陈数：在澳大利亚与奸商斗法

李唐

陈数没有改变国籍，不过因为她的先生是澳籍钢琴家赵胤胤，所以她经常在澳大利亚长住。阳光海岸、碧波盈天，似乎是很宜居的环境，可陈数在那边过得一点也不省心，因为澳大利亚奸商横行，稍不留神就有可能吃亏上当。

复活罢工打印机

生活中，陈数是个动手能力很强、有点儿工科生特质的人。跟随先生在澳大利亚小住之后，她发现这里的商人不厚道。起因是一个美国品牌的打印机，是赵胤胤买的，用来打印一些网络下载的资料。他用东西很精细，尽管已经使用了3年，但打印机的成色依然很好。

一天，看似很新的打印机突然罢工了。送到维修处后，维修人员说因为已过保修期，修理费200澳元，而新款的同品牌打印机售价才199澳元，不如换台新的打印机。看起来很合理，但陈数心头涌上疑云——有修理费不赚，此事必有蹊跷。

很快，陈数就发现了猫腻。原来，这款打印机在设计时就已经埋下了“定时炸弹”——打印端下方有一个感知器，每打印一页，墨盒就会向感知器喷一次墨，感知器被喷墨15000次之后，就会向打印机芯片发送信号——这个信号一发出，打印机马上罢工。也就是说，厂家在推出这款产品时，已预设它只有打印15000张的使用寿命。之所以让它如此短寿，还设定一个比买新机器还高的维修价格，目的很简单——让顾客主动报废旧打印机去购买新打印机，提升产品销量。

这种手法，在海外并不罕见，被称为“计划报废”。陈数对此很反感，她卯上一口气，决定自己动手将打印机“复活”。

其實，无论是在澳美还是亚欧，很多人对这种“计划报废”都很不满，纷纷开动脑筋对其设定进行破解。在网络上搜索一番后，陈数在一家俄罗斯网站找到了激活程序。

陈数拆开打印机下部，将感知器取出，再从打印机上方拆下一枚微小芯片，连接电脑，用DOS模式输入一连串的代码，重启电脑和打印机——打印机死而复生！见陈数有这手绝活，赵胤胤翻出好几样出保后就发生故障、维修报价高、最后当作废品搁在家里的产品。陈数决定，为它们重赋新生。

赵胤胤曾在美国获赠一台号称全世界最贵的笔记本电脑，可惜使用寿命一点儿也对不起它的价钱，用了还不到两年就黑屏了——能开机，但显示屏没反应，显示屏只保修一年，要维修必须自费，报价相当于新电脑售价的70%。陈数下载了一个软件一检测，显示屏根本没有问题，故障码反馈的问题是——电解电容器破裂。拿着拆下来的电解电容器，她找了一家电脑配件商店买了个新的回来，焊回到主板上，再开机——好了！

一部售价上十万美元的高档货，用的竟是很劣质的电解电容器，使用一段时间后电容器就会在高温工作环境中破裂，导致电脑显示屏黑屏。想要继续使用，要么掏六位数的价钱维修，要么掏六位数买新的，无论顾客怎么选，获益的都是生厂商。购买一个优质电容器多少钱呢？50分，0.5澳元，折合人民币3块钱。

废品电视重生

被陈数起死回生的，还有一款日本产的单反相机，只用了不到3年就开始出现按钮失灵的症状，无论是闪光灯弹出按钮、镜头释放按钮还是景深预览按钮，仿佛得了传染病，一传二二传三，在两个月内全部失灵。

赵胤胤找过相机的售后人员，对方说了一堆专有名词，总而言之就是这个故障很复杂，维修很麻烦，所以维修费也很高，不如买个新的。最后，赵胤胤买了新相机回来，旧相机被扔进了储藏室。

既然已经将其当做废品，陈数也没什么压力，花了一下午将单反相机大卸八块后，发现维修人员所说的精密部位似乎看不出什么毛病，一眼能看出问题的是几个再简单不过的部位——几个按钮下边的按键，歪歪扭扭，触点松脱，乍看上去跟山寨品差不多，一点儿没有名牌大厂的质感。换上三个型号一致的按键后，按起来马上有了手感。三个按键多少钱呢？20分一个，共计60分。

陈数很无语，这些全球性的大牌厂商，怎么干这种龌龊的事呢？为了吸引顾客更新换代新产品，竟然不惜做手脚。

海外的很多消费者对“计划报废”非常抵制，他们成立各种民间组织，为生产厂商预设缺陷的产品提供解决方案。陈数在一个社交网站找到了组织，这里集中着澳大利亚的反计划报废志愿者，她也成为了其中一员。

