ERP在财务管理应用中的问题及对策

李 娜

（韶关学院 经济管理学院，广东 韶关 512005）

ERP在财务管理应用中的问题及对策

李 娜

（韶关学院 经济管理学院，广东 韶关 512005）

近些年来，我国越来越多的企业在财务管理中开始使用ERP系统。ERP使财务管理的信息化水平上升到了一个新的高度，但其在财务管理的应用中也存在着诸多问题。企业应正确认识和看待ERP，提高财务人员的素质，解决其在实施过程中存在的各种问题，使其在企业财务管理中得到充分利用，最大效用地发挥ERP这一先进管理软件的作用。

ERP；财务管理；企业管理

随着现代信息技术的不断发展，我国企业开始广泛使用ERP软件。很多企业在ERP系统的应用上取得了一定的成效，但同时也有相当多的企业应用ERP软件并没有达到理想的效果，特别是其在财务管理的应用中还存在着各种问题，影响着ERP在企业管理中有效发挥作用。

一、ERP概述

ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，中文含义是企业资源计划。它是建立在信息技术基础上，利用现代管理理念，全面地集成企业所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与业绩评估的全方位、系统化平台［1］。它代表着最先进的管理思想，更代表着当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，同时也是一种先进的管理软件。简单来说，ERP就是将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的信息系统，可以使企业合理调配资源，实现企业利益最大化，为社会创造最高价值的财富。所以，现代企业对ERP趋之若鹜，把ERP看做企业成功的基石。

企业的管理一般包括生产控制、物流管理和财务管理三大系统模块，通过ERP可以对这三大系统很好地进行整合管理。其中，财务管理模块是ERP实施所要关注的焦点内容。ERP的财务管理模块包含会计核算和财务管理两大功能。会计核算功能主要有总账、应收账款与应付账款、现金、固定资产、报表管理等模块，财务管理功能的工作内容则侧重于财务计划、财务分析和财务决策，是在财务数据的基础上加以分析，进而进行相应的预测、管理和控制活动，最终实现企业财务信息和全部资源的整合和控制。ERP在财务管理中的应用具有高度集成、实时动态和对决策支持能力强等特点。

二、ERP在我国财务管理应用中存在的问题

ERP在国外的应用取得了巨大的成功，快速提升了企业的整体管理水平，极大地促进了企业的发展。但是ERP在我国财务管理的应用中却存在着诸多问题，导致ERP不能发挥其应有作用，主要表现在以下几个方面：

(一)对ERP系统缺乏认识

首先从整体看，我国企业对ERP的认识不够全面，许多企业管理人员没有真正明白ERP是一种代表着先进管理思想的管理软件，而只将其定位为普通的计算机软件，使得ERP在企业中无法发挥其真正强大的作用，不能够通过实施ERP而使企业的整体管理水平提高到一个新的层次。这也导致了在使用中出现一些误区，比如只把ERP当成单纯的技术问题，重视信息流而缺少对物流的控制。同时，在很多企业中，领导层对ERP的认识不足，导致重视程度不够，很少真正参与到整个ERP的实施过程中。企业领导层对待ERP的态度，在很大程度上影响着ERP的有效实施，并且左右着全体员工参与其中的态度和积极性。ERP的实施涉及到企业的所有部门，要想充分调动企业内部资源，需要企业领导层将各层管理者带动起来，才能完全发挥各部门的积极主动性。

(二)财务人员素质不能满足要求

要让ERP在一个企业发挥最大的效用，除了好的ERP软件外，财务人员的素质也是一个起着决定性重要作用的因素。在我国，ERP的建立和运行是由计算机专业技术人员完成的，财务人员只是被动地负责操作财务系统。财务管理人员关注的是企业的财务状况和战略目标，而系统技术人员关注的是计算机程序，双方沟通不畅，导致ERP脱离管理人员的控制，企业无法控制ERP系统的发展方向。技术人员在系统设计、建立和维护过程中只能解决软件的问题，其关注的是ERP系统程序的完善，由于没有专业的财务知识，无法掌握企业的财务信息；而财务人员操作计算机的能力有限，又无法把财务信息应用到ERP财务管理系统的扩展和维护中去。掌握着企业重要信息的财务人员不能在ERP实施中占到主导地位，造成了ERP系统缺乏对财务管理动态、专业的关注和财务信息的不完善，无法充分利用系统对企业高层决策起到有效的辅助作用，系统的实际运行效果不显著。

