创业导向影响组织创造力和组织绩效的模型构建——组织双元的视角

■ 耿紫珍 博士 张晓飞（、西安外国语大学商学院 西安 708 、空军工程大学 西安 7005）

引言

作为企业内部潜在的有关战略管理的哲学体系及文化，创业导向反映了组织的创新性、先动性和风险承担性，它对组织绩效的影响已受到广泛关注（张玉利、李乾文，2009；Rauch, Andreas，2009）。本研究拟基于组织双元视角，考察创业导向对组织创造力和组织绩效的影响，以及市场导向对这些影响的调节效应，构建创业导向影响组织双元性结果的理论模型并提出相关命题，为企业决策者提供辅助性管理建议。

相关研究概述

组织双元性（Organizational Ambidexterity）是指一个组织致力于两种相互矛盾的目标，比如求稳和求变、探索和应用、效率与柔性等（焦豪，2011）。现有国内外关于组织双元性的研究主要围绕组织双元性能力，即组织探索和应用的悖论进行，从领导行为、战略管理、知识管理等多方面寻找影响探索性学习和应用性学习的前因变量（焦豪，2011；Raisch et al.,2009；Cantarello et al.,2012）。组织绩效是指组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及赢利情况，反映了组织现有发展水平；组织创造力是指组织产生有价值的新想法，形成与新产品、新服务、新工艺、新方法等相关的解决方案的情况，反映了组织变革的潜力（Woodman，R.W.,2008）。由于组织资源有限，组织绩效和组织创造力的提升既密切关联，又相互矛盾，共同构成组织双元性结果（Cantarello et al.,2012）。目前已有大量文献针对创业导向对组织绩效的影响进行研究，发现过高创业导向可能降低组织绩效（张玉利、李乾文，2009；Rauch, Andreas，2009；杨曦东，2010）。而关于创业导向与组织创造力之间的关系，却只存在一些定性论述（Woodman，R.W.,2008）。遗憾的是，至今，学术界尚缺乏将组织创造力纳入创业导向研究的框架，易导致学术界聚焦于高度创业导向对组织绩效的抑制效应，无法从组织双元性视角全面揭示创业导向对组织变革潜力和发展现状的影响。同时，竞争环境的多变迫使企业同时培养多种战略导向，导致两种典型的战略导向——创业导向与市场导向常常同时对组织结果施加影响，但现有研究却缺乏针对混合战略导向情景下组织双元性前因变量的考察。

模型构建与命题提出

（一）理论模型的构建

战略导向是企业关于如何获取竞争优势的管理的认知、期望、态度及价值观， 是企业内部潜在的有关战略管理的哲学体系及文化。战略导向影响企业竞争战略的选取和管理决策的制定，决定了组织对资源的处理方式。创业导向和市场导向作为两种代表性的战略导向，受到研究者广泛关注。创业导向认为，企业的竞争优势来源于创新、领先行动和风险性投资。崇尚“引导顾客需求”，追求与高风险并存的新机会，因此最重要的三个特征被归纳为创新性、先动性和风险承担性。市场导向则认为企业的竞争优势来源于为顾客创造卓越价值的能力，持这种价值观的企业倾向于以最有效率的方式充分了解顾客需求，密切关注竞争者的战略行为，并通过内部各部门之间的良好协作来满足市场需求，崇尚“受顾客需求引导”。

创业导向提倡通过创新和冒险来实现行业领先地位，因此是一种面向未来的战略导向，能够刺激组织产生有价值的新想法，形成与新产品、新服务、新工艺、新方法等相关的解决方案。然而，过高创业导向却可能由于过度的冒险主义而挫伤组织在现阶段完成任务的数量、质量、效率及赢利情况。鉴于创业导向自身特性，它可能对组织创造力和组织绩效这对组织双元性结果产生差异性直接效应。

