美容企业人才队伍建设 如何步入良性轨道？

马斌

中国美容人才网的调查数据显示，美导、美容师、顾问、培训讲师高居美容行业热门职位前四位，尤其是有经验的美导和美容师更是炙手可热。可见，无论是厂家、代理商还是美容院，大多都面临人才紧缺的局面。

人才难招亦难留，原因何在？

学员数量骤减。随着国家农业税的取消和多项惠农政策的实施，许多农村女孩不再因家庭经济负担而选择尽快就业，导致美容美发学校的学员数量较以往递减，美容人才出现断层。

人才需求激增。由于美容行业门槛低，涌入的投资者越来越多，导致美容行业对专业人才的需求量骤增，而进入行业的人才却逐年减少。

求职者拥有更多选择。经济的大繁荣，让就业选择余地增大，特别是对学历、经验要求不高的行业越来越多，如商业百货、餐饮、服装等，使得一些学历不高的女孩有更多的选择空间。

行业缺乏就业吸引力。以美容院为例，美容师和美容顾问的工作时间基本都在九小时以上，有时还要加班。美容导师则需经常出差，不仅要培训，还要做销售，工作辛苦、业绩压力也很大。很多人宁愿从事收入较低但相对轻松的行业，也不愿意从事美容行业。

就业者转型无望。很多美容师感觉到，自己只是一个小美容师，看不到未来的发展空间，随着年龄的增大，结婚、生子等问题接踵而来，在看不到未来的前提下很多人选择放弃。美容导师也一样，频繁出差的疲惫以及对未来的迷茫，让她们时刻都在考虑自己的转型问题。

此外，社会对行业的偏见等问题，让求职者对美容行业望而生畏，这也是造成美容行业人才紧缺的原因之一。

解析人才队伍建设四大关键词

美容企业人才队伍建设是一个综合命题，要打组合拳。只招不培养，留不住；不给发展空间，留不住；让员工挣不到钱，留不住；让员工看不到未来，留不住。招聘员工的目的是留住并与企业一起创造绩效，围绕这个目的，美容企业要从“选、育、用、留”四个方面做足功课，企业人才队伍建设必然步入良性的轨道。

关键词1：选

多渠道甄选人才。除了专业招聘网站、人才市场、美容美发学校等常规招聘渠道要继续保持外，美容企业还应开拓一些其它招聘渠道，比如许多从事酒店、餐饮、百货行业的员工头脑聪颖、沟通能力强、心态好，可以想办法引进，有美容连锁机构就用这种办法招了七八个优秀的美容顾问。另外，针对现在大学生就业压力大的情况，可以与一些大专院校的就业办取得联系，吸引一些心态好、有潜力的大学生进行培养。

招聘工作日常化。美容企业要充分认识到人才的重要性，要设立专门的人力资源部门，设专人负责招聘以及员工的储备和培养工作。每月给人力资源部门下达人才的招聘数量、培养的质量等任务指标。

创新招聘方式。企业要想让更多的求职者主动选择企业，就要突破原来发招聘信息、收简历、面试、复试、入职、培训的程序化招聘方式，而要有所创新。比如在一些大型招聘会或大专院校的就业洽谈会上，设专场说明会，利用企业宣传片和资料展示企业文化、公司实力和发展前景，并对福利待遇、岗位职责、在职培训、职业生涯规划等做系统说明，让求职者对企业产生浓厚兴趣。

关键词2：育

很多美容企业把人招进来以后，不培训就投放到市场中去，员工对企业没有完全认知、没有形成忠诚度、技能没有达标，这往往造成员工需要更长时间才能融入企业，而且离职率也较高。因此，对员工的完整培养很重要，一般分为以下几点：

企业文化培训。要在员工培训期对企业的使命、价值观、经营理念、人才观等内容进行重点讲解，让员工对企业的发展充满信心，认为这个企业值得自己奉献青春。

职业素养培训。刚就业的年轻人往往没有职业意识和职业素养，企业有责任让员工明白，在职场上，什么样的心态是积极的，什么行为是正确的，一个优秀的职业人应该具备什么样的职业素养等。职业素养培训要常讲常新，在月度会议和员工内训都要讲，日积月累，使员工的职业素养在潜移默化中自然提高。

岗位技能培训。包括员工岗位工作必备的基本技能，比如专业知识、产品知识、手法、仪器操作、销售技巧、沟通能力等。并且，要在培训结束后进行书面考核，合格后再上岗。企业还应该大胆启用心态好、有上进心的员工，以在岗培训的方法，让他们在实际工作中不断积累经验。

关键词3：用

企业间的竞争实质上就是人才的竞争，美容行业尤其如此。人才各有专长，各有理想，如何用好人才，让他们的职业目标得以实现是企业人才队伍建设环节的重要一环。

人尽其才。企业在用人时，要充分发挥各员工的长处，做到珍惜人才，用好人才，给他们一个良好的成长平台和广阔的发展空间。

不以资历论英雄。要大胆使用那些有理想、有追求、心态积极的新员工，吸收他们的新鲜思路和活力，帮助他们提升自己，因为他们的成长就是企业的成长，他们的竞争力就是企业的竞争力。

建立健全人才晋升机制。一个企业有义务帮助员工做好职业生涯规划，比如告诉员工，如何从美容师、销售顾问、连锁店店长到成为股东，让员工对自己的未来发展方向一目了然。

关键词4：留

如何才能有效的留住人才呢？留人的关键是留心，笔者建议从以下几个方面着手：

创建正向的团队文化。企业文化对员工是最有感召力的，正向的团队文化可以让美容师树立正确的人生观、价值观、工作观，形成团结、互助、友爱、拼搏的工作氛围，形成企业团队的向心力、凝聚力和战斗力。当然，要创建正向的团队文化，离不开美容院老板的身体力行，要做到公平、公正，奖罚分明，在团队内部形成良性竞争环境。

建立有竞争力的薪酬体系。挣到钱是员工工作的最重要需求，因此，美容企业一定要建立起富有竞争力的薪酬体系，让员工通过自身的努力能挣到钱，体现自己的价值。有竞争力的薪酬体系，一定要打破 “做与不做一个样，做好做坏一个样”的格局，切实按员工个人业绩贡献比例分配。

建立健全股权激励机制。股权激励是稳定员工队伍，激励优秀员工与企业共命运的有效措施。把核心员工变为企业的股东，解决了员工想得到更多回报、保障未来生活的需求，员工自己也是企业的主人了，不用扬鞭自奋蹄，就会自觉努力拼搏。湖南神韵美业团队稳定，就是每个品牌都实行了股份制，让品牌经理持有该品牌20%的股份，所以每个经理的工作热情都很高。

建立人文关怀制度。企业可以设置专项基金，给员工提供免费食宿、在员工家庭遇到困难时及时给予资助、操办员工婚礼并送礼金、为员工开生日Party等，这些都直接关系到员工的情绪，是体现老板人品和魅力的绝佳机会。