“五常法”在供应室中的管理运用

岳琼红

（贵阳市口腔医院 贵州 贵阳 550001）

供应室是向医院其他科室提供无菌器材、物品以及敷料的重要科室，其管理质量常常会对无菌器材、物品以及敷料的质量造成重要影响，从而对医院的治疗及护理质量造成影响，严重者甚至会危及到患者的生命。为提高供应室的管理质量，为其他科室提供安全稳定的支持，我院供应室于2011年10月－2012年12月引进“五常法”进行管理，其效果良好，现报告如下。

1 方法与应用

1.1 成立“五常法”管理小组：成立以有丰富工作经验与管理能力的人员为组长、副组长，其他护士或管理人员为组员的“五常法”管理小组，按照区域或工序进行分工，组长负责全面的工作，副组长分别按照自己的特长负责区域或工序的管理。各副组长按照“五常法”的核心内容拟定本区域或工序的管理计划，加强对所在区域或工序的管理，确保环境、仪器、仪表及工具安全规范。

1.2 加强培训学习：组长、副组长每月组织组员进行“五常法”知识、细菌学知识、消毒灭菌知识、感染学知识以及护理学等相关专业知识的学习，并定期对组员进行相关知识及操作技术等方面的考核，确保“五常法”管理小组全体管理人员有目标、有方向、有高度的责任感，有丰富的医疗器械管理知识，能够对医疗器械进行熟练的操作与管理，实现供应室的规范化管理。

1.3 “五常法”管理的应用

1.3.1 常组织：准确判断供应室内的必需品与非必需品，尽最大可能降低必需品的数量，并且对非必需品进行清理，腾出足够的供应室空间并防止空间的误用。在这个过程中，我们首先对供应室进行全面的检查，合理制定必需品与非必需品的判定标准，对必需品的使用频率进行统计与分析，确定其日常用量，并按照使用频率对必需品进行分层管理。例如：经过分析，我们发现缝针、化学指示卡、胶带等物品是每天必须使用的且使用频率比较高的必需品，为此，我们便将这些缝针、化学指示卡、胶带等物品进行分类，然后按照使用频率进行定量，并定点放置在包装台面上。同时，我们还要求各区域或工序当天的工作必须当天处理好。

1.3.2 常整顿：对必需品进行按照规定进行合理定位、定量，并进行明确的标示与整齐摆放，这样就可以在使用某件必需品时能够在短时间内迅速找到必需品。在这个过程中，我们首先在对供应室进行全面检查的基础上进行分析，按照相关标准对物品进行分类摆放与储存，并贴上醒目统一的标签，严格规定物品进出的路线，合理整齐摆放各医疗器械。例如：在无菌物品的存放区内，我们在统一整顿完成后每天对该区域进行严格检查，检查无菌物品的摆放、有效期进行检查，检查无菌物品的摆放是不是按照有效日期的顺序摆放，是不是符合发物单的顺序，先发无菌物品是不是标明“先发”的标识，是不是及时对已经使用的无菌物品进行补充等内容。

1.3.3 常清洁：对供应室内的各区域或各工序的相关场所进行清理和打扫，确保各区域或各工序的相关场所环境、设备、仪器以及物品清洁卫生，避免发生污染现象，在确保环境整洁的基础上保证必需物品均能够正常使用。在这个过程中，我们首先制定以副组长为责任人的卫生管理制度，并将其管理的区域或工序作为其卫生责任区，严格管理，责任到人，然后制定了供应室卫生评分标准，并进行定期检查，对于检查不达标的区域或工序，除限期进行整改外，还要追究其具体管理人员的责任。在清扫时，除了要认真清扫地面、天花板、墙壁、物架、台面等地方外，还要认真清扫隐蔽的地方，按照相关要求对破损物品进行清理，并且在每次清扫完毕对仪器设备的摆放进行检查，确保摆放位置符合要求。

1.3.4 常规范：连续反复坚持常组织、常整顿、常清洁管理，认真有效落实管理目标以及环境管理的要求，重点采取目视管理的方法进行管理。在这个过程中，首先必须认真落实常组织、常整顿、常清洁管理工作，在视觉管理的基础上增加管理的透明度。为规范管理，督促管理人员开展常规管理工作，我们除制定相关稽查方法及检查标准外，还倡导管理人员坚持“五常法”管理意识，坚持上班后执行“五常法”管理十分钟，下班前执行“五常法”管理十分钟。供应室内物品种类繁多，存放数量较大，无菌物品地方名称和有效期标识必须标记清楚，放置有条理，物品进出通道畅通安全。

1.3.5 常自律：要求所有管理人员按照规定办事，养成“五常法”管理的好习惯，在这个过程中，首先要继续坚持常组织、常整顿、常清洁、常规范管理，并使全体管理人员养成“五常法”管理的习惯，并使其成为供应室日常管理的重要组成，将每一个季度第一周定为“五常法管理加强周”，并将其纳入供应室管理质量检查的重点内容。

2 结果

2.1 通过“五常法”管理，提升了供应室管理人员的管理意识，使供应室管理人员充分认识到环境品质管理对于提高医院服务质量的重要性，充分调动了供应室管理人员参与管理的积极性，改善了服务质量，提高了其他科室对于供应室管理服务的满意度。

2.2 通过“五常法”管理，拓展了供应室的有效利用空间，降低了供应室的库存量，保证了物品进出的畅通，提高了物品的合格率，摆放有序的物品节约了查找资源的时间，有效提高了供应室管理人员的管理效率。

2.3 通过认真落实“五常法”各项管理规章制度，创造了清洁、安全、整齐的供应室环境，使我院供应室彻底告别了脏乱差的历史，从根源上消除了各种危害因素，避免了因为环境、管理等各项因素造成的仪器、仪表及工具等医疗器械问题，降低了医疗事故的发生率，提升了我院的服务质量。

总之，“五常法”有效提高了我院供应室管理人员的质量意识、管理水平，提高了我院供应室的管理质量，降低了医疗事故的发生率，提高了我院的综合竞争能力，为创建“三甲”专科医院打下了一定的基础。

［1］张淑贤，付会波.五常法在供应室管理中的应用［J］.齐齐哈尔医学院学，2008，29（12）

［2］应瑛，金波娜.“五常法”在ICU抢救物品管理中的应用［J］.解放军护理杂志，2007，24（9B）

［3］孙智玲.“五常法”在骨科护理管理中的应用［J］.当代护士（学术版），2007，11