追求完美，他成为最“贵”的洗车工

苗向东

英国32岁古查恩·萨绍塔洗车服务价格却是其他同行的上千倍，生意却好得不得了，他的秘诀是什么呢？

很多人认为洗车只是个简单的体力劳动，似乎没有任何技巧；有的小店，直接用洗衣粉擦洗车辆，这些洗涤剂里往往含有过高的碱，让车患上“皮肤病”，加速老化；有的小店洗一辆车10元钱，十分钟就洗完一辆，一天就洗上百辆……而古查恩却认为现在名车多了，而豪华车主感觉进小店洗车，真掉架，是糟蹋了名车。顶级名车追求的是最奢华的享受，于是他看到了洗名车的巨大商机。

洗车这种技术活儿到了古杰恩手里，愣是变成了一门艺术。为了避免意外划伤车身，洗车工身上坚硬的物品都要去除———连长指甲都不允许留，更别说戴戒指和手链了，穿的工作服也是特制的，上面没有扣子，拉链等硬物。他店里有3种羊毛手套、5种各色毛巾、7把不同水枪。采用加入PH值平衡的清洁液，有100多种。他规定，洗车第一遍用细水慢流，从上往下冲，把车上沾的灰尘颗粒用水流带走。洗车不是用普通海绵清洁，而是8英镑一双的羊毛手套，使得泥沙不易附着，最大程度减少车漆摩擦；而清洗不同的车身部位，则须选用不同的手套。他有3种羊毛手套、5种各色毛巾、7把不同水枪。擦拭侧档玻璃要反复升降玻璃3次，擦拭后档玻璃内档必须要横向擦拭。清洗车身的水温必须保证在摄氏40°～140°之间，具体温度由车身不同部位的要求而定。清洗车轮的蒸汽温度则恒定在摄氏150°。采用加入PH值平衡的清洁液，有100多种。现在城市空气质量较差，对酸性雨点、碱性水点、航空油及柴油油渍、水泥点等则采用车用混合剂和抛光剂来处理。洗干净后，还要用特制的吹风机烘干车身。

对工作人员，古查恩也有很严格的要求：洗车擦拭的过程中，技师不允许蹲下。实在需要降低身位作业，只能是单膝半蹲。擦拭裙边、门边和前后保险杠下部时，则采用侧向弯腰的方式。这样做的目的是“免得动作失衡时撞及车身引发车主不满。”清洗后，豪车的后视镜镜面、调节钮和车内的反光镜，不改变丝毫角度。内饰清洗时，不改变座椅的位置和角度，目的是“尊重车主的日常习惯”。车辆的内部也不忽视，水箱、空调冷凝器也会布满尘土，进风口或进风格栅、电子式冷却风扇、后备厢灯都不忽视。同时尤其是地毡、车顶和门饰板等绒面包裹部位，还要检查车辆地毡是否潮湿。

古查恩规定打蜡以直线方式，横竖线交替进行，减少车漆表面产生同心圆状光环的效果，再按雨水流动的方向上一道，打磨两次，抛光三次，以确保车蜡厚度绝对均匀，最后将一种特制的黏土附着在车蜡上，使得整辆车的表面绝对光洁。他店里使用巴西高浓缩棕榈抛光蜡，它的价格更是高达每桶8000英镑，3层厚厚的蜡让豪车重拾刚出厂时的艳丽色泽。

7年前，古杰恩地以免费推广的形式迎来了第一笔洗车生意。他央求家乡的阿斯顿马丁汽车经销商准许他试洗一辆DB9，出来时光彩照人，效果好得惊人。经销商遂将他推荐给自己的客户，自此，他声名鹊起。富人们驱车数百公里，只为一享他的洗车服务。

古查恩认为“一辆名车需要追求每一个细节的完美”。他还从医院买来专门杀灭俗称“超级病菌”的超级金黄葡萄球菌的机器为汽车消毒，然后用超细纤维擦拭巾和工业风箱擦进行干燥，再用研磨泥清除树脂和大气污物。他像CSI人员搜证一般，连肉眼看不到的细微刮痕也不放过。他甚至配备了一台通常只有法医才会使用的高倍显微镜——价值5000英镑，使用时需要连接电脑，用来找到肉眼看不见的污渍与刮痕。他用20种进口材料，共需要28种专用工具，共有28个步骤135个细节，最终有15项检查标准，一辆车的清洗时间长达250小时。

古查恩洗过包括法拉利、宾利雅致、劳斯莱斯，甚至F1跑车，客户大多是商业巨子、名流、明星、英超球星等。尽管英国经济近年来不太景气，这些名流顾客仍是踏破他洗车行的门槛。他的服务收费惊人，基本收费从700英镑（约人民币7194元）起跳，顶级服务收费则高达7200英镑（约人民币7.4万元）。他成为全英国最贵的“洗车工”。

古查恩的事迹说明：只要肯用心，勇于追求完美，即便是洗车工也能成就一番大事业。

（摘自《致富时代》）