纬创：把战线延伸到最后一公里

林俊劭

當PC从业者都把焦点放在平板2013年的出货量时，全球第三大的笔记本代工厂纬创，却积极地把战线延伸到最后一里：售后服务与回收业务。

眼下，笔记本电脑业务仍占緯创营收比重超过6成，但营业利润率已降低到1.5%左右；相较于此，售后服务与回收业务营收占比不过2%至3%，利润率却高达10%以上。换句话说，帮客户修东西收废物，赚的钱还比做笔记本电脑高出近6倍。

出身宏碁体系的纬创董事长林宪铭。把微笑曲线拉平成一条直线，称之为“平底锅理论”，最底部是低代工毛利的产品制造组装，所有ODM厂在此挤成一团，形成竞争激烈的红海，很难玩出新的把戏。平底锅的左边是关键零组件的软硬件垂直整合，这部分，三星做得最好，台湾公司想切入，门槛还是太高。

因此，纬创把目光放到平底锅右边——渠道、售后服务、系统应用服务和回收业务。“我们开始在2011至2013的3年内积极投资与布局，目标要将‘技术服务的营收比例逐年增加。”林宪铭在2012年年报中指出。

打从2006年与联想开设号称全东南亚最大的维修服务中心开始，六年来，纬创在全世界15个国家，包含北美、欧洲、中国等地，设有售后服务点。2012年他们更把点扩及到新加坡、泰国与印度，甚至连非代工客户，如宏达电的手机、索尼的电视等维修业务都可以承接。

麦格理证券硬件分析师张家福分析，“纬创内部正在做资源的重新布局转型，回收与服务刚好提供了稳定而快速的营收来源，”张家福预估，2015年纬创的EPS可望回到5元水平，“这是一个聚沙成塔的生意，别人看起来不起眼的小钱，一个个去捡起来，就成了大钱。”

过去，品牌厂如惠普、戴尔、宏碁等，都会设立自己的售后服务中心，平均一台电脑的维修费用保证金约为10美元，但这當中有品项不同、故障率不同、地点不同等问题。进而涉及到备料、仓储、库存、物流、人员等成本管控，是非常吃力不讨好的工作。

纬创一开始只是延续當年在宏碁的服务项目，但近年PC的毛利不断下滑，品牌厂为节省这10美元成本，开始把这项业务外包。纬创。正是嗅到这样的机会。

然而光是只做到售后服务还不够，能把维修中报废的电子产品回收再增值，才真正完成PC产业链的最后一公里。

过去3年，纬创先是与日本第一大塑料回收公司合作，在昆山新设纬润高新材料公司，以废电子电器产品的塑料部分为原料，分三阶段制程、分选、纯化后，再依照客户的需求调制定制化的塑料粒子，生产出符合欧盟法规的“环保塑料”。

除塑料外，在附加价值更高的电子废金属部分。纬创则以两千万美元。入股全球顶尖的高科技金属回收公司佳龙科技，双方共同研发出最新的化学处理工艺，可高效能提炼金、银、铂、硅、铜等贵重金属。比起传统燃烧销毁方式更加清沽环保。“这一行的波动性非常大，主要是跟着全球期货市场在走，景气好的时候。毛利率可以到30%。”另一家同样是做电子废金属产品回收的上柜公司金益鼎总经理庄瑞元说。

他指出，回收这一行，技术还是其次，最困难的地方是在货源。纬创要跨入，最大的优势就是能掌握PC上下游产业链，稳定度相对较高。

除了塑料机板与主机板外，电池与玻璃也是纬创的重点回收项目。2012年纬创再砸下2100万美元，前往美国德州设立电子废料回收与精炼厂，主收PCB印刷电路板与玻璃，如今已经开始营运。

这一连串的动作，都是纬创极力摆脱代工红海，试圈多元化，向微笑曲线右端大幅迈进的坚决尝试。