(三)对ERP系统没有充分利用

随着我国企业对ERP管理软件需求的激速上升，国内外的各大软件公司先后在国内市场推出了各种ERP软件，但是实际应用的效果并不十分理想。例如我国大多数企业在使用ERP时还停留在半自动化的财务管理阶段，企业财务管理数据的采集和处理还存在着很多问题。我国ERP系统与企业财务管理难以适应的问题主要根源是没有能够对ERP进行充分的利用，集中表现在以下几个方面：

第一，ERP的软件设计不能提供动态的财务管理信息。我国ERP的财务管理系统是在总账的基础上发展出相关的子系统，子系统只是对总账的补充。因此，我国现在常用的ERP软件虽提供了财务管理模块，但主要仍然是来自总账中的信息，很难提供及时全面的动态财务管理信息。

第二，半自动化的财务管理方式无法实现全方位的财务管理。我国企业在ERP应用中，基本上采用的是半自动化的财务管理方式，工作的实质内容是对会计电算化形成的现有数据的二次加工，并没有建立起真正计算机化的财务管理系统，无法对整个企业的每个资金环节进行精准的控制考核，更无法实现全方位的财务分析和财务管理。

第三，系统之间的集成度不够，难以实现财务与其他业务的协同。虽然我国ERP软件提供了总账、应收应付、采购、库存、销售、生产等系统之间的集成，但ERP财务系统与其他业务系统的集成，仅仅是在业务单据与总账凭证之间建立的，缺乏对业务与总账之间联系的整体考虑。可以说，现行的财务会计流程仅仅是手工会计工作的移植，各个核算子系统仍是彼此独立的信息“孤岛”，缺乏会计数据传输的实时性、一致性和系统性［2］。在我国的ERP系统中，系统之间所谓的集成仅仅是一个接口程序，除了共享一些基础的数据资料外，平时系统之间缺少联系，难以实现财务管理与实践业务的协同。

第四，忽视对供应商和客户的管理，难以提高供应链的整体竞争力。现在企业的竞争，已经从企业个体之间的竞争上升到了供应链与供应链的竞争。ERP不仅仅可以实现企业内部资源的合理配置，更可以优化从供应商、企业到客户的整体供应链。但是我国企业在ERP的应用中缺乏战略眼光，只重视自身的利益，而忽视对供应商和客户的管理，没能充分利用ERP这一高端的软件管理系统实现整体供应链的优化配置。

(四)在实施过程中存在各种问题

ERP系统在企业的成功应用关键在于正确地实施，实施的基础在于完善的企业管理和精确的数据。特别是财务管理模块，它是ERP系统的核心，与其他业务模块都有接口，数据的处理庞大而精准，这就要求在ERP实施之初的基础数据的取得一定要精确。

ERP实施要求有很高的企业管理水平，而我国企业在市场经济体制下发展时间短，管理中存在很多不完善的地方。企业为了实施先进的ERP系统，在短期之内对内部管理系统的调整无法掩盖长期存在的基础管理工作落后的问题，存在基础数据资料不完整，客户资料不完善等问题，致使ERP的基础数据准备不充分或者不够准确，实施效果大打折扣。

另外，ERP系统实施人员不了解企业的业务，设计出的数据结构与企业实际情况结合不紧密，针对性和扩展性差。ERP系统的标准模块和企业实际情况存在较大差异，由于ERP实施时间紧，实施人员对企业的具体业务不够熟悉，基础数据准备不充分，设计出的数据结构针对性不强。数据结构设计缺乏长期战略眼光，多是按照企业的现有模式设计的，对企业的未来考虑不充分，导致系统数据结构扩展性差，无法在企业内外部环境发生较大变化后继续发挥作用。

三、解决ERP财务管理应用问题的对策

(一)加强对ERP系统的认识

一方面，要加强员工对ERP系统的认识。ERP的财务管理系统不仅仅是一种财务管理软件和工具，它更代表着一种先进的管理思想和管理理念。企业在实施ERP过程中，应大力推广并普及ERP的相关理论知识，让全体员工都参与到ERP系统的建立中来，让每个员工都能了解ERP系统的本质和实施的意义，可以促使企业ERP的有效运行。ERP贯穿于整个企业经营管理全过程，涉及到所有的部门和职工，所以ERP的实施需要企业全体员工的共同努力。只有每个员工都清楚了ERP的内容和重要性，明白了自己在ERP系统实施过程中的位置和责任，才能协调一致推动ERP的有效运行。进行ERP理论知识的普及，可以加强全体员工对ERP的理解，减少实施中的误区，也可以充分调动其积极主动性，保证ERP系统的顺利实施。

