电力营销精细化管理策略探讨

张 超 李鹏伟

（1.河南思达高科技股份有限公司，河南 郑州 450001；2.河南中分仪器股份有限公司，河南 郑州 450002）

1 中国电力企业营销的发展情况

1.1 电力营销精细化管理的定义

电力“精细化管理”是一种通过规则的细化和系统化，采用标准化、程序化等管理手段的管理技术和理念。其主要的目的促使整个企业能够持续、协同、高效、精确的运行。电力营销精细化管理的管理理念是指关注与客户的要求，把企业的焦点放到客户的的多样化需求上来。

1.2 中国电力营销管理的现状发展

电力体制改革越来越深化，在保证能源供应的同时，还加入了环保的要求。同时，在生产型的原始战略转向了服务经营行的变革，围绕着客户群体，以市场价格为引导进行对营销过程的不断改革和创新。我国电力营销取得了非常大的发展和改变，因此在此前的一些时候，更多的是由政府旗下的一些国有企业进行操控，这样一来的话，就导致了生产的积极性不足，对于垄断企业而言，它所供应的量是低于市场需求的。因此在销售这方面是不存在什么问题的，主要的关注点就只是在生产的问题上。而现在，电力企业中由于多家企业的进入，市场已经不再是垄断性质的，也不完全由政府部门操控，市场最讲究的是能卖出产品实现价值。因此在这样的条件下，随着电力企业的竞争越来越激励，大家的目标就开始集中在了电力营销精细化管理的政策制定上。显然这是非常有效也是解决当前电力企业问题的最直观的办法。目前，我国存在的问题主要是供电企业中的创新不够，无法根据客户的需求来制定较灵活的营销方案。此外的话，就是很多的供电企业提供的服务太过于单一话了，很多的服务都是趋同的，而在成本价格上又无法实现一个很大的优势，这样就导致整个市场服务趋同，选择单一。另外，就是一些电力营销人员的素质太低，缺乏相应营销技能，不能提供人性化的服务。当然，伴随着我国市场经济的持续走强，知识的全球化让我了解了更多的外面的世界，引入了国外许多较为承受先进的管理思想。在人才培养方面较之以前也有非常大的改变。精细化管理的营销理念更像此前国外在生产过程中规定的流程化，流水线式生产的模式，给各个营销阶段的任务以一种更标准话，程序化管理手段来实现营销目的。最后，我国的地方电力系统还存在着思想观念陈旧，管理方式太过于僵硬的问题，安全生产的意识没有进入企业的规范化要求中。因此对于推行提高电力企业全部职员的管理意思，做得精细，把各个营销过程的每一步都规范化合理画面，安全化。这将有助于电力企业的高校发展，在这种严峻的形式下，保证持续性的发展。

1.3 中国电力营销管理的面临的外部环境和政策

在如今中国电力营销管理面临的外部环境和政策更为严峻。第一，由于社会对电力的企业的关注越来越重要，大凡直接关系到群众生活的方面，就会引起各个领导等的关注。这样就加大了企业对于服务质量上有所保证，在安全的同时还能保证适当的价格。第二，《电力监管条例》中规定要加大对电力供给部门的监督和管理，在农村和偏远地方都要完善的建设电网规划，实现群众的利益和生活方便。第三，除了安全因素受到广泛的关注以外，在对于节能环保方面要求更是越来越高。现如今，中国在电力营销的方式手段都远远的落后与美国等其他的发达西方国家，中国电力企业要保证建立和谐社会，节约能源的同时还要创造出新的供能方式。

2 电力营销精细化管理策略的相关政策建议

首先，要建立更精细的管理标准体系。按照各个工作部门的岗位和只职能进行量化性的目标。此外，还有建立匹配的监督制度和奖励制度，对员工的行为要进行正确的引导，从而保证提高整个营销部门的能力和凝聚力。其次，为了实现电力营销精细化管理策略还要做的一点是实现现代化信息管理。在如今的许多大型企业中给，会运用到SAP，用友，金蝶等等的一些软件进行辅助管理，这大大的提高了整个企业的运行效率同时还能把整个企业和各个部门实现的效益都能够看得很清楚，使得管理有章可循。同时建立信息网还有助于维持客户的稳定性，一段时间久可以进行跟进，这样就避免了客户的流失。此外，建立信息化还有助于整个流程和管理的规范化，减少出错率，网站可以自动的统计动态数据吗，还能利用历史数据进行业绩等等的分析。另外，一个重要而且非常有用的办法就是在实现精细化营销管理的过程中要进行服务和产品的创新。企业可以在节能方面实现突破。另外还可以在环保方面健康方面有一定的差异化，或是在人员服务过程中，包括速度，后期的保证维修中实现独特的优势。这样一来就能大大的增加需求，使得自己的电力企业有稳定的客户源。

3 总结

供电企业的管理非常重要，尤其是精细化的管理更是一个必须的选择。精细化的营销管理能有助于提升企业的知名度，保证企业的创新与活力，能够长期有效的在其他的同样行业中走可持续发展的道路。

目前，我国的市场经济体制正在不断的完善，经济的发展，以及各个城市话的区域规划都导致我国在房产建设，电力供应方面存在着很大的需求。如此一来，电力企业正面临着一个很大的发展机会，中国在电力供给方面还存在着很大的缺口，这要城镇化没完全发展起来，电力总是有很大的发展空间。电力企业首先要做的是确定好自己的未来愿景，对市场进行定位。在营销管理这一方面则需要进行更为精细化的规定，例如此前提到的，可以通过建立信息网站来收集和统计信息，有助于企业管理的同时还可以避免客户流失，在统计信息的过程中还能为未来的一些指定计划工作提供参考和借鉴。总而言之，电力企业要不断的把各个流程和环境的精细化更加的规范化，要有阶段的的实现这一目标，对于引进国外的一些管理思想也是非常的重要。发挥广大员工的积极性和凝聚力，保证整个营销团队的战斗力这是这最重要的，也是真个营销过程中最为关键的一部分。随着市场形势的变换，运用现代精细化的管理营销模式已经是一种趋势。电力营销要保证一个良好的团队，同时要对整个流程进行规范化的管理，从而实习供电企业的独特性和差异性。