赵胤胤在澳大利亚的一些好友，将家里那些无法维修的报废电器全都交给了赵胤胤，这些电器就成了陈数的实验品。一位好友购买的日产LED电视，用了不到五年就彻底罢工，开机都开不了。售后回应是主板故障，更换主板的价钱比起买新电视差不多。

拆开电视机的外壳后，陈数忍不住骂了句脏话，这台购买时号称面板最先进、分辨率最细腻、色彩最亮丽的LED电视机，在开关按钮下连着的是一根塑料弹簧，电视机的开启和关闭全靠这根塑料弹簧控制。一根塑料能有多扎实？开关次数一多，便从中间断裂了，一断，开关按钮就失灵。如果在保修期内，维修人员会给更换一根新的塑料弹簧，电视机马上就能恢复正常；若不幸出了保，一系列让消费者听了一片茫然的电子行业词汇马上蜂拥而出，最后让顾客觉得电视机坏了跟它的质量无关，多半还会在售后人员的巧舌如簧下，掏腰包买下同品牌的最新款产品。

向美国公司维权

在成为志愿者后，陈数参与了一起向一家美国公司维权的事件。这是一个悉尼的志愿者发起的，他发现自己的pod在使用一年以后出现无法充电的故障，联系售后被告知没有更换电池这项业务，只能将pod寄回原厂更换新电池，费用是购买新pod的40%。陈数也有一个pod，使用两年后也出现了电池续航能力明显下降的症状。

这名较真的志愿者将自己的pod送到了质检部门，检查结果是内置的电池质量很伪劣，是不折不扣的不合格产品，但是因为其密封设计，不借助特殊工具无法拆开，而一旦自行拆开便等于放弃保修——这是一种被蒙蔽被欺诈的消费。

志愿者们在悉尼组织了一次小规模游行，陈数也参加了。此事越闹越大，结果，该公司将澳大利亚区域的售后协议进行了修改，将电池保修期由一年延长至两年。

不能自行更换的电池坑人，能自行更换的电池也一样坑人。陈数在婚后买了一台日本产的数码摄像机，一次带回国使用后忘了带电池，回澳大利亚后她跑去该品牌专卖店发现一块电池就索价200澳元。她心想，充电电池应该没啥技术含量，于是找了一家电池专卖店花10澳元配了一块型号一致的通用电池。没想到自打换上新电池，摄像机就不给力了，原本满电量可以连续工作8小时，可新电池最多1小时就后继乏力，提示电量不足。她下载了电池测定软件，但显示新电池容量完全正常，这到底是怎么回事？

后来陈数才知道，该公司在摄像机里配备了控制芯片，这块芯片有两个功能，一是记录原厂电池的使用次数，一旦达到预设的使用次数，芯片就会强制将电池报废；第二个功能，是确保只有原厂电池才能正常工作，一旦换上通用电池，马上启动不同的能源消耗方式，让电池的电量尽快耗尽。如果想确保摄像机正常使用，要么掏腰包购买市价20倍的原厂电池，要么就多备几块通用电池。

二选一是普通消费者的选项，陈数还有第三选择——搞定控制芯片。根据其他志愿者提供的破解软件，将摄像机连接上电脑，进入工程模式，读取代码后对其中的一个代码进行修改，控制芯片就进入了休眠模式。然后，无论哪个品牌的通用电池装进去，摄像机都能提供如原厂电池一样持久的续航能力，还不会出现电池被芯片强制报废的后果。

跟志愿者接触多了，陈数茅塞顿开。原来，很多看似必须报废的家电都是生产商做了手脚：冰箱不制冷，不是因为压缩机故障，而是芯片记录的开关冰箱门次数达到了生厂商的设计，压缩机被芯片强行关闭；空调不工作，不是因为主机故障，而是因为开关机次数达到了引发“地雷”的标准；洗衣机坏了，不是因为电机马达报废，而是因为生产商觉得你已经用它洗了足够多的衣服，应该去买个新的了……

陈数说，在西方世界，尽管无数评论家反对，无数用户怒骂，但生产商们就是不让步。这种浪费资源的不环保行为，不仅在欧美盛行，也开始出现在国内。陈数用一句话总结对自己与奸商的斗法——生产商的目标绝不是生产经久耐用的产品，而是尽可能地获取更多的利润；作为消费者，要想不吃亏上当，就得学会自己动手！