真情服务手拉手

严梅琳

袁新莲是鄂信钻石材料有限责任公司的办税员。 2012年6月份，该公司一位出纳员申报失误，袁新莲得知消息后，怀着不安的心情来到市地税局鄂城分局办税服务厅准备重新申报，经过该局税务工作人员耐心地解答释疑，她顺利地完成申报。

“在高新技术企业成长过程中，我们既要当好‘导师，全力为企业提供政策解读、行业分析和资金支持，又要做好‘保姆，尽力为企业创造良好的发展环境和帮助企业解决发展过程中遇到的困难。”地税鄂城分局局长廖世才对记者说。

2011年鄂信钻石材料有限责任公司被国家科技部认定为“国家级高新技术企业”，根据国家规定可享受所得税减免政策。

2011年享受减免税收22万余元；2012年享受减免税收预计可达35万元。

将服务带到纳税人身边市地税局鄂城分局在税收征管中不断创新思路，主动提高服务意识。在企业所得税汇算清缴期间，该局对纳税人提供“一对一”专业化服务。清缴过程中，该局换位思考，创新思路，选好对象，搞好试点。确定汇算清缴辅导对象后主动上门服务，将纳税服务从“坐等上门”变为主动服务，将政策把关从事后检查变为事前辅导。业务骨干带队深入企业指导，将汇算清缴中的风险控制在最小，既确保了税款及时入库，更有针对性地给纳税人提供专业化服务。

为了解决偏远乡镇企业纳税人办税难问题，市地税局鄂城区分局为乡镇企业着想，将“一站式”服务、首问责任制、一次性告知服务和导税服务、全程服务、限时服务、延时服务等各种特色便利服务的范围拓展出办税服务大厅，用流动纳税服务车真正带到了纳税人身边。

该分局的流动纳税服务车成立至今共计出行91次，行驶里程4095公里，开具完税证明134份，收税215407.19元，接受税务咨询进行税法宣传221次，让数据说明了成绩，为纳税人带去了便利。

税收宣传员走进机关、企业、社区、农村、学校等开展宣传活动，把税收政策传到千家万户，在全市营造了诚信经营，依法纳税的良好氛围。

及时提醒为公司挽回损失“幸亏有地税工作人员及时提醒，使我们在最后的期限办理了所得税申报工作，否则就吃了‘哑巴亏。”回忆起当时的情景，袁新莲至今记忆犹新。

“记得2011年4月20日，当时公司要缴纳三季度的所得税款，按正常申报应是当月的15日申报结束，那个月正遇上清明节及双休日，照这样的情况节假日是顺延的，幸好当时税务局有关工作人员及时打电话过来说延期到20号，现在想想当时真是多亏他们的提醒，要不然公司会遭受一定的损失。”袁新莲回忆。

税收与我们共同成长鄂信钻石材料有限责任公司的张经理告诉记者，他亲眼目睹了税务部门在税收政策、税收体制方面的逐步完善，例如：增值税刚刚实行的头几年，发票采用手工形式开具并且没有网络查证比对，到后来采用电脑开票并能认证比对，使得企业财务在拿到发票后能较放心地入账，现在又实行了网上认证、网上申报，减轻了财务人员的工作强度。

“记得当时公司还没有处于上市考核期，那时我们的票据都不是很规范，各种手续也不完备，甚至连白条都用过；现在我们公司处于上市考核期，票据就正规化了，手续也健全了，工作效率明显提高。”张经理说道。

诚信经营，诚信缴税，使得鄂信钻石材料有限责任公司茁壮成长，在未来的日子里，该公司将继续努力，坚持诚信经营，让企业迈开大步、健康发展。随着经济的发展、税收体制的不断完善，必将有更多的企业加入依法诚信纳税的行列。