图书馆纸质图书资源利用率的思考

周京彩

【摘 要】图书馆纸质图书利用率是衡量图书馆馆藏质量的重要指标之一，因此，如何提高图书馆纸质图书的利用率，使其更好地为广大读者服务，成为一个急需解决的问题。笔者针对当前图书馆纸质图书利用率存在的问题进行了分析，并提出了相应措施。

【关键词】图书馆；纸质图书；利用率

随着信息技术的迅猛发展，网上信息量呈指数增长，数字资源以其存储量大、更新时间快、检索方便快捷、获取知识简便等特点，为社会各界人士所青睐。近年来，图书馆的图书利用率持续走低，严重制约了图书馆的发展。因此如何进一步强化图书馆各学科经典书籍和反映各学科前沿文献的采购力度，进一步加强国内外重要数据库的引进，合理地分配纸质图书与电子图书的比例，从而提高我馆图书资源利用率显得迫在眉睫。

1.造成公共图书馆纸质图书利用率低的原因

文献利用率是衡量图书馆馆藏质量的一个重要指标之一，影响利用率的因素很多。

1.1 多元化阅读方式对传统的纸质阅读方式带来的冲击

近年来，随着计算机的普及，读者的阅读方式已经从传统的纸质阅读方式向网上阅读和手机阅读、微阅读等新型阅读方式进行转变。许多地区的数字图书馆也发展迅猛，公共图书馆馆藏也逐步从单一的纸质图书向复合型资源转化。数字资源以其储存量大，更新速度快等特点和便捷的服务方式受到许多读者尤其是年轻读者的青睐，使一直以文献典藏和流通为主要服务方式的公共图书馆面临着纸质图书利用率下降和读者群流失的危机。

1.2 纸质藏书质量不高，更新速度慢

目前，我国很多经济欠发达地区公共图书馆购书经费严重不足，在科学信息技术高度发展的环境下，馆藏文献资源与读者日益增长的阅读需求之间存在较大的差距。在经费有限的情况下，为保证馆藏数量，有的图书馆多年不做馆藏的剔除工作，让许多内容陈旧过时、破损严重的图书积压在书架上，整体馆藏质量降低。也有的图书馆在新书采购前没深入调查研究读者的阅读需求，更准确掌握读者的阅读倾向，加之征集预订书单位范围小、收集信息量少，造成盲目采购、重复采购，这都影响了读者利用纸质图书的主动性和积极性，使传统的纸质图书越来越被读者所忽视。

1.3图书馆服务模式单一，服务水平有待提高

传统公共图书馆的工作人员服务观念相对滞后，都认为图书馆的工作就是坐等读者上门，借书还书，没有真正树立“读者第一，服务至上”的服务理念，甚至接待读者时态度冷漠，当读者对图书馆有误解或读者与读者之间、读者与图书馆工作人员之间产生矛盾时，不能心平气和地解释和解决问题，缺乏跟读者沟通的能力与技巧。也有的图书馆工作人员学历层次不高却又不善于学习，对读者提出的一些如何利用图书馆的常识性问题无法回答，不能真正发挥作为图书馆工作人员的知识引导员作用。有的公共图书馆不善于拓展和创新服务模式，新购图书加工完毕后按索书号分别上架，不做任何宣传、导读和推荐工作，使读者对最新的图书信息一无所知。这些原因都会影响读者到馆借阅纸质图书的兴趣。

1.4 读者自身的原因

由于读者对图书馆的业务不熟悉，在借阅图书时乱拿乱放，导致图书乱架。有些读者表现出阅读动机的功利性和时间阶段的突击性。比如公务员考试前一个月，公务员考试类图书外借数量明显增多；市场上比较畅销的图书，外借数量突然增加等。由于大量读者在同一时间段借阅同类图书，造成了平时积压，需要时供不应求的状况。

2.提高图书馆纸质图书利用率的措施

2.1 做好纸质图书采编工作

公共图书馆的图书采访工作直接影响着图书馆馆藏的质量和数量。如何在购书经费紧张的情况下，尽可能收集多而全的信息，包括各种书目订单、书展信息、新书预告等出版发行信息，制定合理的采访，科学采购图书，以有效提高纸质图书的利用率，是图书馆采访人员必须深入研究的课题。采访人员在采购新书时要综合考量本馆馆藏借阅率的高低、图书馆的发展目标、馆藏体系建设等方面进行图书的选择和采购，加大热门图书复本量、避免购买重复、雷同的图书，并要有计划地开展馆藏评价，定期进行文献资源质量评价以保障纸质图书购置质量。在提高纸质图书采购质量的基础上，加强对图书馆编目人员的业务培训，提高编目人员综合素质、学科知识水平，以便于准确地把握采购尺度，采购高质量精品图书。通过学习拓展知识面，使编目员能熟练、快速、规范地录入数据，缩短新书采编的加工时间，让新书尽快上架供读者借阅，是提高纸质图书利用率的有效措施。

