Google知识图谱：“回答问题”的搜索引擎

现在，Google能认出我们最喜欢的电影里的演员，能告诉我们去哪儿买智能手机最方便。Google想直接把它知道的信息呈现给我们，而不是让我们看一堆其他的网页。一年前，Google在美国推出了知识图谱，它能够为用户提供有完整知识体系的搜索结果。2012年12月，Google又部署了新的搜索页响应引擎，二者一起构成了一个全新商业模式的基础。从那时起，如果我们搜索一个人、一个地方或者一部电影，搜索结果页面的右边就会出现一个小方框，里面会直接显示相关的信息。

SEO（搜索引擎优化）专家Eric Kubitz说道：“自然搜索正在变得越来越不重要，以后我们就不需要现在的那些搜索结果了，因为我们不用离开Google的页面就能找到自己想要的信息，这能够帮助用户节约很多时间，但对其他网站来说，这可能是个灾难。”因为从其他网站的角度看，Google从一个助手，一下子变成了强大的竞争对手：试想Google知道一切关于电影的信息，那么谁还需要IMDb呢？如果Google知道球员转会市场的动态，那么谁又还需要上门户网站浏览与足球相关的新闻呢？

为了能够直接给出答案，Google准备了一个巨大的知识图谱数据库。据Google称，数据库中大约存储了7亿个对象，其中不仅有关于每个对象的事实性信息，还存储着它们之间的相互关系。Google想真正地理解用户，例如一个人搜索“悲惨世界”的时候到底他需要些什么呢？是关于去年上映的那部电影《悲惨世界》的信息？还是《悲惨世界》音乐剧的演员名单？在目前的知识图谱中，“影院”、“电影”和“安妮·海瑟薇”与“悲惨世界”联系得更紧密些。Google表示，知识图谱的数据库里有35亿个这样的关系，这些关系都是根据用户的搜索请求得来的。这样Google就能在用户搜索“悲惨世界”时，在页面右边显示这部电影的导演、演员表和剧情简介等信息了。

关于万物的知识图谱

如果用户搜索音乐人，那么Google就会告诉用户该音乐人的生日、乐队、歌曲和巡演信息；如果用户搜索球员，Google则会告诉用户该球员现在所在的俱乐部和年薪；用户搜索地点的时候，除了Google地图上的结果以外，Google还会显示图片搜索里的最佳结果。Google德国的搜索内容中有大约4%调用了知识图谱，而在最早发布知识图谱的美国，大约有9%的搜索会得到来自知识图谱的结果。

Google会从公开资料中获取信息，德文的知识图谱基本上全都来自维基百科。美国的知识图谱除维基百科之外还会使用公共知识社区Freebase的资料。然而并非所有信息都可以免费取得，Google和美国国立卫生研究院就签署了药品信息的授权使用协议，这些药品资料目前还只整合在美国的知识图谱中。

在自己的小宇宙里赚钱

Google从自然搜索引擎到语义搜索引擎转型的目的是将用户留在Google自己的页面上。这对Google十分重要，因为几乎所有的网站都在争抢用户的时间和由此带来的收益。据统计，美国网民将13%的上网时间花在了Facebook上，而花在Google上的时间只有11%，这里面还包括他们在YouTube上的时间。在移动终端上的差距更加明显，移动终端用户23%的使用时间花在了Facebook上，所有Google的应用，包括Google地图、Gmail、YouTube和其他应用，一共才用了移动端用户13%的时间。而Facebook现在的商业模式也越来越像Google了，Facebook的个性化推荐也采用了在搜索结果里插入相关广告的方式，总体来讲，Facebook和Google做的是类似的事。这里面的问题在于，购物搜索好办，比如用户搜索某个产品时为他展示相关广告，但想要获取事实性信息的搜索结果该怎么办呢？Google的答案是，先留住用户而不是用链接送走用户，然后再吸引他们点击页面上的其他广告。

