心与心的融合：福建省诏安县质监局转变工作作风帮扶企业发展侧记

■文/吴振祥 林喜勇

近年来，福建省诏安县质监局紧紧围绕县委、县政府的工作部署，在认真履行岗位职责的同时，切实转变工作作风，服务企业发展，取得了显著成效。

在工作中，该局代码办服务窗口率先以效率至上、群众满意为目标，推出“五个零”的服务承诺，即：办证服务零距离、办证质量零差错、办证对象零投诉、办证流程零障碍及法定之外零收费，推行“马上就办、办就办好、特事特办、难事巧办、急事急办”等高效、优质的服务方式，做好组织机构代码的申办、年审、换证等项工作，此举不仅提高了代码覆盖率，确保了代码的数据质量，而且受到了社会各界的认可，服务窗口连续3年被县效能办评为“优质服务窗口”。

同时，推出了一系列的便民利企措施。如经漳州市质监局同意，将原来只能在漳州举办的特种设备作业人员培训争取到县里开班，这既为企业提供了便利，又节约了企业的费用支出，获得了企业的好评。目前，已举办两期培训班，40人通过考试，取得了《特种设备作业人员操作证》；主动上门为企业提供计量检定服务，对全县生产企业13197台计量器具进行了定期检定，对集贸市场的1534台（件）在用的计量器具进行了免费检定；依托信息化技术平台，建立诏安县食品生产监管群，在群公共信息平台及时上传食品生产许可申请书、许可证年审表等各类表格，方便企业下载填写，并及时为企业提供咨询服务；在特种设备安全监察方面，构建特种设备动态服务体系，企业特种设备的检验周期、安全隐患等可通过系统查询，做到心中有数、一目了然。

另外，与企业发展相适应，该局全程帮扶企业。在企业申办食品生产许可证过程中，加大服务力度，提高申办效率。2012年，该县新增5张QS证书，现全县累计48家企业获得62张QS证书，获证食品企业工业税收超过一亿元，成为该县一个重要支柱产业；帮扶企业争创名牌，该局成立“名牌争创领导小组”，深入全县46家有一定基础的企业进行调研，确定东欣、海利等8家重点企业为省名牌产品培育对象。针对部分企业对名牌战略意义认识不足、申报积极性不高等问题，多次召开座谈会，与企业面对面交流，促使企业明确争创名牌产品的目标和方向，提高争创的积极性和主动性，指导列入名牌培育名单的企业按照《卓越绩效评价准则》要求，完善质量保证及计量检测体系，建立科学规范的管理机制，引进国际先进的管理方法和手段，加强对产品全过程、全方位的质量控制，目前，全县共有8家企业的10项产品获得福建省名牌产品称号，名牌产品企业纳税总额达到县工业税收的百分之四十以上；安排机关工作人员深入企业，与企业技术人员一同解决难题，加快企业自主创新步伐，提高产品技术含量，2012年，分别指导邦领食品有限公司、润科生物工程有限公司参与起草《植脂末》推荐性行业标准及两项推荐性国家标准，上述标准现已发布实施。