离线学习技术在企业职工电子化培训中的应用——以江苏省电力公司为例

● 赵新冬 康淑芹

■责编/叶风

人才是企业发展非常重要的战略性资源。成功的企业，必然是能不断吸引和持续培养高素质人才的企业。正如管理大师彼得·德鲁克所说：“成功的企业可能有不同的产品、不同的管理模式、不同的市场，但有一点绝对相同，那就是他们都非常重视人才。” 而松下幸之助更直白地告诫大家：“企业之道，第一是培养人才。培训是现代社会背景下的‘杀手锏’，谁拥有它，谁就预示着成功。”企业网络大学应运而生，正成为我国企业及其它机构职工培训和人才培养的重要举措。

一 、公司背景介绍

江苏省电力公司（以下简称“江苏电力”）主要从事江苏境内电网建设、管理，经营江苏境内电量销售业务，是目前江苏省规模最大的国有企业，也是国家电网公司系统规模最大的省级电力公司。从2007年开始，江苏电力开始建立了基于内网的网络培训管理系统，试点实施远程培训与培训管理业务，主要包括课程学习、培训项目组织和考试。继而成立江苏电力网络学院，建立了图形化的虚拟教学环境，推出自学楼、教学楼、图书馆、考试院、名师堂、培训项目、职业发展、仿真训练中心、学院论坛等应用模块，解决了职工数量大、分布广、成本高、知识传播慢、难于共享等问题，使得培训管理的效率大大提升、管理成本大幅下降。同时与周边生态环境系统进行整合，完成了e-HR系统集成、身份认证与单点登录等关联系统的无缝整合。利用在线考试系统开展企业内的技能鉴定考试，完善并建立了多维度、多层级智能化题库考试系统，并产生了智能化公式计算题等创新研究成果。

江苏电力在网络学院基础上建立了由五个专业学院和十三个地区分院构成的江苏电力网络大学，并深入推广应用岗位技能评估、技能鉴定考试、资格证书颁发等，基本覆盖了全公司各职种等级的技能鉴定，成为电力行业网络培训与技能鉴定考试的典范，并开始为电力行业内的其它企业提供服务。同时在网络大学基础上推出了学习社区，提供社会化学习机制，取得了良好的效果。但在实践中发现，江苏电力电子化培训必须通过企业内网（考虑到信息安全和保密的需要）才能为公司职工提供培训服务，职工需要连接到企业内网才能进行学习。当职工在非工作时间或出差外地无法连接到企业内网时，则无法进行学习。另外，由于大部分网络培训课件在线学习时需要占用较大的带宽，当主系统网络带宽不足时将严重影响职工的在线学习，甚至无法进行学习，这种状况在很大程度上阻碍了职工电子化培训的推广应用。

二 、离线学习系统在江苏电力网络大学的应用

2011年，江苏电力网络大学在在线学习的基础上推出了离线学习平台，并经2012年的深度应用发展，允许职工通过下载安全加密的课件，安装到个人计算机中进行学习，从而为职工在家里或出差外地等不能直接连接网大平台的情况下进行学习创造了条件。学员在离线情况下进行学习，系统将自动记录学习进度，学习完成后，学员可将学习进度上传到主平台，保持整体学习数据的一致性。

该离线学习系统由课件整合子系统、课件加密与打包子系统、离线学习包下载子系统、用户身份验证子系统、离线学习包加载子系统、离线学习子系统、学习进度同步子系统、离线学习客户端软件安装更新子系统、U盘自动检测子系统等构成。

1.课件整合子系统

课件整合子系统用于实现课件中流媒体文件的分析处理与文件归集处理。

（1）流媒体文件分析：通过查找课件中的关键配置文件，提取课件中流媒体素材的存放路径，并根据该路径在流媒体服务器上把流媒体文件下载到课件中，并修改课件配置文件中的流媒体路径。

（2）文件归集：系统自动把要打包的所有课件素材文件复制到指定的文件夹内进行统一管理，形成完整的课件文件。

2.课件加密与打包子系统

课件打包加密子系统用于实现对课件的加密和打包。

（1）课件加密：将归集后的课件文件进行统一加密处理，生成加密后的课件。加密后课件文件结构仍保持不便，但加密后的文件无法直接读取，课件不能直接播放。

（2）课件打包：将加密后的课件按照预定的格式打成ZIP包，形成离线课件包，并存放在离线课件包管理目录下。

3.离线学习包下载子系统

图1 离线学习系统整体结构图

离线学习包下载子系统用于自动形成离线学习包，包括离线课件包和进度文件，提供离线学习包的自动检测和下载功能，同时对学习状态进行切换。

（1）离线课件包检测：检测U盘或移动硬盘中是否有对应的离线课件包，并形成状态控制信息。

（2）离线课件包自动下载：如果没有对应的离线课件包，则通过FTP自动下载需要的离线课件包，保存到U盘或移动硬盘中。

（3）进度文件生成：系统查找准备进行离线学习的课件信息及该用户的详细学习情况，包括学习时间、学习状态、学习进度等，并对这些信息进行加密处理，把加密后的信息写入进度文件中（lessoninfo_xxx.xml）。

