AEG助力中国电力建设大业——本刊专访AEG配电与控制中国总部销售总经理周时雨

■ 本刊记者 刘星 李智

对AEG 来说，2013年注定是不平凡的一年，为了追溯AEG 在中国的发展轨迹，寻找信任AEG 品牌的人，让曾经了解AEG 的人知道AEG 的回归，并向不了解的人证明AEG 品牌的实力，AEG 开启了2013 中国寻根之旅——了解历史，再创辉煌。

1887年，创立于德国柏林的AEG是当时推动全球电气化的公司之一。随后，AEG 研发制造了全球第一台鼠笼型转子异步电动机、全球第一台自由喷射空气断路器、全球第一台三相“鼠笼型转子”变压器，拥有世界最大的蒸汽发电厂、全球最早序列化生产真空灭弧室，建成迄今世界最大的柴油发电机等，不断为人类电力事业贡献智慧和力量。

1928年，中国驻德大使参观AEG工厂，自此AEG 与中国结下不解之缘。20世纪80年代，AEG 成为最早进入中国市场的国际品牌，掀起了中国低压断路器的技术革命，因此AEG 也成为上世纪80~90年代中国市场上代表着创新和先进技术的品牌产品。2003年，AEG 成立八大业务单元，全球拥有40 多个工厂，20 多万员工。2009年，AEG 再度回归中国市场，致力于为中国的客户带来更可靠、智能、环保的产品，为中国配电与控制市场注入一股新的“活力之泉”。

潜力巨大的中国电气大市场

在过去的30 多年里，我国的电力工业获得了长足进步，其发展质量不断提升，电力结构不断优化。同时，中国电力以及基础设施方面的建设，也为众多国内外电气企业创造了发展机遇。

智能电网发展方兴未艾。中电联的数据显示，“十二五”电网投资达到2.55 万亿，预计“十二五”期间电力自动化投资将达2040~2550 亿元，即电力自动化平均每年投资408~510亿元，标志着智能电网进入全面建设阶段。2009~2020年，智能电网建设总投资规模约4 万亿元。2011~2015年为规划的全面建设阶段，此阶段投资约2 万亿元，2016~2020年智能电网基本建成阶段的投资1.7 万亿元。

另外，中央财政调整支出结构，持续加大农村基础设施建设。日前，中央财政下达2013年中央基建投资预算100 亿元用于农村电网改造升级，这笔资金将专项用于支持辽宁、福建、江西、河南、重庆、云南、青海、新疆等25 个省（区、市）实施农村电网改造升级工程。此外，中央财政还下达了2013年中央基建投资预算（拨款）24 亿元，专项用于支持内蒙古、四川、西藏、青海、新疆等省（区）实施无电地区电力建设工程。

此外，新型城镇化建设给中国电气装备制造市场带来利好。首先表现在基建的细分领域，如对非正常急剧下降铁路投资的修正反弹；持续重视的水利投资；规划众多的轨道交通、机场；市内道路交通、文化体育等城市公共设施建设等，同时也将促进节能设备制造产业的快速发展。

2013年 初，《 国 家 能 源 科 技“十二五”规划》明确表示，未来我国能源发展将向绿色、多元、低碳化转变，向生态环境保护和能源协调发展转变。因此，业内专家预计，随着智能电网的进一步完善和发展，我国分布式能源也将迎来发展高峰。

得益于城市化和智能配电的持续发展，中国配电市场将成为全球规模最大。AEG 配电与控制中国总部销售总经理周时雨表示，“潜力巨大的中国市场将带动电力系统发电、输电、变电、配电、用电和调度等多个环节的大力发展，为相关的一次与二次设备制造商带来了无限的发展机遇。AEG 在中国的配电与控制领域发展强劲，前景光明。”

传承创新的德国品质

AEG 是德国技术、德国制造的代名词，代表着性能卓越和精密设计。同时，AEG 还是全球最早将艺术设计和美学引入工业设计的品牌。其产品不仅通过了中国常规的3C 认证，而且还通过了很多可靠性的试验，如ONTRIP-OFF 的机械寿命验证、漏电起痕指数测试等，可满足中国用户提升可靠性，加强安全性方面的需要。

从2009年回归至今，AEG 已经由单一的低压配电产品，发展成中低压配电、测量与控制及照明等多种产品，并能够为客户提供电网、电厂、光伏、冶金、住宅及建筑楼宇等多样化解决方案的公司。周时雨介绍说，“作为历史悠久的德国品牌，在AEG 配电与控制业务重回中国的4年中，我们把德国高端科技与中国本土服务相结合，不断完善产品系列的本土化，以最好的性价比，为中国的基础建设和高端客户提供更好的选择。”

目前，AEG 的产品包括Galaxy系列中压真空断路器、中压真空接触器、ALPS 系列环网柜及高压开关柜、MS10M 系列智能电力测控仪表、MS10 系列智能数量表、MC10 系列智能马达保护器、AT10 系列自动转换开关电器、EB10 系列低压终端配电箱等技术先进型中低压配电元件等，并已经成功在国内发电厂、钢厂、国家电网、石油炼化等各个行业中得到广泛应用。

AEG 的每款产品都具有自己独特的技术优势。EC91N 系列产品是AEG 新近推出的紧凑型双极带保护的微型断路器，其在提供火线保护与中性线隔离的基础上，增加了中性线过流保护，在安全和可靠性方面为用户提供了双重保障。周时雨指出，“这一领先技术已从欧洲引进，并首次进入中国，且已在建筑项目中得到实际应用。该项技术实现本土化生产后，连同E90 系列微断、E9D 系列漏电保护，AEG 将为中国客户提供最高标准的一揽子终端配电解决方案。”

