是否发现你的会议了无生机成效甚微?是否发现会议中的经销商疲惫懈怠缺乏激情?是否发现参会者越来越少,即便来了也消极配合?如果有这样的情况,那说明你的会议疲软了。炎炎夏日,午后可以昏昏欲睡,但会场不能窒息,本期请来四位业内资深直销系统领导人,以其将近20年的直销经验为我们答疑解难。
教学相长:简论领导人在市场的“六定”原则
直销是一个倍增的行业,如果能够正确复制,必将获得事半功倍的效果。对于市场领导人而言,成功开拓市场的“六定”原则是需要具备的最基本功力。
向对会议疲软的伙伴说“NO”
是否发现你的会议了无生机成效甚微?是否发现会议中的经销商疲惫懈怠缺乏激情?是否发现参会者越来越少,即便来了也消极配合?如果有这样的情况,那说明你的会议疲软了。每一次的会议对于会议举办方来说都是一个事件营销,如何围绕这个事件或者项目,最大程度完成目标,是考验一场会议成败的关键因素。然而,在直销行业,一个凭借会议营销的行业,我们却往往会听到很多经销商传达出“逃避”情绪:不愿意参会,认为参会耽误了做市场的时间,或者以家里忙、抽不开身等诸多借口提前开溜,台上嘉宾口若悬河台下听众表情麻木……这究竟是为什么?如何来解决?
炎炎夏日,午后可以昏昏欲睡,但会场不能窒息,本期请来四位业内资深直销系统领导人,以其将近20年的直销经验为我们答疑解难。
田正,富迪皇冠大使,慈善大使,战略委员。曾在餐饮、化妆品等行业中磨练多年,后在直销行业深耕将近20年, 他用家庭的理念经营团队,信守诚信和慈善,在带领团队取得大发展的同时,也献出了大量的爱心。
张雪山,天狮集团国家级讲师,创业咨询顾问,健康咨询顾问,五星金狮级领导人,多次获得海外旅游奖、成功英雄名车奖等奖项,进入行业将近20年,熟悉国际市场的开拓与运作,是天狮集团忠诚奖获得者。
欧圣君,湖南永州人,太阳神五星商务董事,1995年进入直销行业,白手起家,如今成为直销行业的翘楚,他的故事激励万千直销人奋勇向前。欧圣君强调资源整合,并将此运用在市场操作中,近年来,他对系统化运作越来越熟稔,探索出许多有助于中国直销系统壮大的实用举措。
胡洪军,2001年接触直销行业,热衷于网络营销,系统网站设计和推广以及直销E化。在直销各大杂志以及网络媒体发表多篇文章。2011年组建美业部问鼎天下系统之619军团,精心打造团队文化,进行团队网站设计开发以及每个会员的独立招商网站。
主持人:经销商对直销会议疲软的原因是什么?
欧圣君:市场上,经销商最常见的说法是服务对象和客户见多了,麻木了。其实,最主要的原因是会议主办方在会议召开前期的铺垫工作没有做到位,没有将会议的氛围、质量和效果做出来。比如,对于增员性质的会议,会议的形式、内容、流程没有引起会议主办方的高度重视,导致会议内容平淡,不精简,时间过长,没有感染力;对于素质提升的会议,没有真正把理论转化成实践,往往是空谈。因为客户看不到公司,只能根据会议去体验,而很多人往往更加相信亲眼看到的而非耳朵听到的。久而久之,一想到会议,就是疲惫和懈怠。
胡洪军:我认为,经销商之所以对会议疲软,主要有四点原因。一是对高昂的费用不满:高昂的路费、住宿费、培训费、资料费、门票等都是新加入经销商不能承受的,尤其是培训或者招商会议安排地比较密集,会议地点比较远,订票不好订,这样经销商更吃不消了,对密集型会议非常反感。二是对会议内容不满:很多人参加过多次同样内容的会议,上级要求每会必到,说只有你做到每会必到,你的下级才能做到每会必到,这样才能带动下级,才能管理团队,否则你带不起来团队,因为每会必到导致对会议内容烂熟于心,讲课资料倒背如流,每次碍于面子参加会议,审美疲劳,疲惫不堪。三是对讲师水平低不满:当参会者看到讲师的水平低的时候,大家心理落差太大,对会议失望。四是对会议氛围不满:我了解到很多团队采用传销手段开培训会,培训师大喊大叫,鼓吹财富,洗脑式培训,强制经销商重复购物,威胁经销商不购物就不能报单,不买手机上级就不帮你,以后就不管你,此种行为遭到很多经销商的不满。
张雪山:从根本讲,一是因为没有赚到钱,二是因为家庭经济基础不好,三是培训内容和对象不符,培训方法不当。直销本身就是一个重复的事情,能力永远在前,业绩在后,但很多人冲着业绩去开展事业,短期内得不到收益就会对会议失望。
田正:有的会议一票难求,有的会议效果却不好,这个问题涉及到的因素是多方面的,有可能是会前沟通不到位,有可能是为了会议效果的硬性派票,有可能是会议主办方没有将会议效果做到位,还有可能是公司制度改革,经销商一时理解和接受不了,但又没有人正确引导,从而排斥会议。
主持人:经销商对直销会议疲软时表现出的现象有哪些?
