ABB过程自动化的新征程

文/梁秀璟

欧阳瑞，ABB过程自动化北亚区及中国负责人，2012年底刚刚走马上任。这位已经在过程自动化领域驰骋近30年，在ABB工作超过20年的“元老级”人物，将自己事业的又一个全新征程定位在了中国。

ABB过程自动化北亚区及中国负责人 欧阳瑞

不同于以往的外资企业高层，坐在记者面前的欧阳瑞（Erik Oja），有着亲切灿烂的笑容，随和幽默的谈吐，以及富有表现力的性格。

欧阳瑞，ABB过程自动化北亚区及中国负责人，2012年底刚刚走马上任。这位已经在过程自动化领域驰骋近30年，在ABB工作超过20年的“元老级”人物，将自己事业的又一个全新征程定位在了中国。

他向记者表达着他来到中国工作的心情：“我喜欢中国！我非常愿意用自己多年积累的经验与中国本地的团队一起拓展业务、深入市场，更好地服务中国本地及全球客户。”

这并不是欧阳瑞第一次踏上中国这片土地。20年前，因为工作的原因，他曾来到过这里。“那时的中国，汽车很少，到处都是骑自行车的人们，那时的外滩也没有现在这样漂亮和国际化……中国的经济发展非常快，GDP一直保持着高速增长。”欧阳瑞滔滔不绝地回忆着他前后来到中国的不同感受。

事实上，与中国一样发生翻天覆地变化的还有中国过程工业市场。

积极应对中国过程工业市场的变化

“中国的十二五规划就像是为ABB量身打造的计划一样”

不可否认，经济环境和技术应用都为中国的过程工业市场带来了巨大的改变，生产企业不但面临着激烈的全球市场竞争，面对的技术挑战也日益增多。生产系统的日益庞杂，流程工业对于更长生命周期的需求，能效管理机制的完善，生产流程的进一步优化……这些发展的新趋势、新挑战也在强烈考验着自动化企业的深层功力。

对此，ABB显然有着令人骄傲的应对之道。

欧阳瑞表示，ABB既是过程工业领域的主电气承包商，也是主自动化承包商和主仪器仪表承包商，这样的“多重身份”极佳地体现了ABB在过程工业领域的综合实力，“ABB能够为本地客户提供完整的集成解决方案和服务。”

数据表明，ABB的整合自动化和电气解决方案可以帮助客户的资本支出和运营成本降低20%以上。比如，通过ABB的扩展系统800xA平台和其它先进的过程控制技术，可以将典型化工企业的产量提升超过20%，同时可以减少40%的操作员控制台数量。

中国的“十二五”规划对于节能减排的重视程度已经毋庸置疑。而高耗能、高污染等问题在石油、化工、冶金、水泥等过程工业中一直饱受诟病，在今天，无论是欧美发达国家还是以中国为代表的新兴市场，过程工业的发展都已经离不开低能耗、低污染的升级转型，而这也使得自动化技术与过程工业的发展更加紧密相连。

对此，欧阳瑞表示赞同。他笑言：“中国的‘十二五’规划就像是为ABB量身打造的计划一样，我们的产品、技术、解决方案能够很好地帮助过程工业企业降低污染，提高能源效率，实现‘十二五’节能减排的目标。”

调整策略，深入践行“in China,for China”

“我们欢迎竞争”

伴随中国过程工业高速发展而来的除了有丰富的市场机会，还有激烈的市场竞争。毫无疑问，近年来中国过程自动化市场竞争日趋白热化，尤其是国内企业的迅速崛起，为很多老牌自动化供应商带来了不小的冲击和挑战。当记者问起这样的竞争是否会动摇ABB在市场中的地位时，欧阳瑞的回答非常自信。

“从去年来看，ABB过程自动化的整体业绩高于市场平均水平。”这意味着在激烈的全球市场竞争中，ABB过程自动化依然保持了良好的增长态势和发展势头。

当然，机遇和挑战是并存的。“近年来，很多中国企业取得了突飞猛进的发展。我们的目标是一致的，帮助客户节能增效，提高生产和能源效率，实现可持续发展。ABB作为一家扎根中国多年的本地企业，通过“在中国，为中国”的战略，不断贴近和深入了解客户， 针对不同行业和细分市场调整策略，为客户提供更多满足生产需求的解决方案和服务。”

事实证明，在“在中国，为中国”战略的指导下，我们在本地市场取得了不错的成绩，更好地满足了本地客户的需求。欧阳瑞介绍，以煤矿行业为例。出于安全和技术升级的考虑，中国煤炭生产近年来加快了向现代化采掘的转型，也带动了全球自动化矿山机械市场的增长。矿井提升机是煤矿生产的重要机械系统，通过电机带动钢丝绳实现提升机在矿井中的升降，完成煤炭的输送任务。现代化矿井提升机提升量大、速度高、安全性高，是高度自动化的重型矿山机械。ABB是唯一一家能够提供全套提升机系统的供应商。2012年ABB在上海建立矿井提升机制造基地，专门为中国客户量身订制矿井用提升机系统。ABB把制造基地落户在中国，就是执行这一战略的重要部分。

