汽车维修行业存在的问题分析及对策

李国阳

[摘要]随着我国经济的快速发展，私家车辆拥有量也在飞速增长，这已经成为中国汽车工业快速发展的一个重要标志。总结了当前汽车维修中存在的主要问题，结合本人多年工作经验，对汽车维修企业分别提出一些对策建议。

[关键词]汽车维修；存在问题；对策建议

[中图分类号]F407.471 [文献标识码]A [文章编号]1672-5158（2013）06-0237-02

汽车维修技术是汽车高效、安全运行的重要保障，在近几年中，我国公路交通运输业以及汽车制造业迅速发展，使得汽车的产量不断增加，因而对汽车的检测与维护保养提出了更高的要求。如何更好地维护车辆，改进汽车维修业，确保车辆的安全运行是一个值得我们关注的问题。

1 当前汽车维修中存在的问题

在科学技术飞速发展的今天，世界发达国家汽车的新型机械电子技术系统的装机使用基本普及，即在新型汽车中广泛使用无触点点火系统、汽油直喷系统、无极变速系统、制动防抱死系统等。在世界汽车工业一体化的影响下，尽管近年来我国汽车工业新型机械电子技术系统研制工作发展迅速，但是与汽车工业发展相关的汽车维修行业却发展十分缓慢，技术水平还很落后。在汽车维修过程中还存在诸多的问题，主要归纳为以下几点。

1.1 对汽车维修检测仪器及设备重要性缺乏认识

（1）有些维修业户由于因循守旧，对新的仪器缺乏必要的认识和了解，甚至错误地认为，在对汽车维修过程中使用电子检测设备，其数据反映有可能不可靠，设备在工作中其性能也可能不稳定；相反，他们认为传统的手摸、耳听、眼看等判断、检测问题的办法更可靠，而使用敲击、锉磨等手工制作方式较之电子检测方式来得也更直接、生动。

（2）有些维修业户认为在工作中操作检测仪器不但程序复杂，而且由于一次性投资大，回收成本周期过长，所以不愿购置；即便是已购进了仪器、设备，由于怠于操作上有可能带来的不便，有的业户也是长期将其搁置不使用。

1.2 维修方法和手段亟待更新

我国的汽车维修行业虽然已经过了多年的发展，但工作模式一直还是采用手工作坊式，并没有实现质的飞跃。在目前科技不断发展、汽车拥有量不断增加的情况下，这样的工作模式会使维修行业的业务过程显得更加复杂，同时，由于需要处理的数据的信，息量相当大，仅仅依靠人力很难有效地监督维修各个部门的工作进程，也不能准确地对企业的经营数据进行统计及分析，这样就会严重地影响到汽车维修的进度，极大地增加维修开销。另外，也会增大管理人员在主观判断上的失误率，降低相关维修人员的维修积极性，减弱汽车维修行业的向心力和凝聚力。这样不仅阻碍新的维修知识的传播以及先进技术的推广和应用，更不利于对客户的长期服务。这种较为落后的维修手段使维修行业在顾客心中的形象大打折扣，不利于形成稳定、长期的客户。

1.3 维修技术亟待提高

与目前日新月异的汽车设计与制造业相比，汽车的维修诊断和修理技术的发展就落后了许多，这已经成为了汽车行业一个毋庸置疑的事实。尤其是以电子控制及微电子技术在汽车上广泛的应用为代表，汽车的机电一体化已经达到了一个相当高的水平。但是，目前在汽车维修行业，大部分的维修技术人员所具备的维修素质仍达不到现代的维修标准。在实际汽车维修的过程中，由于受到自身教育水平和技术水平的限制，维修人员很难打破传统的思维模式，造成了维修缓慢，维修不够准确。如果碰到较为复杂的技术问题，很可能会出现束手无策的情况。在这种情况下，如果只是毫无章法地更换一些部件，就会给车主造成不必要的经济损失。而且现在的一些顶级车，普通的维修方式有时候根本毫无意义。另外，环境问题也是目前汽车维修过程中一个不容忽视的问。

1.4 不重视汽车维修人才

一些汽车维修厂的人才观念淡薄，在引进维修人员时，不注重个人的专业技术水平，在日后的发展中，也不注重对从业人员的进一步培养和技术开发。这都将导致整个行业的专业技术得不到改进和提升，从业人员中新技术含量低。

2 解决的对策

2.1 做好宣传工作，改变观念

行业管理部门可通过让各汽车维修厂参加各种全国大型的汽车维修会议或聘请汽车维修专业人员以知识讲座等方法，让其了解目前汽车工业技术进步情况，对比汽车新技术、新工艺的不断发展，寻找自身存在的差距和不足，进而快速改变自身技术落后的状况。各汽车维修厂再对自己修理厂的人员进行宣传，促进专业人员相互交流学习维修技术，并且加大对专业技术维修人员的奖励制度。