AEG 秉持一贯的创新理念，每年都有大量的专项资金投入到产品研发和工艺优化上去，这也使得AEG 产品在技术和可靠性方面始终领跑市场前列。周时雨介绍，“AEG 的Galaxy VL真空断路器、IGS 新型户外柱上断路器、全新US3.0 气体绝缘环网柜等，都是根据中国市场客户需求，融合AEG 在电力行业积累的丰富技术经验的研发成果，可以更好服务于中国电力市场的客户。”

在产品设计方面，AEG 研发出了世界上一流的旋转式双断点结构，保证了最优秀的限流性能；AEG 全功能智能保护脱扣单元，覆盖所有行业的应用要求，并实现了本地化生产；同时，AEG 通过一系列研发设计的模拟仿真、设计冗余的考核、生产和质量的严格控制，把产品在现场的故障率降到最低。

在生产工艺上，AEG 运用最先进的WMS 和MES 工厂生产系统，保证了产品工艺及制造的可靠性。同时，AEG 加快引进国外先进技术，并实现产品在国内的本土化。目前AEG 产品的本土化工作进展良好，产品一致性和稳定性均达到甚至超过国外生产基地的水平。周时雨指出，“持续创新开发优质新产品，一如既往为中国客户提供良好的服务，是我们AEG 在中国市场赢得更多客户的核心动力。”

AEG 品牌的服务理念

在市场经济大环境下，竞争无处不在，服务理念的竞争已经关系到整个企业的发展。服务竞争是企业综合实力的较量，是企业参与市场竞争的重要方面，是对传统竞争模式的变革。

在工业部门中，产品的制造者、生产者、分销者很少有机会直接接触消费者，他们仅能通过最终的有形产品间接的影响消费者需求。服务却不然，它已成为品牌形象不可分割的一部分。在现代市场大环境下，高科技广泛应用，信息高速流动，产品硬件标准趋同，商品的品种、质量和价格逐渐趋同，企业的营销环境发生了巨大的变化。因此，谁能为顾客提供优质服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。

除了技术和产品创新优势外，优良的服务也是AEG 品牌的无形资产。2013年是AEG 品牌诞生的126 周年。2012年，AEG 在全球各地举办了品牌诞生125 周年的庆祝活动，同时也赋予品牌新的活力，期待下一个辉煌的125 周年。周时雨指出，“品牌代表着一种对客户的长期承诺和客户良好的口碑，需要历史的沉淀，也需要我们不断地持续改进，而AEG 一直致力于给客户提供最优性价比的产品、解决方案和服务，我们的宗旨是和客户一起长足的发展。”

AEG 在进入中国市场伊始就特别注重对客户的服务，不管是新客户开发还是老客户维护，都把产品服务放在突出的位置。周时雨说，“我们相信，高品质的产品加上优良的服务，才是客户心目中最具价值的。目前，中国市场的客户也越来越意识到服务的重要性，在选择产品时将其放在首要考虑的因素之一，这也使得AEG 能够赢得更多中高端客户的亲睐。”

AEG 为客户提供最优质和最值得信赖的服务。AEG 为各个行业提供了符合他们行业特点的最优性价比的产品和解决方案，为客户提供最方便的一站式服务，并以最快的速度和效率全天候解决客户需求。同时，AEG 的客户关爱中心保持24 小时畅通，提供订单处理、物流信息、技术支持、商务支持、产品退返、现场服务、客户投诉和抱怨处理。此外，对于现场急需解决但非因AEG 产品而出现的故障，AEG 采取“先解决，后讨论”的原则，急客户所急，把解决问题放在第一位，让客户在信赖AEG 产品的同时，更信赖AEG 的品牌和服务。

共赢未来，再创辉煌

当前，中国国内政治形势稳定，经济迅速发展，人民安居乐业，国家正在实施和谐社会建设和新农村建设，新型城镇化建设也即将起步，新能源发展方兴未艾，人们对电气设备的要求已经从单纯的价格追求转变为更加注重产品的质量和性能，高质量的产品和先进的技术在中国电气市场越来越受到青睐。由此可见，国内的经济、政治环境为电气企业的发展提供了一个大展拳脚的舞台。

周时雨表示，“归根究底要感谢中国的忠实客户，是他们给了AEG 重新进驻中国的信心。在早期使用AEG产品的客户群中，无论是电厂、风力发电、钢铁、石化、楼宇建筑等等行业，他们对AEG 品牌和产品赞不绝口，并且一直渴望着继续使用AEG 的产品；其次中国电气市场对优质品质的产品需求越来越多，技术竞争将越来越激烈，但AEG 已经做好充分准备。”

周时雨强调，“坚持德国品质；在价格上考虑本土化；在人才方面，AEG拥有一支高素质、高学历的团队；在人才本土化上，AEG 全面培养和吸纳本土化人才，建立鲲鹏学院培训机构，培养各关键岗位的梯队人才。结合这几大资源优势，不管中国市场竞争如何激烈，AEG 都将全力以赴。”

AEG 优秀的德国品质理念已经渗透到整个产品的研发、生产、销售、售后服务全过程。进入中国后，AEG继续把优秀的品质理念深入到每个中国本土员工心目中，全面实施本土化的研发、制造、生产和销售。周时雨最后强调，“未来AEG 将进一步加大对中国市场的投入，首先AEG 将会有更多的高品质产品上市；其次，加快本土化步伐；再次，将加大与国家电网、大型房产公司、各行业龙头的合作。AEG 配电与控制将按照‘创想、激励、合作、分享’的理念与中国电力建设一起成长。”■