实施卓越绩效管理，增强核心竞争力

沈洪卫(黄河钻井固井公司)

卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶和我国优秀企业的共同追求，也是企业实现管理现代化的重要途径。通过推行卓越绩效模式，建立完善的标杆管理体系并实施推进，对优化内部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善绩效评价具有重要意义，可实现公司与世界一流的管理模式迅速接轨，成功借鉴世界一流公司的管理经验，对提升公司综合竞争力将起到积极的作用。

面对外部市场整合对企业内部管体制调整的要求，胜利黄河钻井固井公司深入分析管理弱项和弊端发现，企业管理观念落后、战略管理意识薄弱、企业缺乏自我管理的内在动力和外部压力、企业管理人才不足，是制约持续有效发展的主要矛盾。鉴于此，通过企业管理创新，在企业内部建立健全各项企业管理制度，培育和实施先进的企业文化，形成企业人员的共同利益和共同目标，使各种生产要素有机结合，才能发挥企业比较优势，实现快速发展。

一.着眼于市场，提高思想认识，为导入卓越绩效管理奠定坚实的基础

公司的发展源于市场，市场的终端是顾客，对市场和顾客而言，唯一不变的准则就是一切皆变。要适应市场需要，满足顾客需求，必须建立持续改进的体制和机制。基于这一认识，我们从导入卓越绩效管理模式，用先进的管理工具，实现从优秀到卓越的跨越，来保证公司的快速发展和永续经营。

为消除模糊认识、自满倾向和畏难情绪，要以国内外企业推进卓越绩效管理的成功案例和企业经营现状对照比较，在通过可行性论证的基础上，为导入卓越绩效模式提供智力支持。要在专家指导下制定详尽的卓越绩效模式推进计划，并将运行计划提升为公司管理项目运作，明确内容、进度、标准和责任，为导入卓越绩效模式提供组织保障。我们开展了全员培训，由专家分启动、导入、推进不同阶段，就卓越绩效的目的意义、评价标准、工作程序及全国质量奖的申报过程进行专题讲座；分领导、部门、基层不同层次，就导入过程中认知程度、理解差异和编写自评报告等具体问题进行沟通，为导入卓越绩效模式奠定了基础。我们加大项目投入，拨出专项经费、配备办公设备，将导入卓越绩效作为管理创新项目纳入年度表彰奖励，为导入卓越绩效模式创造了良好环境。

二.立足于创新，持续改进提升，在追求卓越的不平衡中建立新的平衡

追求卓越不是追求管理的极致和设计不出任何错误的完美制度体系，而是要寻找每一阶段发展的关键驱动要素。卓越绩效作为撬动公司市场化的杠杆，必须有一个稳定的支点，找寻支点的途径就是创新。我们紧紧围绕战略、资源、管理等核心要素，靠创新打破原有平衡，在追求卓越的不平衡中建立新的平衡。

首先要改变过去战略制定以经济增长量变为主的思维方式，引导公司将生产行为转化为商业行为，建立以市场变化而变化，随市场发展而发展的创新机制。应对国际油价持续走高和中石化投资重点转移的形势，我们以调整市场布局为中轴，对科技、人才、装备、产品等资源整体筹划，提出靠高科技引领打造“科技固井”；靠低成本运营打造“节约固井”；靠集团化发展打造“和谐固井”；把公司打造成为科技创新、管理科学、资产优良、财务严谨、队伍过硬的知名固井承包商，并成立了市场、科技、装备、管理、人力资源、联合发展、文化建设7个课题组，收集分析支持战略展开的数据和信息，提供关键测量指标，探索推进规划实施的可靠通道，进一步增强了决策科学性和管理执行力。