2.2 现代手段的有效运用

在当今科学技术迅速发展的情形下，汽车维修行业中可以加入用计算机作为基本载体的现代信息技术，从而将汽车维修行业带向一个现代管理方式和管理模式的新阶段。我们应该相信，通过运用现代信息技术势必会给汽车维修行业带来革命性的意义，这场革命会加深汽车维修人员的服务意识，使他们切实地体会到现代先进的维修手段给汽车维修带来的便利，这种便利也将成为未来汽车维修行业一种核心的竞争力。要想建立健全的维修体系，优良的维修服务以及完善的售前及售后服务都是必不可少的。运用现代信息技术，不仅仅可以提高维修人员的服务观念，同时也将提高维修行业的效率。尤其是可以使客户的维修信息以及维修的档案更加方便和快捷，使客户关系更加稳定，维修的运营数据更加科学和准确。汽车维修行业依靠迅速发展的网络技术，开通汽车维修行业专业的网络，可以使得维修行业的建档和维修管理更加方便和迅速、效率更高，方便地查询维修相关的资料、设备及技术，也可以有效地提高维修人员的工作积极性，增强维修行业的凝聚力。

2.3 维修人才的积极培养

维修人才是汽车维修行业发展的关键。人才利用是汽车维修行业的重要环节。企业竞争的一个很重要的方面就是人才的竞争。离开维修人员自身素质发展而单纯寻求汽车发展都是不切实际的。因此，我们不仅要加强对维修人员日常维修技术的培训，还要鼓励维修人员加强各种专业的学习，通过各种资格认定考试提高专业素质。根据现在汽车的制造和设计的不断发展，也要发展汽车维修的专才，加强汽车配件和维修企业的管理。

3 发动机维修中的问题及对策

汽车发动机的维修需要维修人员有丰富的维修实践经验，掌握充分的理论知识，同时也要对发动机的相关规定以及一些技术指标和要求进行适当的分解和修复，然后再对具体的技术问题进行分析和总结。

3.1 零部件的清洗

在发动机的维修过程当中，正确的清洗方法是延长发动机的使用寿命以及提高维修质量的一个重要的因素。但是，在清洗的过程中，有些维修人员不注意对零部件的清洗，对清洗剂以及清洗的方法没有进行合理的选择，从而导致汽车的零部件腐蚀损坏以及造成早期磨损。所以，对发动机的各个部分的零部件进行清洗时，必须将发动机表面的油污和杂质进行认真彻底地清除。对的技术性能造成影响，要根据零部件的不同材质选用不同的清洗剂，尤其是对一些橡胶类的零部件以及精密零部件，选择时要特别注意，不允许有任何程度的腐蚀。如不宜将铝合金类、橡胶类以及铜制品类的零部件放置在酸性以及碱性的清洗剂中进行清洗，否则会对零部件造成不同程度的腐蚀和破坏，对其技术性能造成影响。

3.2 螺栓拧紧程序和力矩

在拧紧发动机各部位的螺栓时，必须遵照规定的拧紧程序以及拧紧力矩进行适当的操作。对于各部分螺栓的拧紧程序和力矩，都有严格的规定。但是，一些维修人员却忽视了规定的要求，在拧紧的过程中不按照规程进行操作。例如不用扭力扳手，随意使用加力杆，导致拧紧力矩不足或者是拧紧力矩过大，这样会造成严重的后果。当拧紧力矩不足的时候，螺栓就容易松动脱落，而如果力矩过大，则会导致螺栓拉伸变形甚至发生断裂。例如在对汽缸盖的螺栓进行拧紧的时候，如若没有遵照规定的程序以及拧紧力矩进行拧紧，会导致发动机的汽缸盖和缸体发生变形，并且会将汽缸的垫片冲坏。所以，在对发动机进行维修的时候，一定要严格遵照规定的程序和力矩对螺栓进行操作，避免由于螺栓拧紧的力矩过大、过小或者是由于没有遵照程序而发生故障。

3.3 垫片的使用

发动机各个部分有各种各样的垫片，其中弹簧垫、铜垫、铝垫、纸板垫、石棉垫、平垫等是较为常见的几种类型。垫片因其种类不同，所起的作用也不尽相同。有些垫片能够起到防止松动和脱落的作用，而有些是有很好的密封作用。因此，在选择垫片时，如果不遵照特定的要求和规定，随意进行选择，就容易导致机械事故的发生。例如：如果发动机汽缸垫过薄时，很容易导致漏气或者是漏油的现象，严重的甚至会将汽缸垫冲坏，然而如果汽缸垫过厚，会导致汽缸压缩比减小，对发动机的机械性能以及正常的运行造成严重的影响。因此在对发动机各部分选择垫片的时候，一定根据规定和相关的技术要求进行选择，避免事故的发生。

4 结束语

总之，汽车维修业是道路运输业的重要组成部分，如果不能很好地发展汽车维修业，将会给人们的生活带来不必要的麻烦。因此，作为汽车维修的专业技术人员，要不断地提高自身的技术水平，不断地钻研维修技术，适应新的技术要求，将学习与实践相结合，更好地做好汽车维修工作。

参考文献

[1]王菊贞，浅谈汽车维修行业的现状及对策[J]现代商业，2007（12）

[2]邹青山，现代汽车维修业发展现状与展望[J]，机电产品开发与创新，2009（01）