加强医院政工绩效管理，提高医院竞争力

刘雪梅

摘要：无论是公立医院还是私立医院，都面临着激烈的竞争，为了能够在激烈的竞争中获得一席之地，必须提升自身的竞争力。政工绩效管理做为医院管理工作的重要组成部分，对提升医院竞争力有着重要作用。本文就对政工绩效管理进行简单认识，阐述政工绩效管理的重要作用，探讨如何加强政工绩效管理。

关键词：政工 绩效管理 重要性 医院竞争力

随着我国社会主义市场经济的不断发展，我国的政治、经济以及文化都得到了较快的发展，同时使得企业以及事业单位面临着越来越多的挑战以及机遇，对于医院来说也不例外。近几年来，随着医患冲突事件的不断增加，逐渐发展为一个社会性问题，不仅影响了社会的稳定，同时还制约了医院的发展。政工绩效管理做为医院管理工作的重要组成部分，在提升医院整体协调能力有着重要作用，因此，必须加强政工绩效管理。

一、政工绩效管理的基本认识以及重要作用

政工就是指思想政治工作，绩效管理就是指各级管理管理与员工为了共同实现组织目标共同参与到绩效制定中以及绩效结果应用的过程。进行绩效管理的主要目的就是为了提高组织以及个人的绩效，促进医院发展。政工绩效管理与其他企业绩效管理相似，也分为管控型政工绩效管理与激励型绩效管理。

政工绩效管理做为医院管理工作的重要组成部分，同时政工绩效考核做为政工绩效管理的重要内容，在优化医院管理上有着重要作用，主要体现在以下几方面：①控制作用。医院核心竞争力重要指标是医院财务状况，直接关系到医院的整体运转，控制结果取决于考核制度的可信度。考核制度质量的高低与政工绩效管理有着重要关系。通过政工绩效管理能够有效的实现财务控制，从而减少以及控制违法现象的出现。②护航作用。医院的经营活动中或多或少的会遇到一些困难，影响着医院的发展，对其进行绩效管理，能够对医院的经营活动起到护航作用，减少不必要的损失。③激励作用。政工绩效管理过程中真正做到公平、公正以及按劳分配，奖罚分明，就防止了薪酬混乱以及非法领工现象的出现，同时也能够起到一定的激励作用，充分调动员工的工作热情，使员工富有高度责任心，促进医院各项工作的正常开展。

二、如何加强政工绩效管理，提高医院竞争力

医院政工的绩效考核就是一般双刃剑，如果做好绩效管理，就能够带动医院的整体发展，促进卫生医疗事业的有序进行，使得医院在激烈的竞争中能够脱引而出，更好的为人民服务，同时还能够提高员工的整体素质；一旦绩效管理中作做的不好，就会影响到医院的整体发展，直接性的关系到人们的生命安全。因此，必须加强政工绩效管理，提高医院竞争力。

1、明确行政绩效目标，分析行政人员的工作

对政工进行业绩考核之前，应该首先对员工的工作进行具体的分析，明确其岗位内容以及胜任该岗位应该具备哪些能力，对行政工作人员的工作进行分析完后，再结合实际工作情况做出具体的绩效目标。

2、结合医院实际情况，制定合理的绩效计划以及绩效指标

绩效计划以及绩效指标的制定需要结合医院的实际情况，首先，应该根据医院的战略目标，制定绩效管理计划；其次，从医院的现实条件出发，制定具有可行性以及操作性的评价指标；最后，根据医院实际管理的需要，制定与之相符合的绩效评价以及绩效评价标准。有效的将医院的发展以及科室的建设与员工的职业理想结合起来，通过政工的绩效考核，来带动员工工作的积极性以及热情，最终提高医院的整体组织效率，共同实现医院的整体目标。

3、选择合适的绩效考核方法

对医院政工进行绩效考核可以采取自我评估法、横向考核以及上级评价的方法。①自我评估法：医院领导人员可以要求员工采取自我述职报告以及上级主管考核的综合评判方法，自我评估也是自己对自己工作的一种总结，从中发现工作的不足，及时的弥补缺陷。②横向考核：有外部的协调人员尽心评价，因为外部的协调人员能够获得更为全面以及准确的信息，对员工的素质以及工作能力、精神状态掌握更为真实的信息。③上级评价：也就是领导直接打分法，是一种传统的绩效考核方法，选择领导评价主要是由于他们对员工的一切工作以及工作状况最为了解，这样一来，能够减少一些具有偏见的评价结果。

4、政工绩效指标要量化，评价要透明

在进行绩效指标评价时，应坚持通用、代表以及确定的原则，进行量化评价，在评价的过程中应客观以及公证，绩效指标评价直接性关系到绩效管理工作是否能够顺利进行。根据以往实践经验，对指标进行筛选时可以采用专家咨询法、文献法以及聚类分析法。指标标准值应该根据医院管理评价相关指南以及科室一年的实际值来进行正态性检验，数据的正态分布则采用均数来进行计算，并且结合科室的目标情况进行简单的微调整。在进行综合计算中统一量纲，各个绩效评价指标综合在一起，并且与相对应的指标完成值相对比，形成一个相对数。

5、适当的调整考核周期

政工的考核周期不宜过长也不宜过短。绩效考核时间太长，给评价结果带来误差，也降低员工对绩效考核的关注性。绩效考核时间太短，就会加大考核的成本以及给各部门带来很大的工作量。

三、结束语

医院政工绩效考核管理不仅依靠前面所列举的措施，同时还得依赖完善的信息支持系统，能够及时的提供测评指标的信息，以及员工电子档案等，对实现医院发展战略有着重要意义。通过加强政工的绩效管理，不仅能够提升医院的核心竞争力，而且还能够促进医疗卫生事业的可持续发展。