建立服务体系、满足客户需求

ILPO MESKANEN

AD&S：首先请您简单介绍一下磨卡公司。

ILPO MESKANEN：磨卡有限公司总部位于芬兰，目前在全球有超过1000名员工，业务遍及全球90多个国家和地区。磨卡无尘干磨系统得到了多家国际知名汽车厂商和涂料供应商的推荐，在无尘干磨领域处于领先地位。磨卡贸易（上海）有限公司于2008年在上海注册成立，目前已经拥有超过200家经销商。

AD&S：在本届展会上磨卡带来了哪些新产品？

ILPO MESKANEN：在本次展会上，磨卡带来了针对汽车后市场推出的全新服务体系。该服务体系将培训、干磨解决方案及售后服务3项进行整合，作为一个整体在全球范围内推广。对于行业来说，这是一个很大的转变，通过这种方式，磨卡在欧洲市场成为了行业领先者。

AD&S：能否请您详细讲解一下这一服务体系？

ILPO MESKANEN：具体来说，在培训方面，磨卡可以提供有针对性的长期培训服务，而且这种培训更多的是针对终端用户，经销商在其中主要起到桥梁和组织者的作用。而通过整体化的干磨解决方案，磨卡可以帮助客户提高效率、节约成本并且减少返工。此外，在售后服务方面，磨卡可以为客户提供高效的长期保障。

总之，磨卡不仅供应优质的产品，更是提供了别人无法复制的服务。磨卡总部与包括奔驰、宝马及奥迪等在内的众多汽车厂商有着深入广泛的合作，他们不仅认可了磨卡的产品，更多的是认可了磨卡提供的具有高附加值的整体服务。

AD&S：磨卡是如何帮助维修企业提高生产效率的？

ILPO MESKANEN：在中国市场，广大维修企业非常注重产能效率，而磨卡可以在这方面提供很大帮助。通过将传统的水磨工艺转化为干磨工艺，磨卡可以帮助客户提高效率达30%-40%，配合使用磨卡的无尘网状砂纸，还可以再提高20%-30%的产能。

AD&S：接下来，磨卡在中国还有哪些发展规划？

ILPO MESKANEN：磨卡始终从终端用户的角度出发，所提供的产品和服务完全是为了满足客户需求，这也是推动磨卡在中国快速发展的原因。未来，磨卡还会根据客户的需求不断扩展产品线，将更多、更好的产品和服务带给广大中国客户。

AD&S：本次北京汽保展给您的印象如何？

ILPO MESKANEN：磨卡每年都会参加众多国际知名的相关展会，而北京汽保展作为国内最好的汽保设备专业展会之一，无论是在规模还是在水平方面，都与那些国际知名的展会非常接近。北京汽保展无疑是向中国用户展示磨卡产品的很好机会。