意大利一站式家居概念店——2012-2013gia最佳视觉马丁·皮格勒奖得主意大利的Quality Living

■王 佳 娅 妮 Wang Jia & Ya Ni

将家居产品和家联系在一起，乍一听并无新意。但从事房地产开发的两个意大利男人正重新诠释着购房及其与家居零售的关系。正因为这样，他们成为2013年度全球创意大奖（Global Innovation Awards）五位获奖人之一。

将家居产品和家联系在一起，乍一听并无新意。但从事房地产开发的两个意大利男人正重新诠释着购房及其与家居零售的关系。正因为这样，他们成为2013年度全球创意大奖（Global Innovation Awards）五位获奖人之一。

在意大利维罗纳的品质生活馆（Quality Living）就像听上去那样，一个引导人们追求高品质生活的商店。公司总裁Paolo Zanza先生和副总裁Mario Fedrigoli先生集结了房地产行业的洞察力和经验来运营一个零售店，它不仅用新潮的家居产品来激发顾客的灵感，还向他们销售用来放置这些家居用品的家。品质生活馆（Quality Living）确实是名符其实的“一站式”商店。

在跨国公司的市场营销和传播部门工作数年后，Paolo接手有着30年历史的家族企业Zanzaimmobili，开始从事房地产开发。Mario经营着家族企业Fedrigoli建设公司，负责行政管理和房地产开发。两家公司有着多年合作经历。在2010年，Paolo和Mario共同规划了一向新业务，那就是品质生活馆（Quality Living)。其目的在于开发和推广高质量商业地产项目，但两位掌门人深知，他们需要把人们吸引到室内来仔细看公寓模型。同时，他们还希望向客人们展示，当有合适的家居产品摆放其中时他们所销售的公寓将看起来更好。

2011年，这对合伙人开了一家大型概念零售店，陈列家居物件。这一融合了家和家居用品的创新灵感很快便赢得市场肯定，顾客络绎不绝。当进入品质生活馆（Quality Living），他们可以看到Paolo和Mario努力推广的7-8个公寓模型。随后，参观者们可以进一步体验，在决定购买之前进入和实际大小等同的模型里。品质生活馆（Quality Living）出售两种不同类型公寓：售价在8.9 - 26.9万欧元之间的简约户型，和售价在50 - 400万欧元之间的典藏户型。

品质生活馆（Quality Living）出售小工具，设计品，厨房用品，大件家具甚至整体厨房。那里还有设有书店，满足艺术、摄影和设计方面的需求。在厨房用品所在的二楼，长期设有一名厨师，在展示同时不间断地向客人们提供小餐食，当然还少不了葡萄酒。三楼是简约家居空间（Easy Home）类似宜家（IKEA）模式，出售任何公寓里可能需要的产品。

这一概念店得到市场积极反馈后，Paolo和Mario很快在Garda湖旅游区开了一家新店。同时，他们还在维罗纳开始了第二家店——品质生活设计咖啡馆酒吧（Quality Living Design Caf é and Bar）。客人们可以在那里用餐，并买下任何所用到的器具。这家店带来发展新业务的好机会——厨艺课程。Paolo说，这一需求正逐步增多。

新店的风格将与第一家点保持一致，运用类似的经营模式。Paolo说，我们的独特之处在于三方面的立体整合：房地产，家具世界和家居部件。但我们相信除此之外还有两点使我们与众不同：一是对简约户型和典藏户型两类型公寓在质量上的持续研究；二是聆听客户需求和提高客户服务。我们和客户之间的关系从来都是个人化的，而非标准化。

带着如此创新的理念，品质生活馆（Quality Living）在今年3月芝加哥国际家庭家居用品展（IHHS）上获得全球创意大奖（Global Innovation Awards）奖项也就不足为奇。全球创意大奖（GIA）的评审由4位国际知名零售界专家和7位来自不同国家的家庭家居出版物编辑和发行人。品质生活馆（Quality Living）在每个层面都令评审们感叹不已，他们认为这是近年来所见到最具创意的理念之一。此外，品质生活馆（Quality Living）还赢得了Martin M. Pegler优秀商品陈列视觉大奖。

这对合伙人获奖之后十分高兴。“GIA奖项成为我们公司又一个品质的保证”，Paolo如是说，“老顾客对自己的选择感到自豪，而新客户在这一得奖光环下带着好奇心来到商店里一探究竟”。Paolo和Mario表示，参加国际家庭家居用品展并入围GIA全球创新大奖的一大益处是站在旁观者的角度重新审视这个行业，看看其他人是如何做的以保持领先地位。Paolo说：赢得GIA奖项十分令人激动，不仅从个人层面上是这样，更是职业层面上的巨大肯定。因为我们有机会比较不同的商业模式，看看国际上有哪些新动向。同时，与业内专家会谈及其反馈也是一次绝佳的学习机会。回到意大利后，他们继续不遗余力地宣传获奖信息，这也有效帮助实现业务增长上的目标。Paolo说，我们作为创新者，质量贯穿在每天的工作之中。GIA奖项激励我们不断朝这个方向努力。他们向其他零售商强烈推荐参与GIA奖项的角逐，因为在此过程中他们学到了很多。Paolo说，把自己和业内其他零售商放在一起做比较很重要。更重要的是，GIA奖项激励寻求创新的解决方案来提高业绩。你会发现总有“下一步”可做，使你的商店更好。