大学生人际沟通存在的问题与对策

张菁 刘佳 赵月

摘要：沟通是人与人良好相处的最基本的条件，而大学生这个群体，正处在青春期，心理思想波动较大，做事易莽撞，同时现今生活压力日益加大，若沟通不畅，会给大学生生活、学习、健康等各方面造成不良影响。所以探讨如何正确认识及有效提高大学生人际沟通能力，形成良好的人际交往环境，对于大学生良好心理构建具有重要的意义。

关键词：沟通 大学生 问题 对策

1 问题的提出

近年来，由于社会经济飞速发展，时代不断进步，大学生的人际关系沟通问题逐渐凸现。当今大学生绝大多数都是“90后”，是个性张扬，各具特色的一代。当这些有着不同特点的同学生活在一起时，在人际交往与沟通方面难免会出现很多问题，前一阵大学校园惨案频发，复旦大学投毒案、朋友之间言语不和拔刀相向。究其原因，都是沟通不畅导致的。若这些问题不加以纠正和引导，不仅不利于大学生健康成长，对社会稳定和良好发展也带来不良影响。

2 大学生人际沟通存在的问题及分析

通过走访石家庄市各大高校跟同学们交流以及发放问卷和电话咨询等，发现导致沟通不畅的原因大致分为以下几方面：

2.1 以自我为中心，不顾他人感受 在发放的500份调查问卷中，有10.4%的人可归结为这种类型。当今校园不难发现有这样一些大学生，他们存在着浓厚的以自我为中心的观念，做什么事都希望自己的利益最大化。自己高兴时，就对旁人高谈阔论；自己生气时，就对旁人恶言相向，不能跟他人进行良好的沟通，严重者甚至把自己的快乐建立在别人的痛苦之上，一点也不在乎他人的感受。听不进去别人的劝告，这种沟通方式伤人又伤己，最终导致身边的朋友越来越少。出现这种现象的原因是绝大部分孩子是家里的独生子女，家长过分宠溺孩子，吃的、穿的都要求最好，使其养成自私自利、唯我独尊的观念。无法跟他人进行平等良好的沟通交流，导致问题越来越严重。

2.2 自我封闭，不能对朋友敞开心扉 通过整理调查问卷，有14.2%属于此类型的人。这种类型可以分为两种情况，一种是不愿让别人了解自己，保持一种孤傲处世的态度，把自己的真实思想、情感掩盖起来，在心理上防范他人，人为地与他人保持距离，故意把自我封闭起来，难过伤心时不跟朋友倾诉，久而久之，当再遇到问题时，容易做出冲动之事；另一种情况是，虽然能够与他人友好相处，但由于性格原因，无法让别人了解真实的自己。遇到困难时不跟朋友沟通，希望凭自己的能力去解决，严重者有可能会发展成第一种情况。出现此种现象的原因是除了自身不善于言谈外，还有可能是由于自卑造成的。家庭的贫困，自身的不足，旁人的嘲笑，让原本就封闭的孩子更加难以向旁人敞开心扉。

2.3 吵架的导火索往往是身边的一些琐碎事 通过调查，有92.6%的人表示跟朋友、舍友、父母等身边亲近的人吵过架，闹过矛盾。其吵架的原因有86.8%是因为一些生活中的琐碎事沟通不及时导致的。这就说明，人和人之间根本不存在深仇大恨，出现争执的原因都是在平时没有良好的沟通，导致问题爆发。同时绝大部分人表示通过交流谈心后，矛盾能够顺利解决。关系还像以前一样亲密。说明良好的沟通是人与人交往最基本的条件。

3 解决沟通存在问题的对策

对于以自我为中心，不顾他人感受的类型。要明白人际交往讲求互惠，只有自己对别人好，做出相应的付出，才能让别人对自己好，使自己的尊严得到维护，让自己的利益最大化。重要的是应该学会换位思考，对社会现实有正视的态度，学会礼尚往来，尊重帮助他人，必要时适当做出让步。这样才能有利于自身的发展。对于自我封闭，不能对朋友敞开心扉的类型。最根本的是要培养其主动真诚的交往态度。首先要善于表达自己，俗话说“听君一席话，胜读十年书”，只有相互理解，才能换来别人热情真诚的态度，这样对于解决一些问题可能有事半功倍的效果。其次要善于倾听，怀着一颗真诚的心去倾听别人，去体会别人的感受，将心比心才能拉近与他人的距离，不会将自己封闭起来。还要保持一种轻松的交往态度，不要总是对他人有防范之心。相信真心换真心。通过调查发现，吵架是产生沟通问题的主要原因，所以要学会善于处理各种矛盾，遇到矛盾问题时，学会打破僵局，能大事化小，小事化了。这就要求对待他人有一颗宽容的心，用宽容的态度去与别人交往。这样才能避免一些不必要的矛盾产生。除了这些最基本的，还应该做到以下几点：①善于塑造自身的良好形象。注意给人留下良好的第一印象，比如举止要大方，装扮要得体，言谈要有礼，面带微笑，学会倾听等。②了解有关人际沟通的理论知识，对人际沟通有更加深入的认识。观看一些与人际沟通有关系的电视节目，从实际中进行总结学习。③熟悉良好人际沟通的原则。就是要在人际沟通中做到平等、宽容、互利、信任。只有在这些基本原则的基础上才能建立健康的人际关系。④掌握人际交往沟通的技巧。比如主动与别人打招呼，称呼要亲切得当，坦然自若，给人一种轻松感，培养开朗活泼的个性，给人愉快感，幽默风趣，运用于然的魅力，处事果断富有主见等。

4 结语

总的来说，人际沟通是自身发展的重要部分，尤其对于大学生来讲，更应该高度重视沟通的重要性，建立起健康和谐的共同关系。良好的沟通才能使人际关系更加和谐，同时促进大学生心理健康发展。笔者希望通过此次的社会调查，可以使学生们正确看待人际交往，使大学生时刻保持着对生活和学习的乐观态度，同时也希望社会、高校更加关注大学生健康成长问题，避免校园悲惨事件再次发生。

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