2.1 转变服务观念，提高图书馆工作人员素质

提高公共图书馆工作人员的综合素质是健全服务体系的一个支撑点，也是提高图书馆纸质图书利用率的一个重要措施。让图书馆工作人员充分认识公共图书馆工作的意义，以“爱岗敬业”的职业道德规范为指南，强化服务意识，创新工作理念，并在此基础上，通过激励机制，让图书馆工作人员加强学习，在具备图书管理学知识的同时，掌握计算机操作能力或要求其具有一定的外语水平、古汉语水平，不断拓宽知识面、完善自身的知识结构，并要求工作人员有崇高职业精神、娴熟业务技能和恰当处理与读者纠纷的能力，最大限度地发挥图书馆工作人员的主动性和积极性，用优质的、个性化的服务留住和发展公共图书馆的潜在读者，使馆藏纸质图书得到更好的利用。

2.3 科学管理，培养市民的信息意识和检索技能

公共图书馆要从被动服务向主动服务转变，通过新闻媒体、网站和馆内宣传平台，积极向市民宣传公共图书馆的功能、办馆宗旨和服务内容。通过宣传，让读者发现图书馆，进入图书馆，进而了解图书馆，利用好图书馆。并通过多种方式向读者宣传图书馆的开放时间、馆藏分布、规章制度、图书分类及文献检索方法，并利用指示牌、宣传栏、新书专柜等更新“新书推荐”、“新书书评”，使读者及时了解图书信息，引导读者阅读有用、有益的图书，避免图书“藏在深闺无人识”。适当延长公共图书馆开放时间，加强书库管理，书库内设置醒目的标识、架标，规范图书分类排架，并通过讲座、现场解答等方式对读者进行信息意识、信息检索能力的教育和培训，也是提高图书馆图书利用率的一个有效措施。

2.4 开展“人本化”服务

为了体现图书馆人性化的服务，可在馆内大厅、走廊、书库等处的墙壁上悬挂科学家及伟人的画像、诗词、名言，窗台和阅览桌上放置绿色植物、花卉或温馨提示语，使读者进馆后感到心情舒畅，带着愉悦的心情去阅读。开展参考咨询服务，并设置读者咨询台、读者意见箱等多种服务方式，鼓励读者多利用图书馆。多让志愿者参加到图书馆建设和服务中，我馆现阶段志愿者的工作内容主要包括：办证、图书的整架及上架、破损图书的修补、解答读者咨询、读者行为规范的督导、环境秩序的维护、阅览桌椅的排列、推荐图书、统计图书利用率等。

2.5 建立馆际联盟，实现资源共建共享

图书馆联盟是图书馆联合的最新形式，是为了实现资源共享和利益互惠的目的而组织起来的，受共同认可的协议和合同制约的图书馆联合体，可以理解为馆际合作。国内外图书馆联盟的发展历程和经验证明，相同性质的图书馆所结成的联盟运作质量较好。同一地区图书馆之间的馆际联盟，因地域相近，联系较为方便，也便于读者查找，是整合优化资源的最好方式。通过联盟的联合目录，任何一个读者都可以查询利用其他各馆的馆藏资源，缓解经费压力，解决空间紧张问题，避免采购工作的重复浪费。因此对于馆藏文献中利用率偏低的那部分，可以将其加入联合目录，实现联盟内的馆际共享，使读者范围扩大到整个联盟，利用顺畅的借阅渠道来提高这部分馆藏文献的利用率，最大限度地满足读者多样化的需求，实现馆藏文献资源的共建、共知和共享。

3.结束语

图书馆是世界文化的宝库，是传统文化与现代文化的传播者，是一个地区的文化中心、信息中心和知识中心，是一个城市的标志性景观，是人民社会生活中不可缺少的“第二起居室”和获取知识及信息的“第一求助对象”。因此图书馆员要从繁琐的操作性事务堆里解放出来，合理利用纸质图书资料和电子图书资料，为读者做好服务，以提高图书文献资源的利用率。

参考文献：

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