这对广告商来说很重要，尤其是在Google未来会在搜索页面中引入图片广告的情况下。SEO专家Eric Kubitz解释道：“如果搜索页面上的广告向用户展示了20s，而不是用户只看了5s页面就点击链接跳到其他网页上去了，那么广告商就会愿意多向该网站掏钱。”那些在Google页面上停留更长时间的用户也更有可能去点击广告链接。

就算我们不到Google上去搜索，知识图谱也并非与我们无关，如Google的Android应用Google Now就基于知识图谱。Google Now能在用户实际搜索之前分析用户行为并给出建议，比如在早晨上班时提示我们某条路上堵车，或在我们看电影暂停时告诉我们画面上演员的信息。然而，在我们到达一个城市时马上就给我们展示该城市酒店的广告也会让注重隐私的用户感到不安。Google眼镜更有可能让广告随时跟着我们，知识图谱能够通过我们的行为了解到我们喜欢买衣服，所以即使我们走在人行道上，它也可能会给我们展示周围服装店的广告。

其他网站变得多余了吗？

知识图谱对用户来说是一项非常有益的功能，但对其他网站来说就有些不利的影响了，因为事实性信息是许多网站赖以生存的业务。不过在维基百科看来这并不算什么，维基媒体德国新闻发言人Catrin Schoneville表示：“维基百科全球的访问量并没有因为Google知识图谱的推出而发生明显的改变。”这与Google的说法是一致的，Google搜索业务主管Amit Singhal认为：“当我们简化了过去的搜索时，相关的流量反而会增加。”知识图谱提供的事实性信息和趣闻引导着用户进一步浏览和搜索，这让其他网站和Google一样都能够从中受益。但SEO专家Eric Kubitz举了个反例：“当Google不再使用某网站上的餐厅评价而用自己的评价数据取而代之的时候，以前导向这个网站的流量就都没有了。”Google对这类评价的回应甚至有些挑衅性，Amit Singhal说：“这只能说明那些网站应该做得更多、更好，没有哪个用户愿意进入一个网站后才知道2+2等于几。”

目前，Google只在知识图谱中提供了常识和纯事实性的信息，但谁知道以后Google知识图谱会不会提供更多其他的内容，Google现在能在知识图谱中展示从维基百科读取的事实性信息，那以后为什么不能放上新浪的新闻、豆瓣的影评和CHIP的硬件评测呢？Kubitz说：“如果是在德国，这样的行为估计会招致强烈抗议，Google新闻就已经惹了不少麻烦了。”德国最近通过的知识产权保护法案会让Google为知识图谱付出巨大的知识产权费用。Kubitz还认为，与事实性信息不同，评论观点和购物等其他信息并不能在搜索页面上得到很好的展示，即便是电影、手机或者旅馆住宿这样的产品，在Google购物上的展示方式都要比在知识图谱中展示的效果强很多。更多的信息会占用更多的页面空间，用户更希望看到整洁的页面。

采访

“对我们来说，社交网络比Google更重要。”

问：从11Freunde的角度看，Google知识图谱有没有让网站访客减少？

答：没有。11Freunde网站并非只是一个查看比赛结果和联赛积分榜的网站，我们更关注足球文化，这些内容对即时性要求并不高。另外，Google在人际延伸上表现出的媒体作用也不是很突出，对我们来说，社交网站的影响显得更加重要。

问：Facebook比Google更重要？

答：40%的用户是从Facebook跳转到我们的网站的，相比之下，从Google来的用户只有20%。当我们在Facebook上发表内容的时候，网站流量会迅速提升。所以Facebook对我们更有价值，而且在Facebook中我们能够确切地控制想让用户点击进入什么页面。

问：什么时候Google知识图谱会对你们产生威胁？

答：到现在为止，我还不知道有谁会去Google搜索足球比分。而且比分播报服务的受众主要是移动用户，而Google的移动版网页现在还查不了比分和积分榜。但如果Google集成Liveticker和Toralarm并在Android下能够方便地查看，那么情况就大不相同了。