其次是要把人力资源作为追求卓越最重要的战略资源，建立人才库，反映员工专业技能、作业资质、外语水平、商务管理等综合能力，并根据项目合同规定细分操作项点，组建精干高效的项目团队，将一人一岗的劳动力组合形式转变为覆盖项目实施项点的人力资源组合，产生1＋1＞2的效应。要树立“对企业培训是投资，对员工培训是福利”的理念，采取外送培训深造、与高等学府联合办学、内部岗位交叉分级培训、外部市场锻炼等形式，将单一的技能培训转化为复合型人才的素质培养，配套易岗易薪的动态薪酬体系。目前，我们公司一线职工中大中专生比例超过50%，关键操作岗位达到90%以上，精通3种以上岗位操作的达到40%，形成了以油田及钻井固井技术权威和行业技术带头人为主的专家群体，以技师和复合型技能人才组成的高级蓝领团队，成为追求卓越绩效的骨干队伍。

再次，要从“大质量观”和全方位绩效管理提升的角度，对公司发展战略、组织管理、人才培养以及产品质量等要素作出评价判断，结合具体案例和管理现状，解析实施卓越绩效模式和争创“全国质量管理奖”的优势与条件。我们在将质量管理体系（ISO9001）与职业健康环保安全管理体系（HSE）整合为QHSE管理体系的基础上，与卓越绩效评价准则整合为QEOHS管理体系，完成了组织、文件、作业到持续改进一系列整合工作。消除冗余运行程序，将效益、成本、安全、质量、培训等管理要素分解到基层单位和操作岗位，通过项目管理、异体监控、绩效考核，变注重管理结果为控制管理过程，建立起遵章有序、过程控制、结果追溯、责任追究的管理闭环，把节能、低耗、降本、高效的具体措施考核到基层，落实到岗位，创建“资源节约型、环境友好型”企业。

三.致力于发展，培育企业文化，为公司永续经营提供系统方法。

市场竞争的核心是品牌，强势品牌的背后是文化。拥有市场认知、顾客认可、员工认同的企业文化体系，就能将追求卓越焕发的活力转化为企业持续发展的动力。

围绕文化建设这条主线，要着力构建“课题市场化，目标国际化，成果商品化”的科研管理机制，加强与国际知名公司的技术交流与合作和研究机构联合科研攻关。目前，我们以超深井、高压油气井、第二界面固井质量研究为主攻方向，研制成功了适应西部、川东北以及伊朗地质条件的固井工艺技术、水泥浆体系和工具产品，研发设计了智能型固井专家系统，创办了国内唯一的固井技术专业刊物，有14项成果获中石化和管理局科技进步奖，在国内率先应用了国际先进水平的计算机自动控制固井设备，拥有国内第一台拖挂式固井车、第一台固井撬装机，自主研发并运用国内独有的粉状物料干混技术，保持了国内“科技领先一步”的态势。

要大力实施竞合战略，不遗余力的经营产业链，大力构建市场分工合作体系，靠整合的产业链形成比较优势，抢占市场竞争先机。我们将改制企业作为固井产业链的重要环节，坚持“同体运行，同步发展”的原则，增强双方市场资源、人力资源互动。在固井工具生产、化工产品开发、固井装备生产等固井产业链的关键环节对胜油公司给予技术投入，充分发挥民营企业政策优势，完成了产业流程再造，与美国赛瓦公司、加拿大现代集团、美国欧博特公司成立了合资企业，运用国外企业先进的管理平台和品牌影响力，使固井相关产品的质量、档次短期内大幅度提升，销售网络迅速扩展，产业链条上的政策、资金、品牌、资源优势进一步显现，市场应变能力显著增强。

要将人本管理作为文化建设的核心，注重发挥员工首创精神，建立创新奖励制度，大力营造“人人是人才”和“创业、创新、创效”的环境。要积极创建“家”文化，广泛开展结对帮扶活动，领导干部与特殊群体结对，使员工在“家”的人文关怀中保持创新实践的激情和追求卓越的动力，把“每一天工作，每一件产品，每一次施工”，都作为打造企业品牌的载体，成为打造强势品牌的积极推动者。通过推行卓越绩效管理，改变企业战略制定以经济增长量变为主的思维方式，增强决策科学性和管理执行力，使企业管理系统性明显增强，促进核心竞争力不断提升。