浅谈如何做好煤矿企业后勤管理工作

李小敏

（开滦（集团）有限责任公司林南仓矿业分公司，河北 唐山 064106）

一、 以人为本，强化服务意识

在工作中要做到以人为本，提高员工的幸福指数。后勤管理工作涉及到物业管理、物业保洁、水费、电费、暖气费、煤气费、物业费等费用收缴、小区保洁、矿区工作场所保洁、宿舍保洁、矿区及家属区供暖工作，这些工作与企业员工及家属的切身利益息息相关，所以我们必须要提高服务质量，强化服务意识。二是增强后勤管理人员的服务意识，让每名员工都树立起我要为他人服务、我要为他人服好务的服务意识。三是要将以人为本，强化服务意识此项工作落到实处，要作为一项重点工作来抓，同时要建立相应的考核及奖惩机制。确保煤矿后勤管理工作的价值得以实现，这样才能够为员工及家属解除后顾之忧，使其全身心的投入到工作中去，更好的为企业的发展服务。

二、提高员工的服务质量

煤矿后勤管理工作的服务对象是企业的员工及家属，服务质量的好坏直接影响着煤矿工作人员的情绪，煤矿工作人员情绪的好坏又直接与他们的工作效率与工作质量成正比，所以后勤管理工作的服务质量与员工对企业的服务成正比，将“用户百分之百满意和百分之百用户满意”作为我们永远的追求。所以要大力提高后勤管理工作的服务质量，为每名职工营造一个良好的工作和生活环境，为企业和谐、快速发展奠定良好的基础。

三、提高员工的思想政治觉悟

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的目标，有什么样的目标就有什么样的措施，有什么样的措施就有什么样的工作业绩，所以我们要从根源入手，提高员工的思想政治觉悟，提高思想站位，这样才能够有更加突出的工作业绩。同时还要完善后勤管理制度，制度是规范一个人行为的标准，只有制度完善，才能使员工的工作行为得以规范。

四、提高认识，超常规的解决问题

我们要从不同情况、不同角度对工作进行分析，用自己的智慧为公司的发展贡献一份力量。作为企业的一名员工，不能为企业的发展拖后腿，我们要提高认识，增强企业的凝聚力、向心力和战斗力。想办法、做事情、干工作始终按部就班、一成不变不是超常规，面对困难害怕气馁、畏缩不前更不是超常。超常规要突出在对待工作的尽心尽力，解决问题的千方百计，推进工作的精益求精，体现在在解决每一个问题哪怕是一个小小的问题上都要做到精益求精，从自我做起，并引领每一名员工都要做到把超常规的努力凝聚在发展能力、提升工作业绩上，转化为指正朝夕，奋力追赶的责任落实上，融入到布局一格、用于超越的创新突破上，只有全体员工上下形成无一事不用心、没一人不买力的居民，我们才能最终实现超常规发展，才能是企业的各项目标得以实现。

五、建立健全管理责任制度

现在在工作中很容易出现互相推责任，员工之间和领导之间相互扯皮等现象，所以煤矿后勤管理工作在制定严格的奖惩制度、管理纪律等重要内容的同时需要做到规范管理程序、明确管理责任以及落实责任到人的管理制度，从而保证煤矿企业后勤管理工作能够有序的开展。

六、加强煤矿后勤管理队伍素质建设

要定期组织员工进行素质教育培训，动员员工积极参加技术比武和知识竞赛等活动，大力激励员工进行学术论文的撰写与发表，来提高管理队伍的综合素质。广泛开展技术创新与合理化建议征集活动，激发员工投身企业发展的积极性与创造性，为公司的发展提供智力支持。

七、做好人才的选用与培养

在工作中要做到不埋没人才，使每一名人才都有自己的用武之地，要通过技术比武、岗位竞聘的方法使那些高技能人才脱颖而出。同时要提高技能人才的实战性，扎实推进“学、练、比、聘”、“学、查、比”培训、实战技能培训加强对创新人才的培养，优化人才结构。突出抓好跨专业、跨岗位的“全能型”培训，重点抓好以“师带徒”为主要内容的培训，超前抓好紧缺工种、关键岗位的“准备型”培训，为员工提高自身素质搭建平台，满足企业发展所需；要把高层次技术创新人才的培养作为人力资源开发的重点，优化人才结构，增加人才储备，并与产学研紧密结合，积极培育创新领军人才和领军团队。还要为各类人才创造良好的学习和交流环境，从而提高管理理念以及管理方法等方面的素质。力争培养出一批在公司内外立得住、叫的响、有位置的创新拔尖人才，锻炼出一支素质高、业务强的创新人才队伍。

八、在工作上突出特色

在工作中要积极拓展新领域、开创新局面，在员工队伍建设、结构调整、人员管理、技术创新、精细管理、军事化管理、文明创建等方面开创新亮点、打造新品牌提升企业的整体形象。