跨国公司：引领CSR标准化

罗曙辉

在全球社会责任呈标准化发展趋势的背景下，作为全球标准的重要参与者、践行者以及推动者，跨国公司应当如何看待与应用社会责任标准，探索一条符合可持续发展需求的社会责任之路？

2013年6月5日，第八届金蜜蜂企业社会责任国际论坛“全球标准与跨国公司企业社会责任”分论坛就此话题进行了探讨。

主动参与制定标准

全球契约中国网络执行主任程多生在会上透露，中国已经有8000多家企业经过了社会责任方面的认证。在国际上有300多个针对企业社会责任认证方面的要求，其中，有76个在ISO 26000中被列为国际公认的标准。ISEAL-全球可持续标准联盟外联与政策顾问乔舒华也在讲话中介绍，25年来，可持续标准覆盖各个领域，如矿业标准、建筑标准、生物燃料，商品标准，比如水产、野生草药标准、水管理标准等等范围。

“这些标准有一个基本的共通点，都是严格通过全面的国际利益相关方参与而制定，所有相关方有机会发言影响这个标准。因此，应用这些标准，企业可以避免贸易壁垒，也可以就一些与可持续发展有关的议题达成共识。”乔舒华认为，越来越多的公司主动参与到标准的制定将能够减少风险，赢得可持续发展机遇，是当期的主流趋势。

他举例称，麦当劳在欧洲和北美的公司意识到捕捞鱼是不可持续的，如果这样会使鱼类灭绝，所以它确保所卖的鱼符合海洋委员会认证的标准，这样使得它的鱼类产品可以持续销售。

统一贯彻全球最高标准

在全球领域，对跨国公司最广泛的质疑是，在全球各个地区的社会责任标准是否统一？

“统一的标准在各个国家都应该达到最佳的表现，而且符合当地的要求。”芬欧汇川（中国）有限公司关系和企业发展总监袁晓宇表示，作为一家以“生物、森林、创新”为理念的工业集团，芬欧汇川自1998年进入中国以来的近十几年间，吨纸耗水量下降了25%，吨纸废物的填埋量下降60%，认证纤维量超过75%，也得到了国际级环境友好企业的称号。

在应用全球统一标准过程中，面对不符合标准的情况，怎么办？3M中国有限公司政府事务部总经理杨大昕的答案是：停产、先治理。“我们在中国大陆有12个工厂，我们确实也发现有一些收购的工厂排放物是不符合全球标准的，碰到这种情况就只能停产，先治理，并且在生产过程中要考虑生产工艺的问题，假如是因为配方的问题导致，就要考虑更改配方。通常来说，整个过程需要几个月的时间。”

与此同时，一些企业却将全球统一标准作为重要的管理手段。华为技术有限公司企业可持续发展部部长张浩在会上介绍了，从中国发端而迈入全球140多个国家的华为利用全球企业社会责任标准ISO 26000建立统一的管理体系的过程。“很多人都说ISO 26000不是认证体系，但是大家都很明白，ISO 26000也是一个管理的标准体系，它能够帮助一个企业或者一个组织建立整套的系统。”张浩如此说。

一些国家当地的经济条件和社会认知度尚不一致给华为在140多个国家贯彻的这个新标准带来了挑战，但是华为已经坚定不移地进行了更多的尝试，比如由总部的团队到一线现场和国家去进行沟通，通过选取不同的利益相关方的代表了解他们的需求，根据当地的情况，结合ISO 26000其他议题的要求落实，分阶段性地推行标准。

引领本土的发展趋势与需求

鉴于跨国公司的经营特性，如何更好地引领与推动本土市场经济、社会的发展成为其开拓可持续发展之路的关键。

在介绍富士施乐在中国面对更多80后、90后员工采取了一系列在沟通、管理、职业发展等多方面的创举之后，富士施乐有限公司总裁冈地俊彦认为，中国的法律对工会的决策方式、企业与工会的沟通合作方式应用的是1995年的标准，富士施乐组建了公司非直接参与讨论谈判的多种参与式合作；在新的《劳动法》框架中对雇员保护决策在上海、深圳等地也不完全一样，“我们在尝试更新的谈判方式，这是中国未来的方向。”

对于中国未来的发展方向，英特尔中国首席企业社会责任官杨钟仁则关注到了“十八大”提出的中国梦将给企业的发展带来的建议以及一些新的标准。他认为，改革开放30多年以来，经济建设是一个最主要的发展目标和动力，随着经济的发展，很多社会领域的问题渐渐暴露出来，包括教育、社会、环境、医疗、文化、公共服务等在内的社会基础建设，“建设一个以人为本的服务型的社会发展，成为了现阶段非常重要的板块。”

“在这个大前提下，跨国企业扮演着非常重要的角色。”杨钟仁认为，中国现阶段的问题正是很多早年进行工业革命的国家所经历过的，树立开放的心态，跨国公司的技术、经验、理念将能够贡献于问题的解决。

为此，英特尔建立了一个社会责任生态圈：将政府，NGO、企业等各类机构联合起来，通过合作共同来探索和试验正确的模式，并且希望整个社会大规模地、自下而上地、平行地试验，共同地进行。

英特尔思考的是，作为一个高科技创新公司，拥有核心的技术资源，英特尔可以把产业链做大再做强，去拉动需求，从而更快地带动技术的创新，拓展业务。而在三年前英特尔发现其间还缺少一环，就是社会创新，即如何利用IT产业和其他产业的力量，帮助应对社会问题。实现这一环，仅靠NGO不行，长远看来政府的重点在政策，在于制造一个很好的环境，因此政府是社会创新中的重要部分。此外，英特尔也发现通过社会创新，能够帮助自身考量如何制定未来企业的发展方向，因为需求是社会属性，如果企业更早踏入社会创新领域，那么企业的发展会更加可持续、更加有包容性。