“在中国，为中国”的实施不仅更好地满足了中国客户的需求，同时，也成为ABB应对挑战，践行中国本地策略的典型案例。

欧阳瑞强调，“我们非常欢迎竞争，良好有序的市场竞争能够促进更多创新产品和技术的涌现，并开发出更多解决方案来为客户服务。ABB的目标就是服务好终端的客户，有竞争才会有更好的产品和技术出现，终端客户也将会在其中受益。”

服务将成为未来业务发展的关键

“贴近客户，是为了更好地服务于客户”

与欧阳瑞谈话的整个过程中，“客户”二字被他反复提及。

当记者问到ABB过程自动化业务的主要任务是什么，他说：“成为客户亲密的合作伙伴”；当记者谈到产品、技术和解决方案时，他说，关键是理解客户的业务和需求；他还告诉记者，ABB现在已经在全国建立了10个服务站，目的就是为了更加贴近客户……

“客户”，已经成为牵动欧阳瑞每一根神经的中枢。

贴近客户是为了什么？

“为了更好地服务于客户。”

这也引发了记者与欧阳瑞的另一个话题。

在自动化市场更为成熟的欧洲，有研究机构预测在今后五年内服务业务将增长8%，而自动化产品和业务仅增长6%左右，自动化服务的增长量也将高于整体市场增长水平。相比而言，中国已有市场的运行维护和升级改造引发的新兴自动化服务尚处在成长阶段，自动化服务的增长还将提速，其前景更值得期待。

2012年ABB的财务业绩年报中显示，在ABB中国战略举措的推动下，其服务业务保持强劲上升势头，销售收入和订单额均实现近15%的增长。这很好地印证了上述研究机构的预测，同时也令服务业务当之无愧一跃成为ABB集团2012年最为抢眼的亮点。而在过程自动化部门，“服务”更是取得了诸多突破性的进展。

欧阳瑞告诉记者，在中国市场，ABB过程业务部主要推行两大服务——全生命周期服务和全责绩效服务。

全责绩效服务，即外包式服务，指的是为客户提供一种注重绩效的长期设备维护服务。ABB利用自身丰富的全球资源，负责整个工厂的设备维护，改善设备绩效，能源消耗和可靠性，而客户可以从这些方面解脱出来专注于自己的主业，其它则全部交给ABB处理。双方共同承担绩效带来的风险和收益，从而实现真正的双赢。目前，ABB已经在全球300余个客户现场尝试了这一先进的理念，并积累了丰富的经验，然而，在中国，全责绩效服务还是一个较为先进的服务模式，并没有被广泛应用。

就在2011年，ABB中国首个全责绩效服务项目在山东亚太森博浆纸有限公司（以下简称亚太森博）得以成功施行。亚太森博是一家总投资百亿元的大型现代化浆纸企业，它的木浆二期生产线是目前世界上单条规模最大、工艺技术装备最先进、环保水平最高的木浆生产线，是中国乃至世界浆纸行业的领军企业。

据欧阳瑞介绍，在与亚太森博的合作中，ABB通过全责绩效服务使得客户连续三个季度实现15%的可持续产量的增加，并在客户满意调查中得到了极高肯定。

面对日益增长的服务市场，欧阳瑞的心里早已有了打算。他告诉记者，2012年，ABB在中国新增了南京、苏州、广州、杭州四个服务中心。未来，ABB将通过全国十家服务中心更有力地贴近客户，来满足不断增长的服务需求。同时，ABB过程自动化服务业务的开展将会拥有更大的市场覆盖面，并可得到更有利的区域支撑。

与欧阳瑞的对话是轻松而愉悦的。在从事过程自动化30年的工作历程中，他担任过不同职位的高级管理者，这样的经历让其有着广泛的背景和在不同工业领域丰富的经验，而这，也造就了他乐观、开朗、健谈的性格。

欧阳瑞说：“上个世纪90年代早期，因为销售工作的关系我第一次来到了中国。随后多年，我也曾数次来到中国，因此今天，我非常高兴能有机会再次来到这个美丽而富有激情的国家，与中国的团队一起生活工作。”

是的，一个全新的ABB过程自动化也将在这里启程。

后记

整个采访过程中，欧阳瑞身上从始至终所流露出的作为ABB人的骄傲与自豪令记者印象深刻，“ABB是一家非常优秀的公司，这里有很多机会，就像我在这家公司工作了20余年，每一天都觉得自己充满了激情。因为这里给了我很多从事不同职位和业务的平台，让我时刻充满新鲜感。更重要的是，这是一家高科技企业，它能够帮助社会实现节能增效、降低污染，改善地球环境，你会在这其中发现自己也可以为这个社会创造价值，这些才是我真正的成就感所在。”

这就是欧阳瑞，他热爱他的工作，热爱ABB，开朗、健谈是他的标签，但这完全不会影响他对于市场态势的精准把握和洞悉，在采访中，他眼神中偶尔流露出来的丝丝光亮，透露了他作为部门掌舵者应有的敏锐和犀利。在他的带领下，ABB过程自动化业务的新征程更加令人期待。