国内Wi-Fi运营与盈利探索

赛立信通信研究部 | 胡家耀

运营商对于Wi-Fi真实的价值定位还尚未明朗，探索盈利模式已是大势所趋。

截至2012年底，中国移动在全国已经形成Wi-Fi热点378万个，中国电信热点数约为90万个，中国联通全年新增热点30万个。Wi-Fi使用一旦得到推广，用户规模上升，配合适当的运营策略，在缓解移动网络拥塞的同时，必然能为运营商带来可观的收入。

广东运营商Wi-Fi运营状况

广东移动

截至2012年9月广东移动WLAN热点数已经突破30万。

从2013年1月起，广东移动调整了其WLAN优惠业务——从过去的“全球通用户免费”改为“全品牌开通WLAN的客户每月获赠省内1小时WLAN免费时长”，另外省内标准资费从0.05元/分钟下调为0.01元/分钟，相当于“1元100分钟”，省外则保持0.05元/分钟。尽管这是移动实行Wi-Fi收费、发掘收入途径的信号，但是1小时时长对比起电信的赠送时长处于劣势，用户感受也不足。

广东电信

广东电信2012年底全省Wi-Fi热点数达到7万个。

电信Wi-Fi收费为0.03元/分钟。其中乐享49、69、89元套餐每月赠送30小时Wi-Fi上网时长，129、159、189元套餐则赠送60小时Wi-Fi上网时长，289、389、489、589、889元套餐赠送120小时Wi-Fi上网时长。电信赠送的Wi-Fi上网时长较为充足，使产品显得超值。

在推广上，中国电信已与国航、海航签约，天翼用户有望在飞机上实现通信。

广东联通

截至2012年10月，广东联通在全省范围内建成Wi-Fi热点5205个。

2012年中国联通完成建设30万个AP热点，联通Wi-Fi暂时处于免费阶段，但由于覆盖原因，并不是联通侧重的部分。

目前广东联通主要是把Wi-Fi作为一种业务的补充，增加套餐吸引力，也为网络分流。

Wi-Fi运营挑战

当今国内Wi-Fi网络运营主要还有六方面问题。

1. Wi-Fi运营模式未明确。运营商对于Wi-Fi真实的价值定位还是比较模糊的，到底是作为一种对自身网络的补充减轻移动网络负担，或者是产品层次的拓展，还是作为一种盈利手段，运营商态度相对模糊。

2.未探索出更具张力的盈利模式。虽然各大运营商的移动业务套餐都有赠送Wi-Fi上网时长，但是纯粹的收费方式就是按上网时长计费，并没有突出差异化，因为很多移动业务套餐本身包含流量，在流量足够而且使用完免费Wi-Fi时长后，用户可没有理由继续使用计费的Wi-Fi服务。

3. Wi-Fi热点覆盖不均衡。一线城市与二线以下城市热点数量差距较大。

4.Wi-Fi流量贡献不足。中移动2012年前三季度报告中称无线上网业务总流量约为6300亿MB，其中移动数据流量为2000亿MB，WLAN业务流量为260亿MB，WLAN流量在移动流量中占比为13%。

5.未形成相关产业链。对比其他电信产品，Wi-Fi一般只有附送和按时计费这两种模式，并没有衍生出更具层次、更加有针对性产品体系。

6.内部竞争抵消流量经营成果。有的用户充分利用免费流量、免费热点，这个过程中节省了“本应该”消耗的流量，实际上降低了3G、GPRS流量，某种程度上是对流量经营有负面影响。

运营能力提升的关键

服务支撑

1.减少认证过程。当今制约Wi-Fi使用的因素除了信号覆盖外，主要就是认证问题。用户在不同地方使用还要经过密码获得过程，填写用户名密码，在信号稍弱的地方可能还要操作多次，影响了使用感受，降低了使用效率。

2.附近Wi-Fi热点告知。

3.流量及时提醒。

4.场景关怀。对在酒店使用Wi-Fi的用户，则可透过网络向其推介旅游景点、天气状况等，对在商场附近使用Wi-Fi的用户，则可推介附近的特价产品、优惠活动。

推广策略

1.接入点覆盖。尽管考虑到经济效益的问题，各线城市Wi-Fi接入点覆盖数量会有较大差异，但是在一些重要场合的覆盖还需完善，如机场、车站、大酒店等。

2.基本宣传与结合自身服务推送。

3.终端安装客户端。通过在终端安装客户端来实现端口覆盖，第一时间推送给用户。

盈利策略分析

如何通过Wi-Fi获得更大的利益是运营商必须面对的问题。用户习惯了免费的Wi-Fi，不愿意为Wi-Fi付费也是很大的问题，可以通过差异化的接入速度来盈利，保持普通Wi-Fi免费，但是推出收费的高速稳定Wi-Fi，向对网络速度有较高要求的用户收费。

另外，也有一些其他常见的盈利手段。

1.广告增收。通过在Wi-Fi使用中插入广告，为其他企业作产品服务推送。这是充分利用Wi-Fi的用户覆盖，曲线盈利。但是也会换来用户使用感知降低，需运营商仔细设计。

2.套餐捆绑。新增套餐包含Wi-Fi上网时长，但是套餐资费相应提高。这种套餐较适合经常出差、在热点覆盖场合工作的人群，可以提高移动业务套餐的覆盖层次。

3.发掘商户企业Wi-Fi合作商机。通过一些人流量较大的商企（酒楼、市场等）协商，在其区域提供Wi-Fi热点，为其经营作支撑，还可以渗入广告推送等增值业务，从中收取一定费用。

4.外地短时套餐。与at&t类似，针对一些出差到外地的用户，通过与旅馆、酒店合作，提供特定地点Wi-Fi临时收费服务（按时长），让用户支付一定费用在特点区域可以随意使用Wi-Fi服务。

5.定向服务使用。类似定向流量，用户可以选择某种特定的服务，如观看电影、下载音乐、聊天等，用户购买安装指定客户端即可在有接入信号的地方随意使用该服务。

6.拓展政府机构商机。为政府部门提供Wi-Fi热点，如民政局、税务局等，市民办事过程中可以免费使用Wi-Fi网络，完善职能部门亲民化。