MIS在工商管理中的应用研究

摘要：管理信息系统在现代社会中已经深入到企业管理的方方面面。成功开发企业管理信息系统应用水平当务之急是提高企业自身的科学管理意识，以及具备科学的开发方法。因此对管理信息系统MIS有必要进行深入的研究了解，以便提高MIS开发效率。

关键词：工商管理MIS利润

1 管理信息系统概念

管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用六个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。

2 管理信息系统优势

2.1 提供专属服务，定制企业系统 管理信息系统由决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口组成。这些组件可以根据企业的需要删减和添加，以满足企业的业务需求和管理需要。

随着信息化水平的提高，加上现代各种信息技术的使用，如计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机辅助工艺编制（CAPP）、柔性制造系统（FMS）、敏捷制造（AM）、计算机集成制造系统（CIMS）等，使得企业工业化大生产升级为工业化精细生产，实现企业的“个性化、多品种、小批量”的生产和服务方式，可以根据顾客对产品的不同要求，提供更快捷、更简单和更便宜的多样化系统模式。

2.2 降低管理成本，提高企业利润 MIS管理信息系统可以大大降低企业运营成本，比如：计算机辅助设计（CAD）和计算机辅助制造（CAM）技术使企业降低新产品的设计和生产成本，也降低了对现有产品进行修改或增加新功能的成本；柔性制造系统（FMS）技术对库存管理具有替代效应，减少了库存，降低了管理成本；电子商务的发展，大大降低了企业间交易的费用等等。所有这些信息系统的应用，形成了企业的成本优势，有效支持了企业的低成本战略。部分企业成本较低，意味着与其他企业竞争时，可以赢得总成本领先的地位，这样就容易获得较高的边际利润，从而也可以对设备、设施进行更新，以此维护在成本上的领先地位，这种再投资往往是保持低成本状态的先决条件，这样良性循环有利于维护企业的低成本地位。

2.3 挖掘市场信息，提供决策分析 由于竞争激烈，中小企业大多采取差异化战略。这一战略的基本思想是：企业业务的专一化能够以高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手们。利用MIS管理信息系统中的数据仓库技术、数据挖掘软件和决策支持系统，可以从大量杂乱无章的历史数据和汇总数据中获取有价值的信息，用于支持高层决策分析，强化企业的竞争优势。例如，利用数据挖掘软件得到有关顾客购买和产品销售情况的一系列规律之后，企业就可以相应采取顾客导向的生产计划和销售措施；识别出客户的个人偏好后就可以创造相应的“一对一”营销，通过提供那些可以进一步满足客户需求的商品获得超额利润；在识别出哪些顾客能提供更高利润后，就可以采取有效的客户保持措施；在发现哪些产品与服务经常被一起销售后，就可以提供相应的捆绑销售或者类似活动。

3 管理信息系统选择原则

3.1 切合企业实际，满足未来发展 我国中小企业数量众多，每个中小企业都有自身的特点，比如：发展方向不同，业务处理方式不同等，因此，每个中小企业对于管理信息系统的选择与需求也各不相同。对于中小企业来说，在选择MIS管理信息系统前，首先要分析本企业目前业务处理方式都有哪些需求，而这些需求都有哪些部分可以用MIS管理信息系统来完成，哪些部分是不需要用MIS来完成，并通过试用，分析比较以便选择最切合企业需求的管理信息系统功能，帮助企业减少人力成本、管理成本等，提高企业业务处理效率。

3.2 后期维护费用少，软件扩展能力强 MIS管理信息系统向企业提供了信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台以及MIS管理信息系统建成前所需要的前期实施、后期维护、升级等一系列服务，尤其后期维护是决定MIS管理信息系统是否能顺利运行下去的重点，因此选择一个运行稳定、后期维护费用低的系统也是重中之重，可以减少资金费用不多的中小企业的运行费用。另外，在传统管理软件模式下，如果软件的功能需要改变，相应的代码也需要重新编写，或者预留出编程接口进行二次开发,这给企业增加后期成本。因此，灵活性更强的方式，可以便于企业随时添加软件功能，方便企业在扩大业务范围或改变业务模式的情况下，能快速高效的转变或增加系统功能。

3.3 操作简单，安全性高 中小企业中人员的流动性较大，专门的IT技术人才少，专业技术力量薄弱，因此需要的MIS管理信息系统要操作简单，便于维护，更利于企业内部推广使用。另外，还要考察管理信息系统提供商是否提供了严格、规范的服务管理体系，是否拥有高水准、多层次的专业服务工作队伍，能否提供完整、专业的配套业务体系，以及是否建立及时、准确的服务质量监控体系，使中小企业在使用MIS管理系统产品遇到问题时能迅速得到专业的帮助，不延误企业商机。

4 结束语

中国庞大的中小企业群体数量不断快速增长，企业的生产、经营和管理方式正朝信息化、网络化的方向发展，MIS管理信息系统以其相对较低的成本，灵活的付费方式及功能配置，为中小企业提供了更为有效的信息化实现方式，解决了中小企业应用传统方式实现信息化的困难，推动了我国中小企业信息化的进程。

参考文献：

[1]劳顿.管理信息系统[M].机械工业出版社，2007.

[2]陈文伟.决策支持系统教程[M].清华大学出版社，2004.

[3]哈格.信息时代的管理信息系统[M].机械工业出版社，2004.

[4]斯蒂芬·哈格、梅扶·卡明斯、严建援.信息时代的管理信息系统[M].机械工业出版社，2011.

[5]毛基业，郭迅华，朱岩，陈国青.管理信息系统:基础、应用与方法[M].清华大学出版社，2011.

作者简介：

张帅豪（1993-），男，北京大兴人，本科，浙江工业大学工商管理专业。