对企业知识多元化战略的理论思考*

福州大学公共管理学院 周 蓉 何郁冰



对企业知识多元化战略的理论思考*

福州大学公共管理学院 周 蓉 何郁冰

该文通过对企业知识多元化战略的内涵、动因和发展途径的分析，反映了实施知识多元化战略对企业技术创新能力和竞争优势的影响，以期能够对企业实施多元化战略产生重要的理论指导作用，增强企业在全球市场一体化和知识化过程中的竞争优势。

知识多元化 动因 发展途径 技术创新

当前，世界已进入知识经济时代，产业和企业的经济竞争基础日益集中在基于知识的创新上。由于用户需求和竞争环境的快速变化，技术创新活动所需要掌握的知识日趋多样化，不仅是开发多个产品的企业需要掌握多个不同领域的知识，就是那些开发单一产品的企业也需要拓宽其知识范围以推出更满足市场需求的产品，知识基础单一的企业已经难以在新经济时代中获得持续的竞争优势。因此，企业需要重视并实施知识多元化战略（knowledge diversification strategy）。通过对多样化的知识资源的创造性整合，一方面可以很好地应对产品开发和生产日益复杂所带来的挑战，另一方面也能在推出差异化产品、进入新的产品市场领域有更好的绩效表现。对于中国企业而言，由于长期处于跟随模仿的发展阶段，不可能在所有领域都开展知识领先战略，而知识多元化的关键是企业熟悉和掌握多个领域的知识，这些知识并不一定都是所在领域的核心知识，而且这些知识既可以通过内部研发获得，也可以由外部途径获取，因此不失为一种可行的战略，有望改变中国企业在过去囿于知识基础薄弱、知识能力单一导致的创新能力不强的窘境。本文从内涵、动因和发展路径等方面对企业知识多元化战略进行初步探索，以期对企业的创新与发展实践提供有益的思考。

1 企业知识多元化的内涵和动因

知识多元化战略是指企业在其核心知识的基础上，通过内部发展和外部获取的方式，不断涉及和获取新领域的产品知识、市场知识和管理知识[1]，并通过对多样化的知识资源的创造性整合，以促进企业在生产、销售和管理方面的有效发展，逐步实现企业目标的发展战略。企业的知识多元化发展并不等同于企业的多元化发展，专业化的企业也需要通过知识多元化发展以应对产品开发和生产日益复杂所带来的挑战。在很多行业中，某一特定产品的技术宽度已大大增加。例如，一个计算机工作站使用了几乎所有物理学和数学领域的指示——从原子能衰变物理学（为设计动态随机存储器芯片所必需）到图论数学（与软件相关）。因此，我们可以把知识多元化视为来源、领域、渠道和运用上的多样化发展，而不是简单地将知识内容多样化或复杂化，以混用拼盘的方式来构建知识基础，最终是无法发挥知识多元化的整体效应的。因此，知识多元化必须以具有系统性的一连串技能和知识的组合为基础，通过创造性地整合多样化的知识以提高企业的创新能力，是将知识不断内化的有效发展方式。

企业实施知识多元化战略，主要出于以下几方面的动因：

从产品开发来看，知识多元化发展对企业新产品开发设计具有促进作用，有利于企业提高创新能力。社会分工越来越细化，产品和企业的专业化范围正在不断增加，企业多元化的发展趋势日趋凸显，专业化的知识体系也在更多的应用领域内发挥作用，产品中积聚着越来越多的知识，开发复杂的产品越来越强调较高的技术融合和一个更为广泛的技术知识基础[2]。企业通过从外部获取新的技术能力和知识，使其能够形成新的技术融合，成功地增加技术力量来开发新产品[3]。知识首先在各自的层面内实现积累，当不同的知识面相互交叉时会产生新的知识，形成创新。而知识多元化就是通过拓宽企业可用知识的深度、广度来增加新的创新组合的可能性，以应对产品开发和生产日益复杂所带来的挑战。例如，美国波音、克莱斯特、日本丰田等著名跨国公司都在全球范围内与其供应商进行合作创新，在新产品的开发过程中有效整合供应商的各类知识，大大提升新产品开发绩效。

