门户网站手机新闻客户端何以“征服”受众

韩亚聪 卢艳平

【摘 要】手机新闻客户端这个新兴的新闻传播平台，越来越成为各传统媒体、门户网站和互联网巨头数字化延伸的一个重要战略高地。用户量的迅猛增长、各类手机新闻客户端的层出不穷，展现出其强大生命力以及在新媒体集群中的重要地位。本文以网易手机新闻客户端为例从重视用户体验度的人性化设计、信息高度聚合和自主订阅、阅读便捷和交互流畅、速度和深度四个方面对门户网站手机新闻客户端的传播特色以及其强大生命力的来源进行分析以期对其有一个更加立体化的认知。

【关键词】手机新闻客户端 人性化 聚合 便捷交互

麦克卢汉认为：媒介即讯息，真正有意义、有价值的“讯息”不是各个时代的传播内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质、它所开创的可能性以及带来的社会变革。①手机这个“年轻”的媒介正在深刻地改变着人类的生活方式，其由一个单一的通讯工具发展成为一个集通讯、无线网络接入和独立操作系统于一体的移动掌上智能终端。从1993年第一部智能手机的推出到2012年底全球智能手机用户突破10亿，智能手机的使用量和普及率都在呈乘数式增长。2012年11 月26 日，艾媒咨询发布的《2012Q3中国智能手机市场季度监测报告》显示，截至第三季度，中国智能手机用户数已经达到3.3 亿，环比增长13.8%。②

与此同时，一些传统媒体和大型门户网站等传播主体面临越来越大的挑战，迫切需要将自己的内容资源在其他平台进行延伸利用。因此，开发智能手机终端信息平台进入他们视野，手机新闻客户端应运而生。客户端平台不仅能够使自己的内容资源得到二次利用，还可以抢占新媒体市场、拓展盈利渠道、扩大品牌影响。同时，这个新生的事物也展现出了其强大的生命力。截至2013年4月，搜狐新闻客户端激活用户数已经破亿，媒体平台刊物总订阅量达约4.5亿，网易新闻客户端用户数已突破7200万，腾讯更是宣布其新闻客户端用户数已经突破2亿。这三家门户网站新闻客户端份额占中国新闻客户端市场的约60%③。本文就以网易手机新闻客户端为例浅析门户网站手机新闻客户端为何能够在激烈的受众注意力竞争中觅得一席之地。

网易手机新闻客户端是门户网站网易针对自身内容特色开发的新闻资讯客户端，全面延伸网易门户的品牌和资源，目前覆盖iPhone、iPad、Android、Symbian、WP7、WP8等主流手机平台。最新数据显示，2011年3月22日上线的网易新闻客户端用户到2013年初用户总数已突破7200万，日活跃用户超2800万。④如此强劲的发展势头说明了手机新闻客户端必定有其独特的生存“秘笈”。

一、重视用户体验的人性化设计

受众在利用手机获取信息的同时对获取信息过程中的体验效果也越来越重视。门户网站手机新闻客户端正是迎合了受众重视体验度的心理，进行了人性化、个性化的设计。无论是允许用户对客户端阅读界面进行的个性化设置，还是用户对分类信息的自主化选择；抑或是针对节省用户流量而进行的自主性设置，都使用户获得了更加人性化的体验，获取信息的自主性和精准性也大大提高。

网易手机新闻客户端自从上线以来已经进行了多次旨在提高用户体验度的改版升级，每一次的改版升级都能让用户体验到科技进步带来的喜悦和人性化设计带来的体贴。首先，用户可以根据自己的喜好设置阅读界面，如用户在浏览新闻时可以设置字体和字号；阅读时可以自由切换夜间模式和日间模式。其次，自由设置图片模式和离线下载。用户可以预先设置图片模式以应对不同的网络环境，还可以在WIFI环境下对信息内容进行预下载，这就使得用户能够在脱离WIFI坏境时离线阅读新闻资讯，最大限度地节省用户流量。

另外一个重要的特征就是用户可以自主选择自己感兴趣的新闻版块进行关注，充分发挥“自媒体”个性化信息体验的优势。这样不仅使其自身更加完善，而且使用户可以更便捷地浏览自己喜欢的内容，节省了搜寻时间，使用户对个性化、人性化的体验和需求得到满足，有效的加深了用户的依赖度和忠诚度。

二、信息高度聚合和自主订阅

门户网站手机新闻客户端虽然是以手机为传播平台，但其更像是一个庞大的媒体体系。首先，其信息容量庞大，内容丰富多样，聚合了当今时代各个领域的新闻资讯；其次，内容形式多样化，内容类型包含了文本、图片、音视频等多媒体传播形式。这不仅可以满足多层次用户的需求，还可以一站式满足用户对媒体内容的需求。

网易手机新闻客户端的新闻资讯聚合了新闻、娱乐、体育、财经、原创等10个栏目的50多个子栏目。同时还有图片版块、话题版块、微生活版块。图片版块，汇集了当前热点新闻和热点人物的新闻图片，包括热点图集、独家图集、明星图集、体坛图集和精美图集等；话题版块包括论坛精华和博客精选两个栏目，针对不同论坛中的热点精华和一些名人博客进行整合传播；微生活版块是对近期引起广泛关注的微博原文进行汇聚整理；此外，客户端内可订制自己关注的城市新闻，目前支持订制全国近300个城市的新闻。

其还是一个名符其实的“移动报刊亭”。用户可自主订阅北京、上海、广东等12个省市的31份报纸，如北京的《北京新闻》、《新京报》、《京华时报》和《北京晚报》；河南的《大河报》和《郑州新闻》；广州的《广州新闻》、《新快报》、《晶报》和《羊城晚报》等。通过将优质媒体资源聚合成适合方寸之间阅读的图文报纸，让用户随时随地获取传统报刊的信息内容，足以让读者从一个门户网站的新闻客户端就了解到当下全部重要信息。

