企业社会责任研究

江敏

摘要：21世纪，中国企业正在接受经济全球化的洗礼，企业承担社会责任已经成为一种不可阻挡的国际趋势。近几十年来，诸如环境污染、劳资纠纷、劳工歧视等问题频频在我国发生，并且与企业直接关联。从一方面来看，承担企业社会责任对于实现企业短期经济效益是一种压力，但是从长期来看，积极承担企业社会责任对于企业的未来发展具有深远的影响。

关键词：社会责任；企业效益；企业示范；社会责任体系

中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2013）15-0115-02

一、企业社会责任调查的问题与现状分析

近期在响应两会的口号下，企业的社会责任成为代表委员们热议的话题。企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR）这一名词由来已久，早在18世纪古典经济学理论就对其做出了最初的解释，但是相对于现今的发展，古典经济学中将企业社会责任主要归于企业经济效益的实现中的理论未必能够再去适应现今错综复杂的市场变化，现今的企业社会责任不仅仅强调企业的经济效益，更多推重的是企业在创造利润、寻求发展的同时，还应承担对社会和人的价值实现的责任，从而达到企业与社会的双赢。

从某种角度来说，企业作为市场经济活动的主要参与者，对于市场经济的发展具有不可小觑的意义。伴随着中国市场经济的日臻成熟，企业是不能仅仅关注企业自身的经济效益，迫在眉睫的是如何提高企业自身的质量效益，让企业的身份不仅仅停留在产品和服务的提供者的经济层面，更要将企业的行为提升到社会层面，作为一个社会企业体现企业真正的价值。在这一层面，江苏省佳丰油脂有限责任公司是一个较好的案例。佳丰油脂有限责任公司作为一家以生产清真油品为主要业务的小型民贸企业，在履行企业社会责任的道路上始终坚持以质量效益作为企业发展的第一要务，公司在党和国家对少数民族政策的支持下，积极承担企业社会责任，更好地将党和国家对少数民族的政策落实到实处，为加强民族之间的交流，安定民族的大团结做出其应有的贡献。近年来，佳丰油脂公司先后获得“江苏省农业产业化重点龙头企业”、“盐城市优秀私营企业”、“诚信企业”等荣誉，董事长陈志蔚更是表示由于企业积极承担企业社会责任，少数民族群众消费者对佳丰产品很认可。

虽然部分企业在履行自身社会责任的问题上已经树立了一个较为正确的认识。但是，在正处于发展转型期的中国，仍有很多企业的社会责任的履行情况令人堪忧。2008年的“三鹿”事件以及近年来频发的食品安全问题，让中国消费者对国内企业的生产安全丧失信心，直接的后果就是导致了中国乳制品行业在此后的很长一段时间遭受了消费者的“冷遇”，此时的政府和公众在诘问企业的生产管理弊病的同时，更多的是对“三鹿事件”的反思。由此不难发现，造成三鹿悲剧的，三聚氰胺只是个导火索，而事件背后真正需要引起关注的是企业社会责任的缺失。三鹿在企业高速发展的阶段，没能正确的转变观念，醉心于企业规模的扩张，降低奶源质量要求，以牺牲消费者利益来实现企业自身的利润。在中国，此类问题并不只有“三鹿”一个案例，很多企业在发展过程中也存在社会责任缺失的现象。2010年7月福建紫金矿业紫金山铜矿湿法厂发生铜酸水渗漏事故，大量污水流入汀江，导致汀江部分水域严重污染。据调查此次事件主要是紫金矿业在环保方面舍不得投入，“低成本”开发而引起的祸端。紫金矿业事件的发生并不是偶然，富士康“残酷机制成为精神血汗工厂”、雪花啤酒“爆炸伤人质量控制不严”、宅急送“责任丧失快递一月丢三次”等等。中国企业社会责任问题已然成为中国政府和公众心中的一根利刺。在频发的企业社会责任事件中，我们不得不在心中拉响警钟。

二、企业怠于承担社会责任的根源

改革开放以来，我国东部沿海的中小企业如雨后春笋般涌现。它们借助地理优势，迅速扩大。经过30多年的发展，这些中小企业已有了较大的成长，但是它的内部治理结构的设置往往不甚合理，企业的机制不健全，内部监督与制约不够。有较多企业仍采用家族制，领导人的意志对企业影响极大。而赚取利润是大多数创业者的最初目的，这导致许多领导人受利益驱动，只关心企业的近期利润而忽视了企业的对社会所负的责任。且这些中小企业大多启动资金较少，其发展基础薄弱。在发展前期往往经营不稳定，盈利能力弱，因而采用了一些急功近利的发展方法，对所在社区、员工、顾客、环境等造成巨大危害。而后期发展壮大后，也未意识到其应承担的社会责任，仍以盈利为唯一目的。企业在思想上没有达到足够的重视，以自我的经济利益为中心，自主经营，自负盈亏，承担的社会责任没有达到境界。

我国国有企业是体现国家意志的企业，它们是国有经济的骨干和支柱，在我国经济发展中有着不可替代的作用。它在承担赢利功能同时，还应更多地承担社会责任。而现今很多应有的功能或角色却在国有企业在追逐利润的进程中被渐渐失落。部分垄断行业国有企业不但没有尽力增进国民福祉，还在与外资合作的过程中损害国民利益。国有企业经营的是经济中占控制地位的、关系国民经济命脉和国家安全的行业以及依法实行专营专卖的行业，其对社会责任承担，对我国经济社会具有深远影响，它的作用无法替代。美国《财富》杂志2012发布的中国企业社会责任100强榜单上，电信行业的老大，排在中国500强第五名的中国移动，仅排在第九位。这一排名让移动公司落后于许多“利益至上”的私有企业。在我国，移动公司是电信行业的一根标杆，其在社会责任方面，自然有着更高的要求。而它现在却没有尽到应有的示范带头作用。