胡洪军:主要表现在三方面,一是找理由不参加会议,情绪低落,躲避会议,也不让伙伴参加会议,直至反感这个行业;二是参加会议态度不积极,消极被动,表情麻木,完全没有热情,判若两人,就是看在伙伴们还在做,为了收入参加会议,可概括为人在心不在会场;三是不做会务工作,以前做会务工作特别积极,现在几乎不做了,也不让伙伴做会务工作了。
张雪山:据我观察,当经销商对会议开始有懈怠心理时,本人一般不会表现出来,因为直销会议是自愿参与的,即便公司对不同级别的市场领导人有不同参会规定,但这也是建立在自愿基础之上的,当参会者认为一次、两次会议收效甚微时,他就会选择其他的方式去提升能力。对于真正能够端正事业观的经销商而言,他会正视直销行业的规律,正视会议的作用。
欧圣君:在增员性质的会议中,经销商的疲软主要表现在客户被成功邀约到会场,由于会议效果不佳,成交率低。成交率越低,参会者就越约不来人,到最后干脆不约人,逐渐脱离会议导致团队流失率增加,从而对团队成员形成打击,致使会议举办不起来,在这种情况下,即便召开了会议,由于信心不足,会议也显得有气无力,没办法让客户得到加盟的足够动力和勇气。
对于提升素质的会议而言,以往,总是认为增强技能、提高心理素质需要依靠培训,培训是知识的传授,但直销是一种能力,怎么能培训出能力?此外,通过参加不同类型的培训,参会者头脑中形成的思想碰撞也越来越多,最后自己都不知道什么才是正确的,久而久之,找不到正确的方法,就开始灰心失望,催生消极情绪。
主持人:经销商对直销会议疲软之后产生的后果有哪些?
胡洪军:一是负面情绪蔓延。此种情绪犹如癌细胞,如果早期不发现就会出现扩散,后果相当严重;二是影响业绩。一个团队中文化、模式或者流程做得再好,最终起决定性作用的还是人,因为会议做得不成功导致团队中出现各种各样的问题,直接的后果就是影响业绩;三是阻碍团队发展。直销这个行业会议不能多,也不能没有,会议出现问题,团队就谈不上发展,有可能就散了。
张雪山:目前很多公司的分阶培训系统不完善,他们有进人的会议,进业绩的会议,但如何留人、育人就显得力不从心了,这也是导致他们业绩不能持久稳定的原因。
田正:今天有很多人,在会议开展过程中,会自以为“懂”,对台上老师所讲的内容不屑一顾,不能真正把心放在会场。而直销的本质是复制出多少个你,而不是你找进来多少人,如果连自己都不能遵循直销的规律,重视会议的作用,那他注定只能是一个跟随者。任何事情都是事在人为,做直销也需要有专业的精神。
主持人:当发现经销商对会议疲软时,针对不同级别的经销商群体,不同的会议类型有哪些解决方案?
