沟通、引导，当好调解员

龚学玲

【摘要】在教学中往往会出现有学生因违反课堂纪律与任课老师发生矛盾的事情，如果不及时解决，一方面会影响任课教师的情绪，更为严重的是降低学生对该学科的学习兴趣，甚至有些学生因此而放弃了对该学科的学习。这时，如果班主任能够正确地沟通引导，化解其中的矛盾，从而树立起任课教师在学生中的威信，就会达成学生喜欢老师，老师离不开学生这样一个完美、和谐的结果。

【关键词】班主任管理 切入点 欣赏 桥梁

班主任是班集体的“法人”，是班集体的核心，是班集体的组织者、协调者，对于班集体的建设和学生个性的成长都起着十分重要的作用。在做好任课教师与学生的桥梁和纽带方面，更要讲究处理的方法和技巧。下面例谈班主任协调处理好学生与任课教师之间关系的一些做法。

【案例】一天下午第二节我班上音乐课，上课不到10分钟，班长跑到我办公室，说班上小胡和音乐老师吵起来了。原来是该男生没有带音乐书，不按照老师的要求唱，还顶撞、推搡音乐程老师。

【案例剖析】从心理发展的角度来说，这一时期正是孩子叛逆期的前期，情感发展呈易变性，他们自认为什么都懂，甚至比师长都理性，经常不按老师的要求做，敷衍了事，急了还说脏话。他们反叛的原因很简单：就是想在种种尝试中获得一种“我独立了”的肯定。可是他们内部的自控能力又尚未完全发展起来，还不能有效地调节和控制自己的日常行为，尤其是情绪。在这种情况下，他们容易和老师、同学发生冲突。那么如何正确地引导学生，让学生和任课老师和谐相处，确实需要老师的教育智慧，特别是班主任的协调与沟通。

【应对策略】

一、晓之以理，以理服人

师生间的矛盾比较复杂，有时完全是学生的错误引起，有时是由于老师态度过硬而导致。无论哪种情况，如果处理不当，都有可能造成师生之间的对立，不利于教学工作的正常开展。因此，当任课老师与学生因某种原因出现对立情绪时，班主任要冷静地思考，找准问题的切入点，既不能伤害学生的自尊心，又要让学生充分信赖我们的任课老师，还要想办法树立起老师在学生中的威信。

通过了解，原来小胡因为没有带音乐书，加之最近变声，声音嘶哑，张口一唱，一些男生就小声哄笑，所以老师让他唱，他就是不唱，继而顶撞，最后竟然推搡老师。我把他带到办公室。小胡，单亲家庭，性格倔强。看到他情绪激动，我没有谈课堂上发生的事情，而是从询问他妈妈的近况开始，我知道，他对妈妈非常爱护。通过聊天知道他妈妈最近工作有些变动，不再风里来雨里去，我一面为他妈妈感到欣慰，一面感叹他妈妈的不易。看着他渐渐平静，我趁机介绍音乐程老师也是个单亲妈妈，带着一个比他大几岁的男孩子。一下子拉近他了与程老师的距离，由妈妈到程老师，小胡意识到了自己的鲁莽。紧接着，我又通过男女生性别差异，引导他思考，如何成为一个真正的男子汉，使他认识到人高马大的他推搡较小的女老师，不是一个真正男子汉的行为。这样，晓之以理，他明白了所犯错误的严重性，主动提出当全班的面向程老师道歉。

二、善于发现，学会欣赏

适当、适时、适度地在班级学生面前赞扬任课教师，是班主任引导学生欣赏任课教师的直接方法。这就要求班主任要努力全面地去了解每一个任课教师的教学风格，处事方式，优点、长处，把最闪亮的一面介绍给全班学生。对待学生的反应，班主任要竭力维护任课教师的职业权威，要引导学生欣赏任课教师并积极地去适应和配合任课教师的教学工作。在工作当中，当学生对个别任课教师的能力提出异议后，班主任要多深入课堂了解情况，并及时、坦诚地把学生的意见反馈给任课教师，但决不是指责和批评，要像好朋友一样，真诚地提出改进的意见。

例如以上事件，在了解过程中，我发现班级的男生对音乐程老师有些抵触情绪。原来是程老师要求严格，有一部分男生正处于发育变声阶段，不愿意张嘴唱歌，因此违反课堂纪律的现象在音乐课上时有发生。了解到这些情况后，我及时和程老师沟通、商量，建议她改单人唱为三人唱。同时，我又利用班会，把程老师代表学校参加市级歌咏比赛获得一等奖的视频放给同学们看，向学生介绍程老师带的学生在各级各类比赛中取得的好名次。学生们慢慢地由欣赏变为了敬佩，加之程老师也在不断调整教学方法，渐渐地学生们都喜欢上了音乐课。

三、创造机会，架起桥梁

古人云“亲其师，信其道。”一个学生如果对某任课老师有良好的印象，那么会带动学习热情，使该生对此学科产生浓厚的学习兴趣。但任课教师接触学生仅局限于40分钟的课堂，与学生相处、谈心、交流的机会很少。作为班主任，就应该努力创造机会。在这方面，我想方设法营造任课老师和学生一起的机会。另一个方面，作为班主任一定要多和任课老师交流、沟通，力争让任课老师对每个学生有一个全面的了解，特别是对个性较强的学生，以便因材施教。

总之，当出现矛盾冲突时，班主任要及时发现，及时交流和沟通，当好调解员。调解时一定要冷静、艺术地处理好学生与任课教师的关系，既要让任课教师教得舒心，又要让学生学得开心，只有这样才能将班上的学生和任课教师凝聚成一个完美、和谐的整体，从而提高班级的教学质量。