（4）进度文件自动下载：通过FTP将进度文件自动下载到U盘或移动硬盘上。

（5）学习模式切换：下载离线学习包后，系统自动切换该课件的在/离线学习状态，切换后该课件进入离线学习状态。

4.用户身份验证子系统

用户身份验证子系统用于对用户身份进行认证，控制用户的访问权限。

用户登录离线学习平台需要经过身份认证，输入帐号密码，验证通过后才允许进入离线学习系统客户端，进行离线学习包加载或离线学习。用户帐号密码与在线学习系统保持一致。

5.离线学习包加载子系统

离线学习包加载子系统用于在离线学习系统客户端上加载离线课件包和对应的学习进度信息。

（1）加载离线课件包：自动检测并加载离线课件包，解压缩到预定的系统目录下，并将课件信息注册到离线学习系统客户端的私有数据库中。

（2）加载学习进度信息：自动检测并读取学习进度文件信息，将用户的详细学习情况注册到离线学习系统客户端的私有数据库。

通过上述两个步骤，离线学习系统客户端就可以提供用户离线学习的基础数据。

6.离线学习子系统

离线学习子系统用于实现用户的课件学习，包括显示用户离线课件列表、课件解密、课件播放及用户学习进度记录。

（1）离线学习课件列表：在离线学习系统客户端上显示用户离线学习课件清单，包括课程名称、主讲人、学习进度、进入学习等信息。

（2）课件解密：课件播放前需要先对课件的加密文件进行解密，解密过程采用边播放边解密的方式，在离线学习系统客户端的缓存中对课件进行解密处理。

（3）课件播放：课件解密后，在受控的课件播放器中进行播放，实现与在线学习完全相同的学习与控制功能。

（4）学习进度记录：课件学习过程中，系统自动跟踪记录职工的详细学习信息，包括累计学习时间、章节学习状态、学习进度等，并保存到进度文件中（lessoninfo_xxx.xml）。

7.学习进度同步子系统

学习进度同步子系统用于实现离线学习系统与在线学习平台间用户学习进度的统一和数据同步。

（1）导出离线学习进度：用户学习完成后，可将详细的学习进度信息通过进度文件导出到U盘或移动硬盘中。

（2）主平台导入离线学习进度：在线学习平台的离线学习管理模块中，系统自动把U盘或移动硬盘中存储的进度文件上导入到主平台上，并把学习信息同步到主平台数据库中，实现离线学习进度与在线学习进度的统一。

（3）学习模式切换：导入离线学习进度后，系统自动切换该课件的离/在线学习状态，切换后该课件进入在线学习状态。

8.离线学习客户端软件安装更新子系统

离线学习平台安装更新子系统用于实现离线学习系统客户端软件的安装与更新。

（1）离线学习系统客户端下载：系统自动检测客户端软件，自动下载客户端安装包，下载的客户端安装包自动保存到U盘或移动硬盘中。

（2）离线学习系统客户端更新包下载：系统自动检测客户端软件版本，自动下载客户端更新包，下载的更新包自动保存到U盘或移动硬盘中

（3）离线学习平台客户端自动安装：按步骤安装离线学习系统客户端，并注册到系统注册表中。

（4）离线学习平台客户端自动更新：离线学习系统客户端自动更新，系统自动对比客户端程序的版本及更新包数据，自动进行软件更新。

9.U盘自动检测子系统

U盘自动检测子系统用于对U或移动硬盘进行自动检测，系统自动检测电脑所有盘符，查找符合条件的盘符，并最终的检测结果反馈给系统使用。

由于离线条件下学习的特殊性及网络化学习统一管理的要求，离线学习技术和系统具有如下特点：

（1）统一性：离线学习系统自动记录用户学习跟踪信息，并可以方便地上传到在线学习平台，实现用户离线学习和在线学习信息的一致性。

（2）课件加载的方便性：离线学习系统可通过在线下载课件，也可通过安全U盘、移动硬盘、光盘等载体进行课件加载。

（3）兼容性：离线学习系统可支持SCORM、AICC与非标准等不同类型的课件，兼容在线学习平台中各种类型课件的学习和学习状态跟踪。

（4）安全性：对离线条件下学习的内容要求有严格的安全加密，课件及课件中的各种文件采用较高级别的安全加密措施，即便拷贝出来也无法正常使用。

（5）易用性：离线学习系统采用与在线学习平台相似的界面，离线学习系统安装、课件加载以及学习进度的导入导出全部由系统自动完成，方便用户使用。

三 、小结

离线学习系统的应用，突破了网络可访问性和带宽的限制，进一步拓展了职工参与电子化培训的途径，在很大程度上缓解了职工只能利用工作环境中的计算机进行学习的矛盾，使电子化培训的深度和广度大为提高。截至目前，江苏电力网络大学注册用户数超过10万人，平均同时在线人数达到8,000人（高峰同时在线人数为13,000人）；累计课程学习时间为1,440万小时；系统总计1,851门网络课件，226,308道试题，940万个电子学习文档与实践案例；累计考试1,158,459人次；岗位技能鉴定43,447人次。江苏电力网络大学业已成为国内企业网络大学的行业标杆，离线学习系统的发展和应用起到了弥足轻重的作用。