小企业如何利用大数据？

Mikal E. Belicove

“大数据”，顾名思义，指数据总量巨大，类型多样且信息传播速度快的数据库体系。那么“大数据”到底有多大？IBM曾做过统计，世界上90%的可用数据，仅用过去两年时间便产生了。

数据之所以变得越发庞大，主要源自机器的介入。从智能手机和自动传感器到每一次鼠标点击和键盘输入，在这些简便无声的数据收集过程当中，每天会处理大约2.5EB的数据。

如何处理好这些数据，从中获得有意义的结论和帮助，已经成为许多公司尤其是科技领域的初创公司非常重视的事情。他们借此整合公司多样的数据子集来助其开发项目。因此，《Entrepreneur》杂志特别请到来自圣马特奥，开发大数据分析软件的公司Guavus的创始人兼执行总裁Anukool Lakhina与读者一起分享，如何有效利用大数据。

大数据最厉害之处在哪里？

当然是“得知当下状况”，也就是对即时数据的掌握。如果你的业务能够从数据收集中预见到发展前景，你通常能很快地将所获得信息及时分类并做出明智的决策，最终采取及时准确的行动。或者也可以说你研究数据后所看到的再也不是过去发生的事，而是此刻正在发生的事。这能让你准确把握市场动向，快速改进服务，降低成本，节约时间。在这个过程中，你的公司发展就会出现更多的机会。

如何得到这些数据？

首先，整理出已有的数据，再看你想要获得什么样的数据。这需要你动用几乎所有服务性软件（比如Salesforce一类的CRM系统）、Excel表格、合伙人相关信息、销售单据，以及其他任何可用来收集信息的设备与设备上的内容。

之后，将这些数据联系整合到一起。这样有利于做出更及时、更有说服力的决定。做这项工作最简单的方法是从一个具体问题开始。比如你想在每周二开展促销活动，设立这个目标后，你就要收集所有数据来策划这个项目。一旦你理清并且整合好这些数据——包括线上销售额、社交媒体上的宣传数量等，你的业务反应周期就能很快缩短。

具体举个实例？

比如一个独立咖啡店老板整合了各种资源和线下数据，包括用户的饮品习惯、地理定位、信用卡消费记录等。这些数据就能帮助咖啡厅提升自身的个性化定制市场，增加促销机会。如那些送小孩上学后经常来咖啡厅喝一杯的母亲，就可以在课外时间享受到免费获得一杯儿童装热巧克力的优惠。

处理大数据有哪些必备工具？

在很多情况下你和员工已经多多少少使用过大数据工具了，例如用户信用度统计、销售记录、网络分析以及CRM数据库。关键是如何能够在一个简单易懂的应用中将这些数据联系起来，让所有人都能够看懂和利用这些数据，改变曾经只有数据专家才能够看懂的局面。

译 | Cross Zheng