浅谈信息系统的项目管理

2013-04-29 20:11王建鸿

科海故事博览·科教论坛 2013年7期

王建鸿

摘要：信息系统的开发是一项复杂而又繁琐的工程，但是在组织中信息系统却有着至关重要的地位和作用。本文对信息系统实行项目管理的必要性及其发展进行了阐述，对信息系统项目管理的特点、管理内容和有效管理方法进行了分析，以期能够对信息系统的建设起到参考指导作用。

关键词：信息系统项目管理发展建设

一、信息系统项目管理概述

我们知道，信息系统的开发是一项复杂而繁琐的工程。国内外大量的信息系统开发经验告诉我们，它的复杂性大大超出人们的预期，这主要源于：一是信息系统管理的对象是人，对人管理的好坏直接影响到系统的开发与建设，而人又是最难管理的；二是信息系统的建设核心是软件开发，而软件是一个无形的东西，无形的东西有很多不确定性[1]；三是随着时间的变化，技术需求也在不断变化，需求的不稳定使信息系统开发变得更为复杂并颇具风险。因此，信息系统的开发需要采用科学的管理方法来进行统筹和指导。项目管理的出现不仅可以缩短项目的开发时间，而且还能够提高项目的质量和稳定性。运用项目管理的思想和方法对信息系统的开发和建设进行有效的管理，可保证信息系统开发的成功[2]。

信息系统项目管理经历了四个发展阶段：首先是信息开发阶段。这一时期，由于信息系统的应用过于简单，涉及的范围小，质量能够保证。其次是基于开发方法的阶段。这个阶段主要是信息系统开发方法出现的时期，信息系统得到了广泛的应用，需严格按照开发程序进行才能保证系统的质量。再次是引入项目管理方法的阶段。信息技术在这一时期已得到迅猛的发展，市场竞争也同时加剧，信息系统成为组织的核心，项目管理的方法在信息系统得到有效应用。最后是运用现代项目管理方法的阶段。随着时代的发展，新的管理方法出现使得信息系统项目管理能够成功实现。

二、信息系统项目管理的特点

（一）复杂性。信息系统的建设项目由许多个部分组成，需要运用到许多学科的知识，既要掌握信息技术，还要运用到管理学的一些思想，要了解企业的特点及管理风格等等。在项目执行过程中也会遇到自身或外界的未知因素影响，这会使信息系统的开发更为复杂。

（二）创造性。由于组织的规模、技术水平和文化差异等，即便是相同类型的系统建设，每个系统的开发都具有唯一性。这要求项目管理人员在掌握各种知识与技能的同时，还要在管理中发挥创造性的思维。

（三）周期性。项目管理大致要经过启动、成长、成熟、停止四个阶段，这是项目的生命周期。项目有着不同方式来度过整个生命过程，如项目刚开始是以慢速度进行，然后是快，到最后又是慢。项目的周期性有着规律可寻，只是由于项目的种类不同而表现出不同的形式而已[3]。

（四）组织性。对于项目的管理应该建立专门的组织，而那些跨部门问题则需要各部门之间相互配合。要在最短时间内解决问题，建立一个围绕项目工作的组织是极为重要的。

（五）不确定性。信息系统项目的目标往往不能够准确定义，其开发不是唯一的，这使项目具有不确定性，这也是信息系统项目存在的风险。

三、信息系统项目管理的内容

按照现代项目管理理念，结合信息系统开发的特点，信息系统项目管理包括以下方面：

（一）整体管理。项目整体管理是对项目进行规划、控制、协调的全过程，涉及项目质量、成本、安全等各个方面，是决定项目能否成功的关键。

（二）范围管理。根据目标的定义来确定工作范围，根据目标的调整对范围作出相应调整，项目范围管理是减少工程成本的有效途径。

（三）时间管理。在范围确定的前提下，估算和安排活动的时间，并对相关进度进行有效的控制。

（四）质量管理。为了满足系统质量的要求，根据用户需求和各种技术规范的质量标准而采取的措施和手段，包括为实现质量目标而进行的各项活动和工作。

（五）风险管理。包括对风险的识别，风险的定量和定性分析，对策的制定，以及对风险的控制，从而使项目风险能够避免，最大程度地减少损失[4]。

（六）沟通管理。不定期在组织间和组织内部进行沟通与协调，包括与用户沟通了解项目的应用情况。

四、信息系统项目管理的方法

（一）阶段化管理法

实施阶段化管理可以有效控制项目进度，并增加风险的可控性。根据项目特点将项目分成若干个小的阶段，每个阶段都有明确的目标和时间要求，每个阶段结束都要进行成果验收，并根据验收对组织成员的绩效进行评估，与客户进行反馈沟通。对于应用开发项目，可划分为项目准备、业务调研、外观包系统、系统设计、开发及调试、联调及验收、上线、推广以及维护等9个阶段；对于产品开发项目，可划分为市场调研、产品设计、编程、测试、制作手册和产品打包等6个阶段[5]。阶段化管理的思想和方法，应从立项开始，并贯彻整个项目执行的全过程。

（二）量化管理法

把项目的各个方面尽可能地进行数量化，做到责任清楚。例如，某阶段成果A由A1、A2、A3组成，客户认为A1完全符合要求，对A2不完全满意、但修改后可用，对A3则完全不接受。问题出在哪里？该由谁负责？每个相关人员该负多大责任？要解决这些问题，必须把各种目标、投入、成果分类进行量化，把各种量化指标存入数据库。项目的每个阶段都有清晰的量化管理，将十分有利于整个项目进程的推进。

（三）优化管理法

在项目进程中要不断总结吸取经验教训，及时调整，不断优化管理流程、改善管理措施，以努力提高组织效率。如前例中，通过分析发现A1小组准确把握了客户需求并采用了严格的质量控制措施，而A2小组在设计上存在问题，A3小组则根本没有弄清客户需求。那么，应及时推广A1小组的经验，并根据A2、A3小组的教训及时作出调整，改进需求分析方法，建立更有效的质量跟踪反馈机制，在全组织内及时完善相关制度。

结束语

随着信息技术的不断普及与发展，信息系统得到越来越多的应用。不过在发展的过程中，信息系统存在不稳定性，失败率很高。在这种情况下，信息系统项目管理就起到关键作用。对于信息系统项目管理的了解要从项目和管理的角度进行探讨。本文从信息系统实行项目管理的必要性及其发展进行了阐述，对信息系统项目管理的特点、管理内容和有效管理方法进行了分析，从而对信息系统的建设起到参考指导作用，并提高信息系统的应用率。

参考文献：

[1]黄莺.论信息系统项目中的沟通管理[J].信息通信.2012

[2]熊登峰.论信息系统项目中的质量管理[J].科技风.2012

[3]帅燕.论信息系统工程项目的风险管理[J].黑龙江科技信息.2011

[4]史晓光，曹江阳，曹缘松.信息系统项目管理探讨[J].山东交通科技.2003