中药房信息化管理模式探讨

吴小燕

（苏州市中医医院 药学部 门诊中药房 江苏 苏州 215009）

随着社会技术的发展，医院作为社会重要的事业机构，其健康发展关系到人们的切身利益。因此医院在进行日常管理时，可以采取信息化管理模式进行管理，尤其是对药房的管理工作更要规范和准确。本文就是对中药房的管理模式进行探讨，借鉴其他事业单位的管理模式，将信息化管理模式引进医院中，并全面应用于各个部门，包括中药房。采用信息化管理模式对中药房进行管理主要是对药品、中药调剂以及中药库存量进行管理，通过信息化管理可以使临床医师之间的联系更加的紧密、药学服务更加的人性化［1］。

1 中药房信息化管理

中药房管理是进行动态管理的过程，管理人员严格按照国家的法律法规以及医院的规章制度来进行药品的购买、验收、入库和出库等方面的工作，还要定期对中药房进行盘点。如果这些环节中的某一环节出现问题，就会影响到药品的质量，对患者造成伤害［2］。因此为了避免人为的失误，医院决定采用信息化管理模式对中药房进行管理，在根据医嘱提取药物时，就可以进行无纸化传递，操作简单、快捷，不仅可以加强中药房与其他部门的信息流通工作，而且还能够加强对药物的使用情况的监督。应用信息化管理模式来进行中药房管理是大势所趋，也是最佳的管理方式。

2 信息化管理模式对中药房的管理

2.1 信息化管理模式对药品的管理：对药品进行信息化管理是加强医师之间联系的重要促进因素。中药在中国有几千年的历史，品种繁多，名称也比较复杂、难记，而且受到市场经济的影响，中药价格会出现变化。所以当医生在开药方的时候，就无法将药品与市场的差价计算进去，由此而导致了多起医疗纠纷［3］。应用信息化管理模式对药品进行管理，可以对药品信息进行及时的更新和维护，让医师可以第一时间内就了解到药品的更新情况，不仅可以减少因药品差价而引发的医疗纠纷，还可以提高医师的开方速度［4］。

2.2 信息化管理模式对中药调剂的管理：在传统的中药调剂过程中容易出现很多问题，其中因为医师的字迹潦草，药味多，有些药名还不太准确，使药房人员在进行配药时要花长时间去进行审方，而且还不一定审方准确，使得处方的合格率低；药房人员也容易将药品价格算错，导致医患关系紧张；有些医师会将一些药品名用别名代替，增加药师的调剂难度［5］。而应用信息化管理模式对中药调剂进行管理，就可以很好的解决这些问题。医师可以开电子处方通过计算机传送到中药房中去，如果药师发现药方出现了问题，就立即打回到医师处进行修改。而对于收费问题就可以让患者直接到中药房刷卡收费并打印出来。这样就可以减少医患纠纷。

2.3 信息化管理模式对中药库存量的管理：中药充足的库存量是保证患者用药的前提，因此要加强对药品库存量的管理。但是在以往的管理中经常会出现药品中断、回潮、发霉等情况，在盘点的时候也会出现药物数目不对的情形。所以医院要摒弃传统的管理方式，采用信息化管理模式对中药库存量进行管理［6］。药师可以通过计算机对库存量进行动态分析并进行量化管理，在计算机中设置一个低储量警报装置，当药品低于该储量值时，就对药师发出警报信号，通知药师及时补充药品。药师还要根据药品库存量来进行药品的流动，以免药品因时间过长而出现质量问题。

3 信息化管理模式对中药房进行管理的意义

3.1 加强临床医师之间的联系：可以有效地加强医师与药师之间的联系，而且药师将最新的药品信息传递给医师，让医师及时的了解药品信息，也可以对西医师在使用中成药时进行指导。应用信息化管理模式可以将患者的基本信息都存储到系统中去，就可以避免出现药方不正确而导致患者身体受到伤害的情况出现，也可以杜绝手工药方所出现的问题。不仅如此，医院也可以在系统中建立一个平台，药师在平台上将药品的信息进行更新，并将一些需要注意的问题在平台上显示出来，提醒医院所有人员注意。

3.2 让药学服务更加人性化：医院每天要收治的病人很多，病人需要等待很长的时间才能够就诊，又要花费长时间来买药，引起很多患者的不满，造成很多的医患纠纷。而通过应用信息化管理模式，实施门急诊医嘱传输系统（OCS），将药房与就诊部、收费处紧密的联系起来，当医师开好药方后，就将药方传送到药房，药师将药品配好后，并自动算好费用，让患者直接到药房缴清费用，就减少了患者等待的时间，让患者可以及时治疗，也减少了医患纠纷，提高了医院的信誉度［7］。

4 结语

在当今科技发达的时代，仍然使用传统管理方式来对中药房进行管理是落后的，且容易出现管理上的漏洞［8］。计算机技术的发展已经为中药房采取信息化管理模式奠定了基础，医院采取信息化管理模式对中药房进行管理，不仅解决了传统管理所产生的问题，并简化了中药房的工作流程，加强对药品、中药调剂以及中药库存量进行管理，通过信息化管理可以使临床医师之间的联系更加的紧密、药学服务更加的人性化，并以此减少了患者等待的时间，让患者可以及时治疗，也减少了医患纠纷，提高了医院的信誉度

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［3］李翔，邵蓉.优良药房工作规范是药学服务的保障［J］.药学服务与研究，2010，5（3）：317

［4］郑 坤.医院药房信息化管理探讨［J］.中国医药导报，2011，8（22）：144－158

［5］崔晓莉，徐佳佳.中药房信息化管理模式探讨［J］.中国药房，2012，18（9）：711－712

［6］张彤.平台化的 HIS－医院信息系统的发展方向［J］.医疗设备信息，2012，（7）：21－22

［7］曹恒炎，江艳华.我院中药房信息化管理的探讨［J］.海峡药学，2011，22（11）：291－292

［8］米亚玲，梁新民.强化药房工作规范的有效途径［J］.药学服务与研究，2012，4（6）：415