用心服务社会民生 努力创造“无线”幸福——江苏移动推进行业信息化扫描

江苏移动 王靖

在刚刚落幕的巴塞罗那世界移动通信大会上，中国移动最新技术应用NFC手机钱包惊艳亮相展会。这一技术将用户日常生活中使用的各类卡片应用，如银行卡、公交卡、校园/企业一卡通、会员卡等，统统装载到具有NFC功能的手机中，让用户每时每刻、随时随地能够刷手机消费。NFC手机钱包的应用向全世界人民展示了中国移动在信息化应用方面的细腻与创新，更向全球产业界展示了中国移动通信技术在信息化应用方面的不懈努力。

“移动改变生活”这一理念正催生着各行各业的巨大变化。借助网络、技术优势，江苏移动近年来不断地将移动信息化技术应用到政务、行业、民生领域，创新研发的覆盖政务、交通、环保、金融、农业等十大领域的信息化精品应用，在推动国民经济和社会发展，助益百姓生活方便快捷的进程中，发挥着积极的促进作用。江苏移动信息化应用的“无线”春天的脚步已经叩响。

政务信息化启动高效大引擎

江苏移动积极介入政务领域，与政府相关部门率先开展“微门户”、“市长互联网热线”、“廉政信息平台”三项政务合作应用，通过这些合作应用迅速有效地契合了政务信息化的需要。微门户能够及时将政府各部门的管理政策规定等信息进行集中发布，是政府声音传递的重要渠道，目前全省13个地市的微门户均已实现常态化运营。市长互联网热线能够给普通百姓一个信息化畅通诉求的渠道，是政府与市民沟通的重要平台，成为全省首例由移动提供一体化服务的市长热线。在南通成功试点基础上，该项目被江苏省政府列入2012年的政府推广计划，在全省范围进行推广。廉政信息平台将廉政信访接待延伸到互联网渠道，成为政府自觉接受百姓监督的重要补充。

江苏移动深入调研政府信息化需求，综合利用各种终端设备，依托网络和服务优势，打造多个具备实用价值的综合性解决方案，先后帮助市、区、县各级政府单位建设政务数据中心、移动政务办公平台、政务公开平台等系统，实现移动办公、移动执法、远程视频会议、短信通知等功能，运用移动信息化手段有效提升了工作效率，对打造阳光政府、大幅节约行政成本起到了重要作用。截止2012年底，江苏移动已为省内多个地市提供了数字城管、电子政务、权力阳光、应急指挥等信息化解决方案，并积极协助打造了“平安城市”、“市长热线”等民生工程，助力和谐社会建设。

行业信息化为企业装上强劲助推器

江苏移动信息化产品建设从行业入手，从客户出发，用客户的语言，建立产品与客户的链接，同时借助对产业链各环节关系的准确定位，服务客户，提升客户价值。通过行业筛选、细分，并针对行业通信价值进行分析，锁定政务、环保、农业、医疗、交通、公安、金融、教育、旅游、商贸等行业，贴身定制行业信息化解决方案，并从整个行业产业价值链出发，基于行业发展趋势，引导客户的信息化需求，为客户提供信息化咨询、规划。现如今，在医疗、旅游、农业、金融、文化、社会保障等领域，移动信息化应用已经成为各行各业发展的强劲助推器。

在农业信息化方面，江苏移动建设了“农信通”平台，为政府农业主管部门、涉农企业和广大农民之间架起了一座信息交流的桥梁，目前“农信通”用户已超过三百万。同时还与省农机局合作打造《平安农机通》服务，为全省近45万农机手提供信息化调度手段。

在教育信息化方面，江苏移动与省妇联、省教育厅共同建设了家长网校，并推出了“校信通”业务，在老师、家长和孩子之间建立起了及时、有效的信息沟通渠道，成为教育信息化的重要管理平台。

在医疗信息化方面，江苏移动打造了智慧医疗信息服务平台，完成医患之间随时随地的预约登记、咨询、提醒、查询和报告传递等工作，为医护人员和病人提供了全新沟通方式。

在金融信息化方面，江苏移动为金融企业提供内外兼修的信息化手段，无线POS、ATM机、银信通短信平台、手机钱包、自助银行视频监控，每时每刻为客户提供在线金融服务，随时随地保障客户安全。

在电力信息化方面，江苏移动为实现电力系统智能化，探索实现“智慧电网”的多种形式，在远程抄表和供电质检方面迈出了实质性的步伐，专门设计了基于GRPS无线网络的电力远程抄表系统，覆盖了几十万户家庭和企事业单位。

民生信息化打造苏式幸福新生活

一部手机，能有多少功能？时空切换到5年前，或许我们能说出的应用还只是打打电话、发发短信。但现在，它可以是你的出行助手；它可以是你的健康向导；它可以是你的旅游帮手；它还可以是孩子的电子保姆……在江苏移动构建的“无线智慧城市”里，各种便民信息化应用百花齐放。

江苏移动将“无线智慧”延伸到与百姓生活息息相关的民生服务中，将信息技术的应用渗透进百姓生活的各个环节，整合出智能家居、母婴宝、手机缴费、智慧出行、手机预约挂号等民生信息化产品，从细节入手，提供便利，降低烦恼，让百姓在便捷的数字化生活中获得无限幸福。

智慧交通云平台，为百姓提供便捷、及时、准确的全方位出行服务。随着居民生活水平提高，百姓对获取覆盖公共交通、实时路况、停车场等信息的综合动态出行信息的需求越来越强烈，仅提供单一静态数据已经不能满足公众的需求。协同行业管理部门，江苏移动整合了来自公共交通、客运系统、高速公路、航空水运等领域第一手交通运输信息，通过智能移动终端的语音、短信、POC、WAP网站、手机导航等业务方式直接推送给需要的人群。如今，发个短信就能查询公交信息；打开手机上的实时交通客户端，就能找到一条不拥堵最便捷的行驶路径；到了市中心，拨打12580，服务专员就会告诉你最近停车场的车位信息……智慧出行，还百姓一天一点好心情！

看病难，难在挂号。如何依托智慧的无线城市应用解决医疗难题，江苏移动一直在努力求索。以12580预约挂号服务为代表的智慧医疗应用向百姓给出了满意的答案。只需拨打12580进入健康专席，即可享受省内80余家三甲医院的专家号预约挂号服务。成功预约后，12580会发送一条服务短信，依据短信内容即可去医院就诊。结合配套推出的“远程专家会诊系统”，百姓在社区医院就可享受专家远程会诊，轻松破解看病难！手机已经真正成为百姓随身的健康助手。

上有天堂，下有苏杭。结合江苏旅游大省的优势，江苏移动着力推动智慧旅游信息化应用，通过建设本地“旅游门户手机网站”，集成完整的景区地图、景点介绍，优质商户，并加载完整的电子商务和手机支付功能，真正帮助用户实现一部手机玩转世界。登录旅游门户网站，即可购买电子门票；在景区检票口通过二维码终端刷机识别，即可顺利进入景区游览；点开手机旅游门户网站，即可获知信誉好、有特色的主推商家……旅游过程中“吃喝玩乐游住行”项目全部囊括手机之中，小终端，伴你一路畅行。

移动信息化时代已经来临，在信息化应用如雨后春笋般在江苏大地四处发芽、遍地开花的今天，江苏移动以推动社会发展进步为己任，以促进江苏信息化发展为使命，秉承“用心服务”的核心理念，努力开创江苏“无线”美好明天。