略论青年职工心理压力成因和疏导机制构建

郧在廷 黄丹

摘要：青年职工的心理问题引起社会的广泛关注。青年职工的心理压力成因可以概括为“四困”，即深受感情、婚恋问题困扰、面临理想与现实之间的矛盾困惑、融入企业文化困难并深陷多重竞争压力困境。因此，企业应建立健全青年职工心理压力疏导机制，帮助青年职工搞好自我管理、自我调适，缓解心理压力，使青年职工健康、愉快地工作和生活。

关键词：青年职工；心理压力；疏导机制

改革的不断推进，在给企业青年职工带来全新发展机遇的同时，更多带来的则是挑战和压力。青年职工在这个过程中承受越来越多来自社会、工作和生活方面的压力，导致部分青年职工难以做出相应的调整，诱发身体、心理等疾病产生。企业青年职工的心理问题也因此备受关注。全国总工会曾专门发文，要求加强对青年职工特别是新生代农民工的心理疏导，加大对他们心理健康的关注和投入，帮助他们搞好自我管理、自我调适，提高耐挫能力，营造良好的人际关系，使广大职工有尊严地生活和劳动。因此，着力研究企业青年职工心理压力成因，探索心理疏导机制构建，不仅具有重要的理论意义，其实践意义也较为重大。

一、青年职工的来源与构成

1.新生代农民工

一般来讲， 20世纪80年代和90年代出生的农民工被称之为新生代农民工。与直接脱胎于农业生产和农村生活的第一代农民工不同的是，新生代农民工出生于上世纪80年代以后，从学校毕业后就直接进城打工。当前，“80后”“90后”农民工群体人数已经逾亿，占农民工总数的六成以上。新生代农民工的成长环境明显不同于改革开放初期进城的第一代农民工，他们对农业生产并不熟悉，对农村生活也渐趋陌生；他们的生活历程和就业经历更多地与城市联系在一起，然而由于种种原因又无法完全融入城市生活之中。新生代农民工具有十分复杂的心理和人格特征，这主要表现为职业期望值高、物质和精神享受要求高、工作耐受力低、劳动能力差等。

2.高校毕业生

青年职工的另一个主要来源是高校毕业生。据统计，2010至2012三年间，高校毕业生总数为1971万人，2013年高校毕业生人数预计大约为699万，“十二五”时期应届毕业生年平均规模将达到近700万人。高校毕业生除一部分考研、出国外，大部分都进入职场。与新生代农民工一样，“80后”“90”后是高校毕业生的主体。“80后”“90”后高校毕业生成长于中国经济建设发展最快、成就最大，中国社会结构转型最为激烈、科学技术发展最为迅速、人们思想观念最为解放、价值观也最为多元化的时期，其身上具有明显的时代烙印。市场经济的发展既强化了他们的竞争意识和效率意识，也让他们受到了唯利是图和“金钱至上”等功利主义思想的影响。

二、青年职工心理压力的成因分析

1.有效管理情绪能力不足，深受感情、婚恋问题困扰

青年职工正处于婚恋旺盛年龄，但对在外务工仍为温饱挣扎的他们来说，既无时间精力也无经济基础去维系和发展正常的感情生活，他们的生理和情感需求得不到满足。由此导致相当多青年职工婚恋和性行为观念发生变化，未婚同居、婚前性行为较为普遍。而一旦出现问题，青年职工往往缺乏有效管理情绪能力，容易走极端。因此，感情、婚恋问题的困扰是青年职工的心理压力来源之一。

2.首度尝试独立谋生，面临理想与现实之间的矛盾困惑

当新生代农民工、高校毕业生走向社会迈出独立谋生第一步的时候，之前一直生活在父母羽翼下、沉浸于理想、幻想生活中的他们不得不去面对现实。现实和理想之间的巨大反差和矛盾让青年职工倍感困惑，导致其容易产生较大的心理波动。与此同时，和青年职工同处一个年龄层次的无处不在的“富二代”的炫富行为，更是深深刺激了他们本来就脆弱、功利的心灵。

3.初次参加工作，融入企业文化困难

“80后”“90后”青年职工由于成长环境因素的影响，显得个性张扬，有时甚至会叛逆、另类、自我。他们在成长过程中处于关爱和包容中，习惯被爱，不太懂得如何去爱和包容他人。因而，当他们初次进入职场时，则比较难以融入企业文化。由于青年职工现在大都在外地工作，面对的是陌生的面孔和陌生的环境，根本就融入不进当地文化。既融入不进企业文化，又融入不进当地文化，由此造成生存过程中社会归属感的严重缺失，从而给青年职工带来沉重的心理压力。