从社会网络发展来看，知识多元化发展有利于提升企业发展外部网络的能力，而社会网络也有利于促进企业内部新知识的创新（Tsai, 2001)[4]。多元化战略使企业通过内部成长或外部收购、合作、联盟等方式进入相关或新的市场领域，企业可以逐步积累和整合新领域内的不同知识，并不断在新领域内建立起自己的社会网络，有利于企业获得行业信息优势，而且也能透过社会网络中的人际信任来为企业带来发展所需的各种重要资源和条件。当社会网络越广泛，网络成员的社会地位与社会影响越强，企业所能获取的社会资本就越丰富，企业突破各种壁垒进入新行业、新地区的可能性就越大，有利于企业的多元化发展，促进企业快速成长。例如，曾在Buckman实验室里，澳大利亚的全国经销经理计划投标一个大型的造纸厂，希望有公司能为机械卫生和碱性优质纸提供产品。但不幸的是，全国销售经理关于碱性优质纸的经验非常有限。为了得到帮助，经理把他的问题发到了企业内部网络。48小时内，他收到了来自世界各地的Buckman员工的积极响应，使他成功赢得这次投标。

2 企业知识多元化战略的类型

从企业知识的发展变化来看，一般而言，管理知识多存在于更新和结构的适度调整，其存量的变化比较有限，而产品知识和市场知识的变化幅度及频率要远远大于管理知识。因此，以产品知识和市场知识分类为基础，企业知识多元化战略主要存在三种类型：

（1）产品—市场知识多元化战略，是指企业充分利用其技术知识及其生产潜力，不断进行新的市场知识的获取和整合，从而拓展企业知识基础或知识存量，增强企业的竞争优势。这一战略是以产品知识的关联性为基础不断拓展市场知识基础的多元化战略。采取产品知识多元化的企业通常可以依靠具有优势的产品知识使企业不断提供新产品和新服务，开辟新的市场，取得市场竞争的有利地位，从而了解不同市场客户和最终消费者认知方面的知识，有利于企业做出科学的市场决策[5]。

（2）市场—产品知识多元化战略，是指企业为了充分利用其拥有的市场知识及其市场潜力，不断地进行同类产品知识的获取和整合，从而不断拓展企业的知识基础和存量，增强企业的竞争优势。这一战略是以市场知识的关联性为基础不断拓展产品知识的多元化战略。采取市场知识多元化的企业通常可以利用充分发展的市场知识，从外部市场引入新的知识源，促进企业内部知识的更新和整合，促使产品知识创新，开发新产品。以市场为核心的战略也许并不能保证方向的稳定性和持续性，但在这个消费偏好和技术瞬息万变的世界里，这恰恰是制定长期战略的必要基础。

（3）混合知识多元化战略，是指企业在充分利用现有的市场知识和产品知识的基础上，不断进行新的市场知识和产品知识的获取和整合，从而不断拓展企业的知识基础和知识存量，增强企业的竞争优势。实施混合知识多元化战略的企业需要拥有较多的资源和较强的管理整合知识的能力，才能同时从多个维度拓展多元化知识体系，往往只有那些高度成熟的大型跨国企业才能满足。混合知识多元化更有利于企业动态适应不同发展阶段和不同领域对创新能力提升的需求，实现各种能力的优化组合，有较强的灵活性。

3 企业推进知识多元化发展的主要路径

3.1 产品知识多元化战略发展路径

实施这一战略的企业首先自身应具备较为强大的知识体系和研发能力，或通过外部购买的方式，引进先进的技术，将外部知识内部化，能较快实现产品知识的拓展；或通过与政府、大学及研发机构合作的方式，共同研发新技术知识，实现资源优势互补，共担风险，降低企业负担[6]；同时，加强企业内部不同专业人才的培养，建立有效的激励机制，促进隐性知识有效转化，提高隐性知识的利用率，以促进多样化的技术知识发展。企业内部通过对不同产品知识的提炼和整合，以异质市场为发展对象，开发新产品。当企业进入新的发展领域，随之会形成一些列新的营销技术和渠道，了解到更多客户的需求和想法，因此，可以广泛拓展市场知识基础和存量，了解更多的市场动态，为产品的改善和发展提供新的解决方法，进一步促进产品知识的多样发展和深化，完善技术改进与创新，增强企业竞争优势。例如，3M公司以粘合型细胶卷涂层方面的专业知识为基础，通过有效管理整合知识的作用下，不断进行市场知识的多元化或市场多元化，使企业从生产砂纸，发展到了生产胶带、录音机、录像带、路标、医学产品、软盘，以及其他30000多种产品的业务。

