2013年4月企业舆情

撰稿 ｜ 方方

雅安地震一个多月后，再来看救灾中企业CSR的表现，我们欣喜的看到，企业在捐款的同时，还竭尽所能的向灾区捐赠急需物资，发挥业务优势积极参与救援行动。而且，微博成为企业和公众追踪公益捐赠过程的有力工具，实现了企业与公众的即时沟通。

加多宝:1亿元，自愿还是被逼捐

2008年汶川地震时，加多宝因1亿元捐款声名鹊起，不仅销量遥遥领先，更被奉为公益营销的经典案例。雅安地震后，人民网报道称，加多宝在第一时间成立了应急指挥小组，紧急调集第一批灾区急需物资1000箱加多宝凉茶和1000箱昆仑山矿泉水支援救灾。然而网友表示，相比于前一次的慷慨解囊，这次的捐助有些拿不出手。据新华网称，有部分网友公开表示谁捐的多以后就喝谁。4月26日，加多宝官方微博发表消息向雅安灾区捐款1亿元，引起9604条关注。有媒体认为加多宝被逼捐，加多宝方回应称，灾后第一时间送物资最紧迫，灾后重建阶段，资金方面捐助才是最重要的，因此加多宝这次再捐出1亿元人民币。

百度:众里寻亲千百度

百度以其强大的产品功能和技术实力全方位助力雅安地震救援。据中新网报道，地震后4小时，百度贴吧寻人专题上线；6小时，百度地图雅安应急路况图上线；30小时，百度全网寻人平台上线，聚合了各大网站近17000条寻人信息。其中，仅在百度贴吧寻人平台中，就有57人成功找到失散亲友，总点击关注超过2451万人次。小熊在线发现，百度主要产品技术核心全体动员，百度搜索、寻人平台、百度知道、百度贴吧、百度新闻、百度图片、移动客户端等产品集体支持救灾。新浪科技了解到，百度还将相关寻人、求助信息同步给蓝天救援队，以便他们在当地开展救援工作。

莞企:集体CSR行动

雅安地震发生后，东莞市企业集体参与救援工作。搜狐消息，东莞市邮政局4月21日起，对寄往雅安地震灾区赈灾的包裹免邮费，抗震救灾捐款免汇费。网友还归纳出，包括宇龙酷派、OPPO、VIVO在内一批莞企，已经在微博上公开捐赠物资，并追踪物资落实情况。南都记者从宇龙酷派相关负责人了解到，在得知灾区食物和水已经有补给，但用电没有恢复，通信成问题的情况下，公司决定捐赠充电电源，并通过有能力的民间公益组织把物资运送到灾区。南都网采访莞企代表称，越来越多的莞企意识到不能简单地将企业责任视为形象或者作秀，许下的承诺应该兑现，有条件的还要跟踪落实情况，企业社会责任是同时实现经济效益和社会效益的好事。

中国太保:震后首笔保险赔款

雅安震后第一笔保险赔款由中国太平洋保险公司支付。记者获悉，该笔赔款从接案到支付预付理赔款整个过程不超过两个小时。网易财经了解到，中国太保根据整体应急预案工作要求，简化了所有程序后，为雅安地震灾区开通理赔绿色通道、提供紧急救援，执行特事特办。和讯网还特别指出，中国太保为赴雅安地震灾区采访的30余家媒体的300余名记者提供了保险保障，其中意外身故保额为50万元，医疗保额为两万元。雅安电视台两名赴震中芦山采访的记者在当天凌晨的一次强余震中从楼梯跌落，得到了中国太保为前往雅安震区采访的新闻记者支付的第一笔理赔款。

1号店:1起行动

据速途网报道，1号店在四川设有成都仓，地缘上的便利使其第一时间就集结了大量物资运往雅安。新浪科技称，1号店成都仓储中心的工作人员也随救援物资前往雅安支援震区人民。而新浪微博上，1号店24小时进行救援行动直播，倾听粉丝的捐助建议，尽力捐助震区真正紧缺的物资，引起4893条转发，实现了与公众的即使沟通。比特网报道，1号店向四川顾客发起呼吁:为确保各地进川物资顺畅抵达震区，请四川顾客尤其震区周边顾客尽量减少网购，以尽可能为震区救助物资腾出一条绿色通道!而在1号店官网发起的“共援雅安，1起行动”壹基金捐款活动，得到了5238名1号店会员的支持。

GE:人员、设备齐上阵

通用电气（GE）公司在震后向雅安灾区提供了价值700万元的医疗设备，支持抗震救灾。凤凰网了解到，GE提供的设备有:心电监护仪、心电图机、麻醉机、除颤仪、掌上彩超仪Vscan和便携式超声仪、骨科移动式C形臂等。网易新闻报道称，GE还派遣首批前线救援分队随医疗设备赶至雅安一线灾区，帮助现场医护人员学会使用。其间恰逢雅安市第二人民医院的三台超声设备都在地震中损毁，送去的设备及时解决了他们的燃眉之急。新华网记者了解到，GE的800客户服务热线专门为此次赈灾救援开通了“绿色通道”，优先响应灾区紧急需求。

三星:捐款超苹果

4月22日，中国三星通过新浪微博公开宣布，向雅安震区捐款6000万元，并在中国的三星工厂和关联公司开展募捐活动，引起1884名粉丝关注。据中国时刻网整理网络数据显示，三星捐款数额超过苹果、富士康等，居科技企业榜首。凤凰网了解到，三星还在雅安设立了免费维修中心，现场为灾区人民提供免费维修和免费手机租赁业务。5月20日，中国三星将员工通过募捐行动集来的129万余元款项送到雅安市民政局，通过新浪微博进行公示。

中国移动:免停机免话费保障灾区通信

雅安地震后，该地区话务量暴涨，部分基站中断、通信受阻。人民网了解到，中国移动四川公司在机场、交通枢纽、抢险指挥部门等紧急部署10辆应急通信车，派出200人左右抢险队伍，抽调卫星电话20部、光缆100公里、油机128台、应急通信车等应急通信物资紧急抢险。新浪科技报道称，中国移动对雅安地区所有90万移动用户暂缓停机，对已停机的客户重新开机；对震中周边地区群众发送应急提醒信息128万余条；开通“10086”抗灾救灾爱心直通热线，为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息等服务，安排100个爱心服务台。此外，中国移动还通过官网实时更新救灾抢险情况，使外界尽量清楚的了解灾区通信状况，避免通信中断恐慌。