谣言与微博

谢璞

2012年Q4财报发布会上，新浪高层用数据“科学而严谨”地驳斥了微博活跃度下降的“谣言”。微博活跃度是否下降暂且不论，但关于微博的谣言却依旧不 止。

几天前，华为与UC Web不约而同地躺着中枪，华为终端被谣传“苹果将授权华为生产IOS的手机”。而UC Web则再次被传与其他公司合并成立新公司—在此之前，UC Web曾被谣传收购多次，每次对象均不同。

必须承认，谣言并非微博的专利。不过，微博的出现的确降低了造谣成本，尽管新浪很早就出台了对造谣者的处罚规定—造谣者或被禁言，甚至封号，但微博小秘书却非合格的“谣言终结者”。

在一个公信力缺失、互不信任的现实社会，新浪微博亦无力根治谣言，谣言不死更在于太多的商业利益纠葛。

关于微博涨粉与人气，公关策划圈流传着三句真言—“逆天靠系统，明星靠事件，丝靠推荐”。新浪后台系统推荐是获得人气与粉丝的第一要诀。说到底新浪微博是企业，它亦需要“以盈利为首要目的”。

引导舆论与话题正是新浪微博赚钱的重要手段。近期有媒体质疑奇虎360，而“360回击虚假报道”的话题亦在新浪微博“热门话题”中赫然在列。其中缘由不言自明。

新浪微博引导舆论与借话题盈利堪称悖论—盈利能力、影响力却与用户体验成反比，广告、软文多了，买账的人自然会减少。

作为寄生产业，其媒体模式可概括为“从新锐到主流，从主流到服务”。新浪微博已成为主流互联网服务，其“货币化”即为服务化。当话题与舆论引导成为客户服务时，裁判与球员的身份亦难免错乱与尴尬。

两者身份错乱亦集中体现在“杜红出任新浪CEO”事件上。2012年末，微博传出“杜红将接替曹国伟出任CEO”的消息，不久，新浪通过第三者辟谣，“造谣者”因此被禁言。不过，2013年2月20日，“谣言”却成真，杜红与新浪新任CTO许良杰成为联席CEO—“造谣者”却仍被禁言。

有时候，有些公司会“主动造谣”。陈奕迅名曲《浮夸》将其描绘得十分形象，“人潮内愈文静，愈变得不受理睬，自己要搞出意外”。不少公关的工作就是“传谣”与“辟谣”。许多公司并不害怕被反对，但却恐惧于被遗忘。在“传谣”与“辟谣”间，公关们则完成其KPI考核，而公司品牌亦理所当然被传播。

两者间的循环可称之为“炒作”与“策划”。只是炒作也好，策划也罢，总有炒作过头，策划过度的时刻。

主动造谣，恶意抹黑竞争对手，此类故事比比皆是。但微博诞生后，僵尸粉横行，不少公司也发明了海陆空三栖微博水军，令造谣的技术含量与门槛大幅提升。

今天的互联网没有秘密，没有曲直，没有黑白，你在消费别人，别人也在消费你。话听起来令人悲哀，却道出现实。微博诞生后，“人人都是作家，但却没有一个读者”。

较之于谣言，辟谣的传播效率总会逊色太多，坏消息总是比好消息传播更广。如果造谣能够带来实际利益，肯定有人乐意为之。

有利益的地方就有江湖，有江湖的地方就有谣言。玛丽莲·梦露曾说，“如果你不能接受我最坏的一面，也就不配拥有我最好的一面”。微博亦如此，Twitter与微博渐成为地球信息动脉，在享受信息加速的同时，你不得不接受其副产品：谣言。

理想的应对状态是策划尽量不过度，少用水军，且正面竞争。