当好班组长须认识的三个问题

□ 萍乡供电公司 钟志萍

“如何当好班组长”估计这是所有班组长不止一次思考过的问题，到底自己是不是一个好的班组长自己说了不算，班组长的所作所为大家都看在眼里，关键在于“好”，原地踏步的班组能转；不思进取的班组也能转；疲于完成各项生产任务的班组还是能转，这主要取决于班组长，班组长的态度和决策措施直接影响班组的发展方向。虽然我担任班长的时间才半年多，但是这半年多的经历让我对“如何当好班组长”这一问题有了较深的体会，我觉得一个好的班组长一定要认识以下三个问题。

第一个问题是“我是谁？”

这个问题看似简单，但其实细细想来并不然，因为回答我是班长并不难，但是要正确认识自己，明确自己的角色特点却不是件容易的事情，如果自己认识不清，不能摆正自己的位置，那就不能对班组的事务做出正确的判断和决策了。

还记得去年竞聘时，有考官问我：“你认为专责和班长的区别在哪？”我的回答是：“我觉得专责主要侧重于专业管理，而班长则主要侧重于做事干活。”当时觉得自己的回答准确精练，后来自己当班长后，却觉得班长更重要的是管理好班组，是带领、指导班员做事干活，既要做好计划，又要抓好落实。真正做到管理不分家，既要管好班组的人和事，更要理好班组的人和事。

在一个部门里，班长的作用是承上启下的，是连接部门领导和班员的纽带，一方面要上情下达，另一方面要带领班组成员开展具体工作。部门领导与班员之间的距离短了，团队的凝聚力就强了。

第二个问题是“我在哪？”

笔者所在班组是一个技术型班组，班组的工作重点在于日常维护、解决系统问题、为各套系统提供良好的运行环境。在对班组基本性质有了了解后，工作才能有针对性地开展。怎样做好各系统的日常维护，怎样解决系统问题，怎样改善系统的运行环境这都是我工作的努力方向，于是围绕这些重点工作我制定了今年的几项大的工作计划，并列出了详细的时间节点。

如果说以上是对“物”的分析的话，那么接下来就是对“人”的分析。物和人原本就是一个整体。班上目前有五名员工，平均年龄28岁。这样的人员构成有优点也有缺点，因为年轻，大家都有干劲，有学习的热情，有创新的思维，但缺乏工作经验。了解人员的情况后，我将人员现状与班组性质有机结合，将人员培训放在首要位置，尽量让大家大胆动手去操作，在实践中学习，从而积累工作经验，提高班组整体技术水平。

通过以上讲述，大家可以很清楚地发现其实“我在哪”这一问题，主要是分析作为班长所要了解的班组实际情况，包括班组性质和班员情况，只有做到人和物的有机结合，为自己制定班组工作目标提供依据，班组才有可能做实事。

第三个问题是“我在干什么？”

如果说前面两个问题属于理论型的话，那第三个问题就属于实践型。在明确了自己的工作思路和工作目标后，接下来就要认认真真地将每一件事都付诸于行动，不断积累工作和管理经验，不断地提高自我。

工作的过程是一种享受，要快乐工作。

在主站AVC系统调试时我们有幸要安装两台基于linux操作系统工作站，以前从未安装过，大家都非常珍惜这样的锻炼机会，积极参与，遇到问题通过各种途径查找解决办法，最终安装完成。回顾整个安装过程，大家发现走了不少弯路，于是改进方法再尝试，把机器格了重装。没想到每次都会在安装时遇到不同的问题，每次遇到问题后大家又一起想办法解决问题，最终写出了一个简要说明书。

现在回过头想想，大家最深的体会是遇到问题后依靠自己解决问题很有成就感。作为班长，能和班员们打成一片，带领大家一起工作，未尝不是一种享受，一种乐趣。

做事有计划，有目标，不能瞎忙活。

各套系统和设备的重要组成部分是线缆，包括各种网线、E1线、尾纤、电缆等。在各机柜里面布满了各种线缆，如果没有任何标记要在短时间内找出某根网线到哪去了是件不容易的事，为了在短时间内能找到线缆的去向，想一个好的方法很重要，既要方便实现又要简单实用，所以我查找了相应的规范，根据现有机柜内绘制的图纸，做出了一个线缆标签打印模板，既不违反相关的规范，又充分利用了原来的成果，从而达到目标。因为班组每天的任务都很多，所以大家不能花时间做无用功，不能瞎忙活，所做的事情必须做一件成一件。这时有计划、有目标，做出正确的决策尤其重要。

班长对待事情的态度直接决定任务完成的质量。

由于我们自动化系统的高级应用软件PAS一直没有得到有效使用，我一直觉得基础参数正确与否无从考证，更不能保证系统算出的后果正确，因此我心里特别排斥这套软件，每次遇到此类问题要么应付一下，要么直接安排一班员查问题。长期下来，致使班员也认为这软件不好使，所以实用性越来越低。直到近来的AVC和DTS系统的调试和以后的使用都是基于此系统的模型，一旦导出的模型不准，将直接影响这两软件的应用，我才意识到PAS的重要性。在对该系统出现的问题逐个解决的过程中，我发现其实维护这套系统也不难，便一一教会班员，并再三强调其重要性，时间长了大家也慢慢就重视这套系统了。由此可见，班长对待事情的态度直接决定任务完成的质量，班员们都是看班长的态度来确定一个任务的重要程度。

张弛有度，合理安排各项生产任务。

班组一段时间内进行地县一体工程施工，天天都要去县公司所辖变电站内施工。由于工期紧，一般一天一个站，连续几天下来大家都很辛苦，所以一般我安排连续出去一个星期后就会休整几天，这几天大家不用出去干活，只需在班上完成一些日常的工作，既把家里的工作做完了又没有那么辛苦，大家也十分高兴。这还是原来的翟班长在这的时候教我的，因为当时体会很深，所以我一直记得，现在自己当班长了，也认真实行，毕竟这是一个好的方法。

因人而异，充分发挥每个班员的优势。

每个班员都各有特点，有的做事特别慢但很细心，有的爱动脑筋但做事马虎，有的做事细心但缺乏经验，有的做事速度快但缺乏主动性。所以我在安排任务之前都要先综合考虑，像数据库维护的工作，一般不安排做事马虎的人，任务比较急的就安排速度快的人做，要解决技术难题就交给爱动脑筋的人解决，而清理线缆等细致活一般交给细心的人完成。遇上联合测试的工作，一般我会派一个细心的人和一个爱动脑筋的人一起去，工作互补，一般完成工作质量高。这样的安排模式可以调动大家工作的积极性，引导大家开拓创新。

这便是我对如何当好班组长所需要明确的三个问题的阐述，其实在得出当好一个班组长要正确认识以上三个问题的同时，自己也认真反思了一下，觉得自己在班组管理方面还存在很多问题，很多知识有所欠缺，需要在接下来的很长一段时间里不断学习，不断积累，不断提高。多向老班长学习治班之道，多向其他的班长学习先进的治班之策，多与领导和班员交流沟通，找到属于自己好的管理办法，为班组和班员指引正确的方向。