作，移动化办公的理念将会取代传统的图书馆工作和学习方式。随着现代图书馆数字化进程的加快，数字图书、流媒体、网上咨询、网络教学等将会成为未来图书馆的主流业务。在提升图书馆资源配置的同时，还必须提高馆内的人员配备、技能培训，加强馆藏数字化资源采编技术，从而适应新一代移动数字图书馆建设的需求。除此之外，还要做好当前馆内文献利用的评估，实时了解读者对阅读资料需求的变化，根据实际情况逐步调整纸质书籍与数字资源的配比。

参考文献

[1]现代图书馆信息服务海洋出版社. 第1版 （2006年8月1日）.

[2]工业和信息化部发放4G拍照.中华人民共和国工业和信息化部.2013年12月04日.[引用日期2013-12-4].

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[7]宋丹阳. 4G技术在图书馆中的应用[D]. 辽宁师范大学.2011.

作者简介

李君兰（1984-），女，汉族，籍贯：河南辉县，工作单位：郑州铁路职业技术学院，职称：助理馆员，学位：管理学学士，研究方向：图书馆信息服务。