让小偷做“向导”

徐立新

上世纪80年代末，美国快餐店“赛百味”决定进军英国市场，计划先在伦敦开20家连锁店。由于事关重大，总裁德卢卡亲自带领一个筹备小组进行前期工作。

开店首先要解决的问题就是选址，而考量位置好坏的重要指标就是人流量的大小。德卢卡要求筹备小组在3天内选出20处人流量大的地方。这对筹备小组来说，绝非易事——伦敦有不少商业街区，如果派人去蹲点调查，耗时又耗力；如果请调查公司又要支付高额的费用。

大家一时都想不出好办法，只能让组长硬着头皮去请教总裁。听完大家的困惑后，德卢卡笑笑说：“这很简单呀，你们既不用去蹲点，也不用请调查公司，明天分头到伦敦各区的警察局问问就可以解决。”“警察局的人知道哪里的人流量大？”组长不解地问。“当然不是，我是让你们去问问哪里小偷比较多。哪里多，我们就把店开在哪里。”组长更加迷惑了：“我们开快餐店跟小偷有什么关系呢？”“当然有了。丢钱包多的地方，说明人流量比较大，而小偷喜欢在此下手，说明來这儿的人有一定的消费能力，这不正是我们需要的客户嘛！”德卢卡耐心地解释道。

“让小偷做免费的向导！”组长这才恍然大悟。后来证明，德卢卡的选址方法确实有效，英国也成了赛百味在欧洲最盈利的市场。

（摘自《环球人物》）