3.2 市场知识多元化战略发展路径

实施这一战略的企业首先重视市场知识的发展，以市场知识为基础，把市场作为经营活动的出发点和归宿，建立起完善的销售网络、服务网络和营销信息系统，并通过每年定期走访用户，了解新旧客户的真正需求，积极获取不同领域的市场知识，把握国内外市场发展的趋势和动态，通过收集、选择、分析和评估信息，作出正确的市场预测，实行独特的优质服务办法，向消费者提供更好的服务，以不断拓展市场知识基础；同时，企业通过充分利用已有的市场知识和市场潜力，可以从中提炼出相关产品知识的改进方法，并促进新产品的开发，使企业逐渐拓展产品知识的深度和宽度，不断完善产品知识多元化的发展，以满足企业不断创新的需要，提高企业自主开发创新的能力。例如，小天鹅就是以市场知识为基础，把市场作为经营活动的出发点和归宿，建立完善的销售网络、服务网络和营销网络信息系统，获取充分的市场知识，改善产品性能，满足客户需求，并对其进行分析和评估，审时度势做出正确的预测，提高市场应变能力和效率，确保市场占有率。

3.3 混合知识多元化战略发展路径

实施这一战略是产品知识多元化战略和市场知识多元化战略的综合发展模式，当企业发展高度成熟时，在自身较为庞大的多元化的知识体系的基础上，通过购买、兼并和合作等方式快速实现技术知识的拓展，同时，建立完善的销售渠道和营销信息系统等，构建市场发展网络，为获取新知识提供渠道[7]。企业综合不同的发展模式，能较好地互补不同模式发展中所存在的缺陷，根据企业发展阶段和所处市场环境的变化，可以灵活选择适合企业发展的策略，有利于企业发展的稳定性。例如，世界上最大的多元化服务性公司GE，充分利用市场知识和产品知识，不断提升技术能力，壮大业务范围，灵活选择和运用知识组合，金融危机的爆发更显现了其知识多元化的优越性。

企业知识多元化战略三种发展路径的比较如表1所示。

表1 不同类型的知识多元化战略发展路径比较

4 结语

本文研究表明，知识多元化战略是企业发展可持续竞争优势的根源，也是企业提升技术创新能力的关键。发展知识多元化战略，首先，它有利于企业拓宽可用专业知识的深度和广度，增加了新的创新组合的可能性，提升企业的技术创新能力，形成自身的技术竞争优势；其次，通过知识多元化战略的发展，使企业不断更新知识基础，有效缩短开发周期来提升新产品的开发速度，更好地满足市场的需求。但值得强调的是，知识多元化战略应在原有的知识基础之上，根据企业自身的资源情况、能力、行业性质和竞争环境等综合因素，通过对外部新知识的获取和与内部知识的融合，逐渐形成企业的创新能力和持续竞争优势。

[1] 周萍. 新形势下企业实施知识相关多元化的思考[J].山东经济，2006（3）：51-53.

[2] Ivo Zander. Technological Diversification in the Multinational Corporation Historical Evolution and Future Prospects[J]. Research Policy, 1997(26):209-227.

[3] Chi-Feng Wang, Li-Yu Chen , Shao-Chi Chang. International Diversification and The Market Value of New Product Introduction[J]. Journal of International Management，2011（17）：333-347.

[4] Wenpin Tsai. Knowledge Transfer in Intraorganizational Networks: Effects of Network Position and Absorptive Capacity on Business Unit Innovation and Performance[J]. The Academy of Management Journal,2001,44(5):996-1004.

[5] 余陈金. 外部知识获取、吸收能力与创新绩效的关系研究[D].广州：华南理工大学，2012.

[6] 于国波. 基于知识共享的企业技术创新能力提升机理及路径研究[D].武汉：武汉理工大学，2007.

[7] 茅宁莹. 企业多元化的知识逻辑[J].现代管理科学，2005(5): 45-47.

国家社会科学基金资助项目(10CGL021)；福建省高等学校新世纪优秀人才支持计划(JA12034S)。