4.缺乏职业生涯规划，深陷多重竞争压力困境

青年职工在进入企业之后，许多企业没有根据青年职工的特点组织实施职业生涯规划，引导和帮助其成长。而青年职工由于缺乏有效的自我评估、自我规划，导致自我定位不准确，职位选择存在盲目性。青年职工在企业中的职业生涯规划缺失，则容易出现角色模糊、角色冲突、缺乏安全感等情况。同时，在工作中，青年职工既面临工作竞争的压力，也必须面对企业复杂人际关系的挑战，一旦处理不当，则可能会陷入压力困境。

三、建立健全青年职工心理压力疏导机制

1.将工作、生活情景下的精神压力管理和情绪调节等心理健康教育内容，作为青年职工培训的组成课程，帮助青年职工学会面对和处理压力

企业应充分重视青年职工的心理健康教育，主动学习借鉴世界上一些著名企业心理健康教育的成功经验，将心理健康教育的有关内容纳入青年职工培训的课程中来。对青年职工普遍存在的心理问题进行有针对性的辅导或咨询，及时主动地给有心理困惑、心理障碍的职工以必要的心理援助。通过心理知识的普及和宣传，让青年职工了解自身心理发生变化的规律以及心理调适方法，在遇到心理压力时能恰当地进行自我调适，通过情绪转移、自我宣泄、改变认知、寻求支持等方式将压力转化为动力。

2.培育和谐企业文化、营造团队氛围、改善工作环境、减少或消除不适当的管理和环境因素，合理有效控制压力源

企业文化是企业的灵魂，也是增加员工凝聚力的纽带。企业应着力培育和谐文化，培养职工积极进取、相互协作的团队精神，形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境，减少消极情绪和逆反心理，让青年职工愉快、健康地工作和生活。在制度层面，通过制定公平合理的晋升通道和激励机制、开展以职业发展为导向的工作绩效评价等措施，消解来自内部组织因素的压力。当企业在知悉青年职工压力并以管理的方式进行疏导时，对于青年职工的内心感受、压力源、见解甚至意见，都会采取正确的态度来审视。这不仅能增强企业的凝聚力、核心力，拉近企业与青年职工的距离，同时能避免压力对企业、个人带来的不良影响，对企业的未来发展起到助推作用，实际上这是一个良性循环。

3.组织开展青年职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文体活动，不断满足青年职工日益增长的精神文化需求

多姿多彩的文体活动是丰富青年职工精神生活，释放竞争压力的有效途径。通过组织形式多样、特色鲜明、符合青年职工需求的文体活动，开展训练目标明确、挑战自我、磨炼意志的团队拓展训练活动等，帮助心理压力较大的职工消除烦闷感、紧张感、失落感、自卑感等不良情绪，获取成就感、自豪感、满足感和快乐感等良性情绪。通过多种多样的企业文化活动，吸引青年职工参与，使青年职工在企业文化活动中充分陶冶情操、展现自我，以减轻青年职工来自各方面的心理压力，化解心理障碍。

4.发挥工会的作用，针对青年职工职业发展与心理健康问题，加强对他们的心理疏导

一方面，工会要着力做好青年职工的会员发展工作，建设职工之家，服务职工群众，赢得他们的拥护和信赖；另一方面，工会要针对青年职工职业发展与心理健康问题，发挥心理疏导的作用：一是培养一支心理健康辅导员队伍，培育一批心理素质好、业务能力强的心理健康服务人员；二是帮助企业建立多层面的心理健康管理体系，组织有针对性的讲座和培训，建立员工心理健康档案，为职工的发展营造健康的环境；三是建立科学有效的利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障的心理疏导长效机制，不断完善调查与宣传教育、针对性培训、心理咨询与治疗、监控与反馈四级服务模式。

5.建立企业指导伙伴制度，为青年职工选好指导伙伴，培养青年职工的归属感。

指导伙伴应是企业资深职工或相关部门的骨干。一个优秀的指导伙伴对培养青年职工的归属感和职业技能等很多方面都有事半功倍的效果。指导伙伴不仅是职业技能方面的指导员，还应是企业文化的宣讲员和青年职工心理健康状况的信息员。通过具体的职业技能指导和思想交流，指导伙伴不仅能协助青年职工适应工作岗位，更重要的是还可以帮助青年职工融入集体，融入企业文化，建立归属感。

参考文献

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[4]乔福奎.浅析人文关怀在构建和谐企业中的作用[N].工人日报，2012-11-06.

（作者单位：北京印刷学院社科部、首都师范大学科德学院）