创业导向和市场导向混合的情况下，创业导向对组织双元性结果的影响可能发生变化，具体表现在：市场导向的企业专注于挖掘和满足潜在市场需求，这种对潜在市场需求的挖掘更能够促进创业导向下的先导性、开拓性创新活动，组织中新颖、有用的想法将大量涌现，组织创造力得到大幅度提升；高程度市场导向下，企业既具有创造性满足顾客需求的愿望，又重视追求市场价值的快速实现，当企业将创新与市场价值有机结合起来的时候，创业导向对组织绩效产生积极影响。因此，市场导向对创业导向与组织双元性结果之间的关系产生调节效应。

鉴于以上分析，本研究构建创业导向影响组织创造力与组织绩效的概念模型如图1所示。

（二）研究命题的提出

1.创业导向对组织双元性结果的直接效应。创业导向是一种追求超前、开拓、变革、卓越的文化，也是一种倡导学习、鼓励创新的文化，能对企业中各种改进与创造活动产生巨大而持久的激励作用（张玉利、李乾文，2009）。由于以实现全新价值形式、率先行动为目标，企业会采取措施持续刺激新奇和有用的观点产生，以支持自己开发出区别于竞争者的产品、服务、工艺和流程；加之竞争优势的可模仿性，企业必须使新想法在组织内不断涌现，只有这样，才能长期维持企业在市场中的领先地位。创业导向下，企业还偏好风险性事业，它们乐意为创造性过程投入资源（Rauch,Andreas,2009；Simsek, Z.et al.,2010）。因为只有做出有价值的、令人耳目一新的创业方案来，企业才有机会得到风险投资的支持，去开拓新的市场和领域（Woodman,R.W.,2008）。创业导向的企业总在试图进行一种创造性破坏的经济过程，即让当前市场中的产品或服务由于新产品或服务的引进而受到破坏。可见，创造力是企业家精神的精髓，创业导向越高，企业的资源越倾向于向创造活动转移，从而促使组织创造力不断提升。因此，提出以下命题：

图1 创业导向影响组织创造力和组织绩效的理论模型

命题1：创业导向对组织创造力产生正向影响。

创业导向由低等程度增强到中等程度时，对创新的追求使企业不满足于现有的知识资源基础，会通过对运作环境的持续扫描和监管，为企业开发新产品、新工艺提供足够的技术基础和市场信息（Rauch,Andreas,2009）；为了满足先动性的需要，它们不顾自身资源的约束追求各种机会，使得知识资源的短缺日益严重，企业就会从外部环境中获取市场和技术知识来弥补知识缺口；创业导向的企业冒险性较强，相对于其它企业，更愿意承担外部知识获取所带来的成本与风险，获取到的知识资源有利于提升组织完成任务的数量、质量、效率及赢利情况。

当创业导向超过中等程度时，企业的创新性达到较高水平，企业放弃现有技术和领域的愿望愈加强烈，更倾向于将资源投入于新产品、新服务和新工艺的开发。同时，随着创新性的提高，企业开始质疑现有市场中业已形成的关于顾客和竞争环境的假设，随之降低了对市场的关注水平。高度创业导向下，企业容易对自身引导市场的能力持过度自信态度，它们不愿意接受稳定经营所带来的低收益，会通过风险较大的探索活动去尝试新的经营方式（Simsek, Z.et al.,2010）。这种强冒险性导致企业降低从现有市场中赢利的能力。可见，组织完成任务的数量、质量、效率及赢利情况在创业导向发展到较高程度时，从上升状态转化为下降状态。因此，提出以下命题：

