移动图书馆的读者需求分析

摘要：随着3G时代的到来，智能移动终端的普及，互联网得到了极大延伸，人们可以随时随地开展阅读，这给图书馆服务带来了新的发展机遇和挑战。本文主要从读者的角度，从习惯、内容和功能等几方面分析其需求，并提出笔者认为最人性化的服务方案。

关键词：移动阅读 手机图书馆 移动图书馆

随着科技的进步和时代的发展，移动终端的用户群体正在以人们难以想象的速度增加着。无线网络已融入人们的生活无法分割。移动终端、无线网络的普及，使得人们对移动阅读提出了新的需求，他们希望能够不受时间、地点和空间等因素的限制，通过使用各种移动终端来方便地进行图书馆信息的查询、浏览和获取。为此，越来越多的图书馆利用这一契机，创新图书馆的信息服务，提升图书馆服务水平和服务效果。现今，国内外图书馆界正在发生翻天覆地的变化，结合最新的移动互联网技术、WAP技术、数据库技术、数字图书馆技术和软件开发技术的移动数字图书馆理论与应用研究应运而生，并很快成为了图书馆界理论创新和服务创新的热点领域之一。[1]

1 潜在读者

根据中国互联网络信息中心发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量已达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。在普及率达到约四成的同时，中国网民增长速度总体呈现放缓的趋势。但目前，随着移动互联网的繁荣发展，移动终端设备价格更低廉、接入互联网更方便等特性，手机网民增长速度呈现加速上涨趋势，2012年6月底规模已达到3.88亿，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。

这样庞大的用户群都将成为移动数字图书馆的潜在客户，而《报告》中还显示中国5.38亿的网民中青年网民占了约55%的比例，在中国互联网络信息中心的另一份报告——《2011年中国青少年上网行为调查报告》中也指出青少年网民中80%的人使用手机上网。而这部分人群正是高校图书馆的既定用户，高校图书馆的服务若无法跟上时代步伐，必将被时代所淘汰。

2 读者需求分析

2.1 由阅读习惯产生的需求

前面提到我国现已有大量的以手机为代表的移动智能终端用户群，尤其在大学生群体中，他们是最具活力的群体，大多乐于接受新鲜事物。尽管他们在完成学业之外，能够抽出整块的时间来进行阅读，但是他们利用手机阅读的时间仍然较为零散，主要是在睡觉前、等人时、课间休息时、候车乘车时、上厕所等时候，大部分人每天的阅读时间在一小时以内。这一方面是快节奏生活的体现，另一方面也是受终端设备的限制，长时间地盯着狭小的手机屏幕，必定会产生视觉疲劳。因此在手机阅读中，读者需要速度、准度和精度。速度，即获取信息要快，准度则要求能够准确提供读者所需信息，当然所提供的信息也必须是精华，也才能使读者保持兴趣。

2.2 阅读内容需求

目前大学生手机阅读的内容主要是新闻、小说、生活资讯等，阅读篇幅倾向于短篇。阅读方式主要是速读。这是普适性的内容，对于高校图书馆的读者来说，还有其特殊性，图书馆动态、个人账户信息、馆藏资源信息，甚至馆藏文献全文他们都希望获取。

2.3 功能需求

图书馆的用户，他们不仅需要文献信息，也需要相应的服务，希望能够将传统的、固定的、具有建筑实体的图书馆搬移到手机等移动智能终端上形成数字化的、移动的、非实体的掌上图书馆。希望能够通过手机享受大部分的图书馆服务，如借阅记录查询，预约、续借图书、馆藏资源查询与电子资源下载使用，参考咨询等。

2.4 其他需求

除了以上阅读内容和功能方面的需求外，读者还希望获得良好的用户体验，比如友好的交互界面，一目了然的信息提示，一键完成繁冗复杂的操作等。同时读者还受到手机上网费用，3G流量，WiFi时长等限制，希望能够节约成本，用有限的成本获取最大的利益。

3 开展基于J2ME技术的移动阅读服务

为满足读者需求，图书馆人一直也努力地利用新技术开展移动服务，如SMS（Short Message Service）短信服务，基于wap网站的移动阅读服务等，然而他们都存在一定局限性。笔者认为在如今的硬件匹配及技术发展条件下，基于J2ME技术的移动阅读服务是最人性化的服务方式。

该移动阅读服务，实际上就是一种封装集成，它将图书馆提供的所有服务封装于一个应用中，采用更美观、互动性更强、操作使用更便捷的形式呈现给读者。读者使用时仅需将该应用下载并安装到移动设备中，即可享受图书馆推出的全部服务，轻松满足了读者对移动的需求。

内容方面，如图书馆动态、图书馆数据库资源、个性化定制信息推送等都可以通过网络获取。值得一提的是，J2ME客户端还可以支持离线信息推送，读者只需开启该应用的信息推送功能，不需要开启应用，就可以像接收短信一样接收到来自该应用的推送信息，不必担心漏掉重要信息。

功能方面，如预约、续借图书，馆藏资源查询下载，音、视频资源点播等都可一一满足。J2ME客户端还可以支持离线缓存，读者可以在WiFi环境下缓存所需数据库信息资源，大大节省了读者的数据流量。J2ME客户端中还可以嵌入qq，微博，微信等主流的信息交流工具，使得读者可以随时随地分享和评论好书，图书馆员也可以随时为读者提供咨询帮助服务，减少因读者不熟悉图书馆服务而产生的误会，提高读者体验。可以说，有了J2ME应用客户端，一切都是这么简单，仅需一个按键便可满足您的需要。

4 结语

尽管智能机已广泛普及，但仍有许多用户没有升级手中的移动设备，不能满足J2ME应用客户端对硬件的要求，这将成为该应用发展的阻力之一。另外图书馆移动服务不是一个孤立的技术模块，它是整个图书馆服务的有机组成部分，在技术平台之外，还需要考虑整体网络建设、用户的移动与控制问题、资源购买与使用方式、信息资源建设方式、资源保障体系变化、版权问题、图书馆理念变化、人员服务与管理因素等。

参考文献：

[1]陈茫.基于WAP的移动数字图书馆应用研究与实现[D].桂林理工大学，2010.

[2]彭丽君.Mobile 2.0环境下高校图书馆推行移动阅读服务的可行性分析[J].现代情报，2011，12：82-84.

[3]师晓青，谢军红.基于3G的智能手机移动图书馆创新研究[J]. 图书馆建设，2009，05：52-54.

[4]第30次中国互联网发展状况报告. http：//www.cnnic.net.cn/

hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201207/t20120723_32497.htm.

作者简介：刘玮瑶（1982-），女，河南漯河人，硕士研究生，西安文理学院图书馆助理工程师，研究方向：信息管理。