另一方面，要提高企业领导者对ERP的重视。企业的管理者在企业经营管理中有着非常重要的作用，他们直接参与企业战略、制度的制定和实施，企业任何一项工作的推行，离开了高层领导的重视和支持都难以顺利实施。所以，要提高企业领导者对ERP的重视程度，只有企业高层管理者给予了足够的重视，正确认识到ERP对提高企业运营管理效率的巨大作用，才能够带动整个系统切实有效的全面实施。得到了高层领导者的足够重视和支持，才能够使企业各部门之间得到有效的沟通，也才能使ERP实施过程中的问题得以迅速解决，从根本上保证ERP项目的实施效果和效率。

(二)提高企业财务人员的素质

ERP系统实施的技术人员没有财务知识，不能掌握企业的重要财务管理信息；而财务人员计算机水平有限，又无法将企业的重要财务信息应用到ERP的运行和扩展中去。解决这个问题有两个途径：一是加强企业ERP系统技术人员和财务人员之间的沟通，财务管理人员可以及时将企业管理方面的需求反映给信息系统技术人员，信息的通畅可以在一定程度上改善当前存在的问题；二是要提高企业财务管理人员的素质，除了财务专业管理知识，还要具备较高的计算机应用能力。企业应该引进复合型的财务管理人才，并积极为财务管理人员提供进修培训等学习机会，培养财务人员的计算机应用能力、综合分析判断能力，全方位提高财务管理人员的综合素质。ERP时代的会计人员应该具有全局观念，从企业战略全局出发，实现财务与企业整个管理系统的协调一致，发挥财务战略与研发战略、采购战略、生产战略、营销战略、人力资源战略的协同效应［3］。这样才能使财务人员和技术人员更好地在ERP系统的设计、运行和维护中发挥作用，为ERP系统的运行和扩展提供坚实的支撑，也使ERP系统的财务管理在企业的战略管理中发挥更有效的作用。

(三)充分利用ERP系统提高企业管理水平

第一，实现真正全自动化的ERP财务管理系统。我国ERP的财务管理系统是在总账基础上发展而来的，采用的是半自动化的财务管理方式。这使得企业虽然在使用ERP系统，但难以提供企业全面的动态财务管理信息，更无法实时掌握企业的每个财务环节，影响了企业利用系统实现全面的财务管理。

企业可以从准备实施ERP就开始着手，选择合适的ERP软件产品是企业实施ERP前期工作的基础性和关键性环节，软件产品与企业自身的契合度决定了该系统是否能够在企业中顺利实施。企业在对ERP软件选型过程中，要明白企业的特点和实际需求，全面分析企业的资金能力、人员素质、管理水平等各种因素，选择最合适的ERP软件。

由于ERP系统在每个企业实施的个性化特点，企业在选型的过程中，要对国内外的众多ERP软件进行考察，除了软件的设计内容、运行可靠性之外，更重要的是考虑软件服务商的咨询指导能力。好的软件服务商可以为企业打造最适合的软件，提供最有效的咨询建议。所以，企业要力求从ERP的起点环节制胜，选择最能与企业管理要求相适应的ERP系统软件和服务商。

企业在ERP实施之初，要全面完善管理环节，建立标准化、规范化的管理流程，完成从粗放管理到精细管理的转变，这才能为在企业实施全自动化、实时动态的ERP财务管理系统奠定坚实的基础。ERP软件的设计要脱离以往利用现有财务数据加工的方式，让ERP系统按照其真正自动化的方式去运行，实现对企业财务管理的全方位、全自动控制。

第二，要加强系统与系统之间的集成。由于我国ERP系统内部各个系统之间的集成度不够，缺乏对ERP财务系统与其他业务系统之间关系的考虑，难以真正实现财务与实践业务的协同。数据的共享是系统集成的主要内容，又是系统集成能否成功的关键。在集成时，要注意避免数据的不一致和更新延迟，使企业能更合理准确地安排采、购、销。企业在推动集成工作时，除了数据的集成，还必须使所有员工掌握复合知识，管理人员要懂一定的计算机技术，技术人员要具备管理理论知识，才能有效地实现ERP财务系统与其他业务系统的融合。在系统集成工作中，要加强负责相同或相近模块的工作人员的沟通协调工作，保证实现ERP内部系统之间的真正集成。ERP财务系统与其他业务系统的紧密集成，使相关的业务信息能够自动地在正确时间传送到指定的地点，实现财务管理与实践业务的协同，最终实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成。这不但加强了ERP对于生产过程的控制能力，也进一步实现了ERP“事前计划、事中控制、事后审核”的功能。