三、阅读便捷，交互流畅

手机被称为“指尖上的媒体”，具有个性化的阅读体验、便利的信息获取渠道和轻松的阅读方式。门户网站手机新闻客户端真正实现了通过“指尖的滑动”便可获取大量新闻资讯的个性化信息获取方式，用户可以在任何离散的时间中、在任何通信区域内完成之前看报纸、听广播、看电视、上网的行为。同时，新媒体时代的新闻产品不再是模式化、单向性的信息产品，而是一个社会化的信息分享和交流过程，是人与人之间交往的一部分。⑤门户网站手机新闻客户端正是一个信息分享和交流的新媒介平台，无论是跟帖、投票、分享，还是意见反馈，都体现了其更加注重与用户的互动以及用户与用户之间的互动体验。

网易手机新闻客户端在提高用户阅读便捷度上可谓是下足了功夫。首先，客户端界面有清晰的导航分类。左右滑动界面即可切换不同的新闻类别，还可以在浏览新闻的同时一键切换新闻和跟帖，方便快捷。其次，拥有强大的信息存储功能。可以对感兴趣的新闻点击收藏以进行存储，点击“我的收藏”即可查看自己收藏的所有新闻，使用户有了一个自己独立的“信息仓库”。第三，新闻资讯轻松搜。可以通过“搜索新闻”栏进行新闻搜索，便于快速寻找自己感兴趣的新闻信息，延伸了用户的个人信息空间。

除了阅读便捷外，网易手机新闻客户端的跟帖、投票等互动功能也广受欢迎，还可将新闻和跟帖一键分享至网易微博、新浪微博等十个社交平台，更好地满足用户与朋友分享信息的诉求。其中，“跟帖”是网易的拳头产品，“无跟帖，不新闻”成为了网易新闻客户端的推广语，顶贴、回帖、分享跟帖一体化操作，为用户提供更多表达自己观点和态度的机会。

同时值得关注的一点是，网易与用户的互动还体现在反向追随受众，对网友精彩回帖和精彩言辞的重视和采用。其中，“每日轻松一刻”版块的内容几乎全部是撷取网友的智慧言辞和精彩跟帖。这不仅可以丰富栏目内容，更能够在无声的交流中拉近与用户的距离，增加用户卷入度和粘着度。

五、速度和深度并重

门户网站手机新闻客户端不仅追求“快”，而且追求“深”，让用户在快速获取信息的同时对新闻事件有更加全面的了解和更加深刻的解读。

网易手机新闻客户端呈现的新闻资讯可以用“快速精致”和“深度广度”来概括。首先，新闻资讯快速获知。客户端为用户提供全天24小时滚动即时新闻资讯，同时，独特的消息推送功能可以在第一时间免费向用户手机推送重大新闻，不必打开新闻客户端也能第一时间知悉时事。例如，2012年奥运会期间网易客户端凭借其即时的赛事消息推送，在用户数、活跃度和口碑方面都得到了提高，用户无论身在何处，3秒内即可获取赛事情况。

网易手机新闻客户端在注重新闻即时性的同时也不乏对新闻的深度性进行挖掘。首先，新闻专题。“网易专题”版块几乎每天都有专题报道，集聚多家媒体的报道和自身的内容资源，对热门的新闻事件进行横向和纵向的深度挖掘。如2013年4月18日对NBA常规赛进行的专题报道，包括焦点对决、今日战报、单项王、现场图集等8个小版块的46条文字新闻和33张现场图片，且全部来自网易新媒体的原创，全方位、立体化地对这一赛事进行深度呈现。其次，评论。评论版块汇聚了《南方周末》、《新京报》、《北京青年报》等众多媒体对热点事件的评论文章，集合多方观点，更显全面和深度。第三，其还有独特的原创栏目，包括“易百科”、“今日之声”、“历史七日谈”、“另一面”等12个版块，用来解读网友关注但是缺乏深入了解的各种议题，颇具全面和深度。例如2013年4月6日《易百科：中国行政审批制度》，就是针对2013年3月14日《国务院机构改革和职能转变方案》中“把减少行政审批制度作为职能转变的突破口”的提议，从“什么是行政审批”、“中国行政审批的来历”、“行政审批的改革”等方面对中国的行政审批制度进行详细解读，使用户能够对中国行政审批制度的概念和发展有更加清晰、深刻的了解。

结语

传统媒体的数字化转型、网络媒体的多元化平台延伸以及手机的更加智能化，使得手机新闻客户端有了其诞生的沃土和良好的生存环境。虽然门户网站手机新闻客户端还处在培育用户阶段，没有形成有效的盈利模式。但是，其迅猛增长的用户量足以说明其强大的生命力，独特的传播特色和巨大的市场潜力构成了其持续发展的动力。伴随着自身的不断完善和价值的不断挖掘，门户网站手机新闻客户端必将成为占领手机桌面和“割据”新媒体市场的“一方诸侯”。

参考文献

①郭庆光：《传播学教程》[M].中国人民大学出版社，1999

②张襦心，《互联网巨头鏖战“手机新闻”》，《新民周刊》，2012（48）

③④艾瑞网，http：//media.iresea-

rch.cn/portal/20130321/195616.shtml

⑤贾金玺，《纸媒“APP”转型热潮的冷思考》[J]，《网络传播》，2013（3）

（作者：均为河北大学新闻传播学院硕士研究生）

责编：周蕾