命题2：创业导向对组织绩效产生倒U型影响。

2.市场导向在创业导向与组织双元性结果之间的调节效应。市场导向强调对顾客潜在需求的充分了解，对竞争者战略行为的密切关注，以及通过内部各部门之间的良好协作来更好地挖掘和满足市场需求。当市场导向从低向高发展的情况下，企业逐渐加强了对现有和潜在顾客需求的挖掘以及对现有和潜在竞争者动态的分析，受到创业导向创新性、领先性和冒险性的刺激，企业组织一旦察觉到市场变化，就急迫地需要通过奖励新想法、尝试新方法来改善服务、产品或者营销渠道，从而增强对创造活动的支持。同时，创业导向强调创造与众不同的价值，而高度市场导向强调部门之间的协调和沟通。当一个部门带头提出创意之后，其它部门不甘于落后，会想法设法提出新创意，或者提出新方法来完善已有创意（杨曦东，2010）。这种竞争与合作的氛围使得创业导向所提倡的创新性、领先性、冒险性的积极效应得到充分发挥，从而大大刺激了组织内部新颖性、有用性想法的产生。因此，提出以下命题：

命题3：市场导向能够增强创业导向对组织创造力的正向影响。

市场导向旨在为顾客创造高额价值并降低外部竞争威胁，其关键在于搜集和利用市场信息来创造和传递顾客价值（杨曦东，2010）。高度市场导向下，企业与外部环境中的顾客、供应商等利益相关者的联系逐渐频繁，对竞争者行为变化的关注度不断提高，此时，再受到创业导向的影响，企业会积极监控外部环境中的技术动态，同时持续关注外部环境中的市场动态，获取到的技术知识和市场知识水平使得企业满足顾客需求的能力和组织的赢利能力得到提升；受到创业导向影响时，高度市场导向的企业的各个部门能够尽心尽力，广泛听取社会各方的意见，并且通过跨部门沟通，了解现有知识基础在满足顾客需求方面的不足，组织完成任务的数量、质量、效率得到改善；高度市场导向下，企业组织受创业导向的影响，积极构建服务未来需求、创造潜在价值的能力的同时，也会注重组织现有发展水平，积极提升组织绩效。因此，提出以下命题：

命题4：高度市场导向下，创业导向对组织绩效产生正向影响。

结论

本研究将组织创造力纳入创业导向效应研究框架，从组织创造力和组织绩效两方面全面考察创业导向对组织双元性结果的影响，拓展了创业导向的结果变量，丰富了创业导向效应研究，并通过考察市场导向在创业导向与组织双元性结果之间的调节效应，发展和补充了混合战略导向情景下的组织双元性研究。所构建的理论模型和提出的研究命题启发企业管理者不要单纯关注创业导向对组织绩效的影响而放弃对企业组织创新性、领先性和冒险性的培养，可以通过市场导向和创业导向的融合同时提升组织绩效及组织创造力，具体地，企业需要特别关注市场的新变化、技术的新动向，通过用户及供应商、同行业竞争企业、贸易团体、大学、研究机构、技术出版物等来源，采用用户调查、社会网络、战略联盟、技术购买、技术并购、以及建上Web2.0平台下的企业博客等方式，积极获取外部市场知识和技术知识，从现实经济生活汲取灵感、创造效益，通过市场导向和创业导向的良好融合同时提升组织绩效和组织创造力。

本研究尚存在一定研究局限性，主要在于缺乏针对理论模型和研究命题的实证检验，后续研究应该通过问卷调查取得有关创业导向影响组织双元性结果的实证数据，并运用统计分析方法来对数据进行检验，以验证本研究所提出的理论模型和研究命题在企业实践中是否成立，从而更有效地解释创业导向对组织双元性结果产生的效应。

1.张玉利，李乾文.公司创业导向、双元能力与组织绩效[J].管理科学学报，2009，12（1）

2.Rauch, Andreas. Entrepreneurial orientation and business performance: An assessment of past research and suggestions for the future. Entrepreneurial Theory and Practice, 2009, 33(3)

3.焦豪.双元型组织竞争优势的构建路径：基于动态能力理论的实证研究[J].管理世界，2011（11）

4.杨曦东.战略导向、组织学习对产品创新的影响研究[J].管理评论，2010，22（4）