公司质量管理体系的策划及认证

（1.沈阳黎明航空零部件制造有限公司，辽宁 沈阳 110043；2.沈阳黎明航空发动机（集团）有限责任公司，辽宁 沈阳 110043）

1 质量管理体系的策划

质量管理体系策划是组织战略性决策的体现，是建立或改进质量管理体系时的重要活动。

ISO9001质量管理体系标准采用系统、科学、严密的质量管理方法，它吸收了世界上最先进的质量管理理念，为各类组织提供了标准的质量管理模式。GB/T19001等同采用ISO 9001，GJB 9001在等同采用GB/T19001的基础上增加了军用产品的特殊要求。GB/T 19001和GJB9001标准给出了组织建立质量管理体系应满足的最基本要求，标准规定的质量管理体系要求是通用的，但并未规定如何满足这些要求的方法、途径和措施。组织应根据各自的需求和特点设计和实施质量管理体系。

我公司的主要产品是航空发动机零部件生产（含试制）和服务；燃气轮机零部件生产（含试制）和服务。对于公司军品零组件，我们仅依据设计资料编制工艺文件而进行制造，不承担设计责任，所以，在质量管理体系策划时删减了GJB9001标准中的 7.3.1-7.3.7条款；同时，仅承担零组件制造，不涉及新器材的采购，所以删减了GJB9001标准的中7.4.4条款。对于公司的民品，目前仅按顾客提供的设计图样生产，所以，在质量管理体系策划时删减了GB/T19001标准中的7.3条款。

2 质量管理体系文件的编制

质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，文件可以起到沟通意图、统一行动、实现增值的作用，可以帮助组织满足顾客要求和质量改进、提供适宜的培训、实现重复性和追溯性、提供客观证据，评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。

根据公司未来的发展规划，质量部门精心策划质量管理体系过程，编制质量手册和质量体系文件。质量手册描述了公司质量管理体系的范围、明确了涉及的产品类别、表述了质量管理体系所包含的过程及过程间的相互作用以及产品实现的流程。为将质量手册规定的质量方针、政策和质量职责具体落实到各职能部门、单位，落实到各个质量活动中，公司编制了质量体系程序，它是公司质量管理活动的基础文件，也是质量手册的基础。为指导作业人员按规定的方法和程序完成具体作业任务，我们编制了作业文件。

3 质量管理体系的运行及有效性

公司质量部门组织开展了多种质量培训，加强对质量管理知识、上级质量管理体系标准及公司质量体系文件的培训，培训覆盖了技术人员、管理人员、生产现场管理和操作人员以及新进公司的员工。

质量管理体系有效性体现在：保证公司的质量方针和目标的实现；形成自我完善的机制；质量体系过程控制有效；满足顾客及相关方的需求及期望。为保证公司质量管理体系的有效性，公司通过实施目标管理、开展内部质量审核、进行管理评审，来持续改进质量管理体系，增强质量管理体系的有效性。

公司实施了质量目标管理。首先，形成自上而下层层分解、自下而上层层保证的管理系统；公司将质量目标分解到厂、班组和个人；对每项目标均制定了对策措施，明确了责任人和时间节点，形成了强有力的支持保证系统。

每年年初公司制定质量内审计划，并按计划实施内审。验证质量管理体系运行的有效性，及时发现公司质量管理体系及生产过程中存在的问题和薄弱环节。采取措施，实现持续改进。审核的范围覆盖质量手册的全部质量体系要素及承担质量职能的业务部门和大部分生产单位。从总体的审核情况看，公司的质量体系文件基本适用，体系运转基本正常有效，大部分职能部门的质量职能得到落实，生产过程控制基本有效，产品实物质量保持稳定。

公司总经理按照规定的时间间隔主持召开 “管理评审会”，评价公司质量管理体系在运行期间质量方针、质量目标和质量管理体系的适宜性、充分性、有效性，通过管理评审，找到工作中的薄弱环节，分析问题，明确改进方向，制定措施，以促进组织持续改进，评审从三个方面进行：质量方针、质量目标的评审；质量体系内、外部审核情况评审；顾客满意度评审。会议中针对质量管理体系存在的问题，制定了管理评审会的决策措施。对于每项决策措施落实了具体的负责单位和配合单位，并责成其予以落实，质量部门定期检查落实情况。

4 质量管理体系认证

公司经历了质量管理体系策划、质量管理体系文件编制、质量管理体系运行、质量管理体系的内审以及管理评审，于2009年3月通过了中国新时代认证中心的质量管理体系认证，并分别于2010年3月和2011年3月顺利通过了中国新时代军、民品质量管理体系的两次监督审核，2011年公司重点展开了GJB9001A-2001换版为GJB9001B-2009的工作，公司总经理亲自担任换版领导小组组长，对文件换版工作进行了认真的策划，通过对质量管理体系实施管理和决策，落实了职责和管理承诺，完成了质量手册及程序文件的修订。公司组织内审员分别在2011年3月和9月对质量管理体系进行了两次内审，2011年10月完成了管理评审，并于2011年12月顺利通过了中国新时代认证中心GJB9001B-2009的换版审核及民品再认证审核。审核组认为公司按GJB9001B-2009标准修订再版的质量管理体系文件对过程识别清楚，删减合理，部门职责、权限和接口清晰。公司产品实现过程基本受控，实物质量满足规定要求，交付及时，顾客对公司的产品质量和服务表示满意。公司质量管理体系基本满足GJB9001B-2009标准要求，运行基本有效，2013年8月公司在通过了中国新时代认证中心的军品质量管理体系综合评议及民品质量管理体系监督审核后持续保持认证资格。

[1]GB/T19001-2008质量管理体系要求[Z].

[2]GJB9001B-2009质量管理体系要求[Z].