初入美国难适应？高端生活服务行业来帮忙

赵晓松

随着投资移民的兴起，越来越多的中国人通过投资的方式移民美国。然而，因为语言和文化的障碍，许多通过投资移民赴美的中国人在融入社会等方面面临众多挑战，而新兴的高端移民服务，却可以让美国移民缩短融入美国社会的时间，而且在服务的项目上，这些新兴的服务行业可深入到每位客户生活的各个细节。

想吃煎蛋？服务公司帮讲英文

美国政府提供的EB-5项目（50万美元投资移民计划），提供了换得美国绿卡的机会，加上美国教育体系的吸引力，不少富裕的中国人都愿意尝试。洛杉矶某咨询公司的刘女士介绍说，他们的客户大部分都是投资移民者，这些人来自中国各个地方，在中国的生活都很安逸，想把孩子送到一个更好的生活环境。然而，她指出，新移民刚来美国最大的困难是语言问题，所以他们会对这些移民在安家方面进行一些帮助。例如：新移民在小孩子上学方面有困难，他们就帮助新移民家庭的小孩到学校注册，有时甚至帮助他们解决在学校遇到的问题。

刘女士说，一些新移民来到美国之后，生活落差较大，突然来到一个陌生环境，语言又不通，压力可以想象。她说，这些新移民来到美国之后适应所需的时间因人而异，有的人性格比较内向，所以融入社会的速度就比较慢。他们公司的目的就是尽量帮助新移民缩短生活走上正轨的时间。

刘女士说，有的客人打电话过来，想叫一份煎鸡蛋，不知道用英语怎么说，他们也会帮忙；有的客人家里洗澡的锅炉坏了，不知道怎么修，也会打电话过来咨询。

除了教育，刘女士说，买房也是安家的一部分，这些新移民有的买房，有的租房，还有的住酒店，而且主要居住在华人社区。解决安家的问题，也是该公司服务的内容。刘女士指出，像他们这样的咨询公司也是刚刚兴起，而且每个公司的做法都不一样，服务的程度和深度都不一样。

夜半狗吠吵人欲提诉 服务公司忙协调

因为语言和文化障碍，许多来美的新移民无法及时了解相关规则及法律，结果造成经济损失。为这些新移民服务的咨询机构则积极拓展服务，帮助新移民解决生活问题。

美国的交通规则以及法律常识较为复杂，对于刚来的新移民，更是需要时间习惯。某移民咨询公司的刘小姐说，公司有一名王姓客户，住在尔湾附近，从尔湾到洛杉矶有一段收费路程，因为看不懂路标，所以王先生没有按时缴费，结果收到很多张罚单。本来缴费只需要2美元，却因为没有缴费，致使每张罚单要交 50到60美元。他打电话到移民服务公司咨询，服务人员即告诉了他在哪里交费、如何交费等。

刘女士说，一些新移民来到美国因为语言不通，所以上网比较困难，遇到了很多生活方面的问题。

有一名刘太太，买房子的时候看中一栋房子，感觉很满意，就搬进去了。但之后发现附近养狗的人很多，晚上会有狗叫，所以她不满意，想要告邻居。而咨询公司则向刘太太解释，这样的事情不能随便去告人家。刘女士说，如果遇到更严重的法律问题，其公司将推荐客户找专业的会计师和律师，但最终决定权在客人手里。

一些客户来到美国，经过一段时间的磨合，适应了生活。刘女士介绍，一名陈姓太太刚来美国时一句英文都不懂，公司为她全方位提供了帮助，现在她的两个小孩，老大读大学，老二刚高中毕业，陈姓太太甚至还可以帮助其他朋友办事，有了自己的朋友圈子，生活很开心。

语言沟通难 教师与家长产生误会孩子险被退学

让新移民最关心的，莫过于孩子的教育问题，一些刚到洛杉矶的新移民家庭因为不会沟通，造成孩子险些遭到退学，这也使得帮助新移民适应生活的各种咨询服务公司成了大热门。

刘女士透露，其公司服务的一个新移民家庭客户在小孩的教育上遇到了麻烦。李太太的小孩在洛杉矶上初中，其公司帮助小孩在学校报了名，孩子上学之后，学校顾问和老师发现，这名来自华裔新移民家庭的孩子在语言、生活和与同学之间交往方面有问题，学校认为他的行为有点奇怪，于是给李太太发了三封邮件，可都没有得到回信。就算李太太接到了电话，但也因为是英文，听不懂，所以也不会回答。长此以往，学校觉得这位家长很奇怪，老师也很生气，因而产生了一些误会。

刘女士说，李太太一家人对孩子期望非常高，他们有能力给孩子提供好的环境。然而，因为学校多次联络李太太都没有回音，便觉得这位家长不礼貌，表示希望李太太的儿子去别的学校上学，家长为此非常着急。

李太太一家后来找到刘女士的公司，让公司和学校进行沟通和联络。后来，在刘女士公司的帮助下，学校理解了李太太一家人的情况，才让她的儿子继续留在了学校。

协助新移民融入社会 服务公司很忙

根据刘女士的介绍，他们服务的客户数量分布并不是很平均，暑假、节假日客人多一点，而平时客人则会少一点，而且公司客人的多寡也要按照移民局案件审理的速度来看，所以数量并不固定。

刘女士自己也是新移民，很能理解刚刚到美国来的新移民的心情。为此，他们尽量地为新移民提供周全的服务，让客户感到满意。服务行业一向是个辛苦的行业，为新移民服务更是如此。刘女士说，她无法形容目前自己的工作有多忙，但她可以说，这是她来美后干过的许多工作中最繁忙的一份工作。她对这份工作感到很满意，当然，工作的回报也是她所干过的工作中最丰厚的。