第三，要重视对供应商和客户的管理，提升供应链的整体竞争力。现代企业的竞争，单靠企业个体已经难以取胜。要想具备强大的竞争能力，必须提高企业所在的整体供应链的效率。ERP系统的合理使用可以达到优化供应商、企业、客户这一整体供应链的目的。企业要做的就是要用从战略高度去应用ERP，不能目光短浅只看到短期自身的利益，要从长期考虑，重视对供应商和客户的管理，与供应商、客户建立长期战略合作关系。有时短期内看起来对企业并不是最优的选择，但是对于整体供应链却是最优的，那么这时企业就要进行战略性的选择，舍弃短期利益，追求长期发展。只有这样才能够充分利用ERP系统实现整体供应链的优化配置，使企业在市场竞争中占据有利位置。

(四)完善ERP系统的实施基础

ERP系统对企业的管理水平要求较高，只能锦上添花，而不能雪中送炭。所以，ERP的应用要求企业达到一定的管理水平，管理混乱的企业应用ERP无异于自寻死路。我国最初应用ERP，很多企业误认为这是可以起死回生的灵丹妙药，想以此来实现企业管理水平、竞争能力的飞速提升，导致大批企业在ERP应用中内部管理越改越混乱，直接破产倒闭，传出了“上ERP是找死”这样的说法。ERP系统对企业管理水平的要求之高由此可见一斑。所以，现代企业在吸取了经验教训之后，要切实考虑企业自身的实际状况，企业的管理水平是否达到了可以使用ERP系统的要求。

在企业确定可以使用ERP系统之后，还要进行大规模的企业内部的整改。如果企业急于实施ERP系统，整顿了表面的管理，但是没有解决深层次管理问题，最终也会在实施过程中暴露出来。轻微的问题会影响ERP的实施效果，严重的甚至会导致ERP系统实施的失败。所以，企业对于ERP的应用和实施，一定要慎之又慎，切忌急于求成。

ERP系统是建立在标准化和规范化业务流程的基础之上的，要保证ERP系统的成功顺利实施，就必须要对企业业务流程进行重新设计和优化。撤销冗余的机构部门，消除管理流程中的不必要环节，在企业内部建立起规范化、科学化的业务流程。企业在实施ERP之前，要对内部组织结构进行改革，完成从粗放型管理模式向精细化管理方式的转变。企业可以考虑通过业务流程的再造对企业的管理模式进行改造，这种改造改变了企业的根本管理模式，工程量浩大，但是可以使ERP系统与企业的管理要求完全相适应。

企业的管理模式进入正轨，就可以取得最完整的基础数据资料，最完善的客户资料，为ERP的实施奠定成功的基础。ERP实施前对企业管理模式的调整，对各种基础数据的充分准备，可以最大程度地保证实施的效果。ERP实施准备时间充分，也可以让实施人员足够熟悉企业的具体业务，加强对ERP系统的认识，设计出更符合企业实际情况的数据结构。数据结构的设计充分考虑企业未来的发展，才能设计出与企业结合紧密、扩展性良好的ERP系统。对于扩展ERP的应用，应在规划和开发时预留接口，为今后升级打好基础。这样就算将来企业发生了较大的变化，通过小幅度的调整，系统在企业内部仍可以继续有效使用。

总之，我国企业要正确应用ERP，解决ERP在财务管理中存在的问题，使其在企业管理中发挥有效作用，必须从多个方面入手。企业要提高领导层和全体员工对ERP的重视和正确认识，要正确评估企业自身的管理水平，是否达到了使用ERP的要求，要认真细致地做好ERP的前期准备工作，完善各项数据资料，为ERP的顺利实施打下坚实的基础。势必使ERP在企业的实施一举成功，真正实现ERP要求的自动化精细管理，切实提高企业的财务管理水平，创造一个高效一体化的企业经营运作系统。

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［1］宫立新.基于ERP环境的财务管理研究［J］.中国总会计师,2010(9):104-106.

［2］李闻一.对ERP环境下的财务管理系统的若干认识［J］.财会月刊,2004(8):58-59.

［3］吴扬林.刍议ERP环境对财务工作带来的影响［J］.现代商业,2009(27):244-245.

On ERP Applied in Financial Management

LI Na
（School of Economics and Management,Shaoguan University,Shaoguan 512005,Guangdong,China）

In recent years,more and more enterprises in China begin to apply the system of ERP in the management.ERP makes information of financial business management rise to a new height,but there are many problems in the financial management applications.Enterprises should correctly understand and treat the ERP.They should improve the quality of financial staff and solve the problems existing in the implementation process.So ERP is fully utilized and play Maximum role in corporate financial management.

ERP;financial management;problem;solution

F275

1007-5348（2013）01-0098-04

2012-12-10

李娜（1977-），女，河南安阳人，韶关学院经济管理学院教师，硕士，主要从事财务管理、管理信息系统研究。

（责任编辑：陈景增）