当前，许多管理者信奉股东财富最大化思想。认为股东是企业的所有者，是企业资本的提供者，而公司投资的价值在于它能给所有者带来未来报酬，所以创办企业的目的是增长财富。正如经济学家许小年所概括的“拿了别人的钱要给回报”、“谁出钱，谁就是老板”。而实际上，在知识密集的公司里面，每个员工都是企业的重要价值制造者，当初股东的出资可能比不上每个员工的贡献。离开了这些员工，公司只是没有生命力的一个空壳子。现今品牌不断成长，品牌精神已属于全社会。如当初可口可乐改变口味时遭到的强烈抗议那样，一个品牌不仅属于公司，它是公众共同参与建设的、属于全社会的财富。而且公司作为一个实体组织，对社会是负有责任的，企业承担相应的社会责任是企业的应有之义。很多企业积极履行社会责任，采取各种行动。

现今很多社会大众，只关注和自己利益有关的事情，致使很多社会责任缺失的企业没有及时改正，或者大众的维权意识有待加强，亦或是这种督促企业履行社会责任的途径与体系还不够完善.政监督力度不够大，使很多企业称为社会责任缺失的漏网之鱼，国家降低他们的贷款利率，他们享受各种国家给与的优惠政策却没有履行应该的社会责任。维护社会责任的体系不够完善，政府应该积极倡导大众维护权益，就如315消费者维权做的就比较值得学习。

三、企业社会责任缺失解决对策

2007年大多企业经营者同意“履行企业社会责任会增加企业的成本”这一观点，而现在越来越多的企业开始有意识要承担社会责任，开始平衡和协调个人利益与社会利益的关系。

面对这一现象，四川社会科学院的周友苏认为，应当尊重公司的营利目的，寻求公司被动承担义务向主动与利益相关者的社会合约的转变。不能只强调社会责任而忽视了其盈利性。当然，尊重公司盈利为目的并不是否定公司社会责任。资方、劳方、消费者、公众等之间有着密切的合作关系，是利益的共同体。任何一方的利益得不到保护，都可能导致公司经济目标难以实现。在全球化趋势下，着眼于公司营利目的与承担社会责任之间关系诠释的一种超越是实现效率目标下的公平追求。南京大学的范健认为，公司的利益追求与社会责任是一致的，履行社会责任对企业塑造自身形象有着重要作用。

对于企业内部来讲，企业经理可以人定期与关键利益相关者或社区成员进行对话，加强领导人和外部利益相关者的沟通与合作，树立企业的社会责任形象，这也不需要太多的现金支出，反而可以降低成本。

现在有些企业已经做出了表率，2013年2月4日，佳丰公司办公室主任冷兰琴同志驱车前往滨海县八巨镇永余村看望当地的五保老人及贫困农户，送去了公司的问候，希望这些贫困农户可以过一个舒服的新年！

在企业与消费者、环境、社会等关系急需转换的背景下，企业应更加和社会之间保持连续、诚实和公开的信息沟通，让公众了解其经营。在公司内部设有专门的社会责任部门和专职负责人员，负责处理各种利益相关者对企业发生的不正当经营行为所提出的质疑，以及企业对社会的公益行为问题，并定期发布企业社会责任报告。企业需加强公益活动，深入居民生活，为其提供文化活动、必须的生活用品等。这些仅仅只是企业应该做的一小部分，企业公益任重道远。

将企业追求良好人文环境的价值取向传播给社会大众，促进社会的进步，是每一个负责任的企业都努力追求的方向。这种顺应社会主流的道德价值取向不但能增加企业社会形象的美誉度，同时可以对内提高凝聚力，激励员工的士气，促进企业自身的成长。

四、结语

随着近几年我国经济的飞速发展，越来越多的企业社会责任问题暴露在了民众眼前。大致“三鹿”奶粉事件，小到化32q-厂向河湖排污，都是对企业社会责任的一声声质问。既然前车之鉴已在眼前，我们便不能放任社会责任缺失的现象继续发生。企业本着追求最大利润的宗旨无可厚非，但当企业利益与社会责任同时出现在选项中，企业怎能只追逐眼前利益，而置社会责任于不顾？

一个“三鹿”的破产带来的不仅是广大消费者再难相信市场上的奶制品，更重要的是消费者对于企业以牺牲公众利益来获得最大利润这种行为的失望。如果说一个企业可以完全脱离于社会而存在，那简直是无稽之谈。企业在发展过程中，必须要充分考虑经济、社会、环境三个方面，并且要对员工、消费者、合作伙伴、自然环境等一系列的相关因素负责。也许短时间内，企业关注于非利益方面的其他因素会导致企业利润的下降，但想要将企业做大做强必不可鼠目寸光。企业应在坚持科学发展、可持续发展的基础上增强文化等方面的软实力，以发展慈善事业为企业树立良好的形象，并适时对员工进行慰问、提供帮助。

现如今，企业对于社会责任的承担，已然成为评判该企业是否成功的标准之一。虽然转变企业盲目逐利的想法非一朝一夕之事，但每个企业都应自今日开始增强承担社会责任的意识，从而引领企业走上更为长久的发展道路。

（责任编辑：陈丽敏）