田正:会议是很重要的,尽管这么多年来,课程是重复的,但从直销走过来能成功,就是因为把这些最简单的东西做到了极致。因此,同样的会议,坚持很重要。解决这个问题,最重要的是团队建设问题,在我看来,直销等同于系统,系统建设好了就会帮助大家增强抵御力,出现问题时就会知道如何正确面对。
作为系统领导人,要站在积极地角度去解决问题,去了解不同人对会议产生疲软的不同原因,并针对性解决。依此类推到团队领导人,把问题遏制在萌芽阶段。
张雪山:一般而言,只要前期选准参会对象,对会议疲软和懈怠的现象通常不会发生,什么级别学什么内容,实行分阶教育。比如处在初级,那就学习初级的知识和技能;当收入有所增加,就进入中级班学习;当市场扩大了,能力提升后就晋级高级,这样一来,培训的内容符合参会者的条件,有可能参会者在来之前有情绪,但当学完课程之后,情绪就会消失了。环境能改变人,教育培训的目的就是解决问题,好的会议可以帮助参会者重新梳理价值观,不仅自己没有情绪还会推崇会议。
欧圣君:增员性质的会议:会前,对参会者和会议组织者进行训练,保证他们呈现给客户的言行举止是积极正面的,使会议整体形象在客户的第一印象中形成吸引力大磁场。会中,将复杂的内容简单化,推广到全国后可以统一,台上人的一言一行,播放的视频、PPT的画面、流程,都要规范、华丽和新颖,整体展现高端形象,这样就会给客户震撼。一般而言,客户很难记住多少会议内容,但会议场景会在他们脑海中留下深刻印象。
培训会:真正有悟性的人通过培训可以在行业中做出一些成绩,但每个人的悟性不同。面对这样的问题,就需要会议主办方变革,变培训为训练,比如列名单,现场就让会员亲自来列,而非停留在理论的基础上;把心态转化成体能训练,用参与活动的方式让经销商感受坚持的过程和疼痛,感受心灵的冲击和震撼,当有一天在直销市场想要放弃的时候,就会回想活动当中的感受,那这就离成功不远了。如何走到市场上产生生产力,最终依靠的还是能力。
胡洪军:对于培训会,我建议以网络会议为主,以地面会议为辅。我在2007年的时候就研究和运行网络视频会议,得到团队伙伴的一致拥护,以最小的费用达到最大的结果,吸引很多高层次、高素质的人群加盟。地面会议要求参会人员就近参加,以减轻初级经销商的经济压力,让他们得到快速成长,针对不同级别的经销商开展梯级培训,不达标的经销商绝对不能参加,恪守原则。
对于招商会,我很欣赏招商会讲解公司和产品就是放事先录制好的视频,不用讲师具体讲解,毕竟每个讲师的水平参差不齐,讲出来的效果不同,然后每次分享的嘉宾不同,这样的模式在市场中可以复制。
主持人:对于活跃会议形式,丰富会议内容,增强会议实用性有哪些建议?
田正:环节设计到位,营造良好氛围,让其感觉即便不从事直销,也能在这个会议中得到成长。
张雪山:相同的课件,不同的人讲都会有不同的感觉。直销行业本身就需要有一些固化的内容,如果总是追求创新,那文化和业绩是做不大的,只有将最复杂的内容用最精简的方式表达出来,才是一场会议成功的象征,也才能让参会者得到自己需要的东西。
招商会当中,主持人、主讲嘉宾、音乐、参会者、会务,所有构成会议的因素释放出的能量对会议都很重要,其中主讲嘉宾起到的作用最大,包括会中会和会后会的跟进都是应当注意的问题。培训会议当中涉及公司、产品、制度的专题培训很多,这就需要培训者将这些内容生活化、细节化、实用化,不要只讲宏观,更应当注重落地。
胡洪军:培训会议以实战为主,根据团队自身特点以及参会人员需求,制定相应的培训计划,重点培训种子选手,课程中多提问以及互动。讲师是让学员觉得他很厉害,培训导师是让学员觉得自己很厉害,会议讲师和培训师辅以生动的案例授课,培训间隙多做潜训类的游戏或者热身操等,激发学员的潜能,达到培训的目的。
欧圣君:会议营销的方式非常多,套路也无穷无尽,而且必须与时俱进,但对于直销行业的会议,内容必须建立在“为他着想”的核心思想上,形式必须紧紧围绕“开心”这一点,主持人、主讲嘉宾在整场会议过程中也必须围绕这两点,具体到实际操作过程,那市场上就各有招数了。做直销其实就是做会议,会议是直销的心脏,谁应用好会议,谁就是这个行业的赢家。而会议与直销相背离的一点上,因为直销的精髓就是正确的复制,而会议需要团队运作,将庞大的运营系统简单成像做个人一样,这就形成了会议运营的机制。将会议当中的内容简单化,简单到手操作,简单到重复就可以变成能力。因此,既想把会议做得生动,又想把会议做出生产力,就需要精简化。
主持人:总之,对于想有更大发展的经销商来说,要充分地利用系统或团队组织的各种会议,并将其作为一个很好的窗口和平台,洞察系统发展方略,展示自己,与系统充分地结合,让会议为我所用,如此,才能让自己与系统、与企业一道,抓住机会,展望未来,创造更大的成长空间。