微利时代的战略成本与柔性管理

石钟韶

微利时代的战略成本，什么是战略成本？我认为有几个方面。

成本管理与战略成本有什么区别？战略成本分五个方面讲，品牌、先进商业模式、管理联盟、信息化战略。战略成本是柔性的，传统的成本是刚性的。微利时代企业必须要面临柔性成本管理的问题。现在企业成本已经是拧毛巾，我们现在拧毛巾拧完还要到太阳晒一晒，微波炉烘一烘，这样尽可能降低水分。我们必须从柔性的角度看问题，从自己的企业出发，做管理软件的时候从用户出发我们考虑这个问题。我从五个方面讲。

一是品牌。做品牌一定是成本很高的事情，电视台广告，分众传媒的广告有很多的投入，广告费都很贵。如何打造品牌战略呢，我认为品牌是靠低成本完全可以打造强势品牌的，海飞丝大家都知道，是用低成本打造强势品牌最佳例子，还有一个就是沃尔沃。海飞丝去头屑，做每一件事情研发投入以及员工各方面都围绕去头屑三个字，其实就是低成本的打造强势品牌的途径。沃尔沃是安全，比别人的钢板厚一点点，气囊多一两个，总是打造强势的品牌的形象，其实也是低成本的品牌战略，很多企业考虑成本的时候没有从这个角度研究。

二是商业模式的创新。打造先进商业模式企事业可以带来低成本。商业模式的创新，增加营业收入，商业模式创新也可以带来成本的下降。先进的商业模式我认为是传统商业模式加上先进的工具，这是我对商业模式的先进模式的定义。什么是先进工具呢？我们看阿里巴巴，杭州电子商业的先锋，就是传统的商业层加上互联网平台，成就网上商城的模式，包括盛大网络。

盛大网络不就是传统的游戏吗？就是借助了先进的工具，互联网，实现网络游戏的商业模式。现在最热门的就是超级女声，就是传统的电视娱乐加上手机短信，让全国人民都参与到超女文化中去，所以打造了全新的商业模式，获得了高额的盈利，所以说它也是全新的商业模式，所以说，每个人要考虑如何改造我们自身的企业的商业模式，降低自己的营运成本，增加收入。我认为这是战略成本里边必须要考虑的方面。

三是管理创新。管理创新也是降低成本的有效途径。但是我们大家都认为管理创新一定是流程创新。什么叫管理？我们在座的都是管理专家。我认为管理是数学加哲学。企业要做好的话，数学流程化、制度化一定要做好，迟到一分钟就是迟到，否则三分钟的人会找你，我没有迟到。

我认为哲学就是企业的关系学，是企业的文化学，如果说我们能够打造强势的文化，一定会带来成本的降低。所以说战略成本里边，文化的打造也是降低企业成本非常关键的地方，因为强势文化执行力一定会很强。所以说，我们会有很多的企业在营造这种企业文化。

企业里边有一个预算，专门是沟通预算，每个人一年的沟通费有一百有三百的，什么意思，部门经理一定跟员工有一些沟通费。晚上喝茶两个人消费一百元，产生的效果远远超过一百元的投入，因为第二天热血沸腾了。，所以这种投入又是战略成本。这一百元一定带来投入与产出的，这是哲学题目。很多人讲数学讲得太多了，一百元的成本会砍掉，但是最后导致数学是刚性的，哲学是柔性的。我推ERP的时候，把数学加哲学，ERP解决了数学问题，现在又有很多新的理念，讲哲学的软件，用哲学眼光看华为的战略成本。执行力也是影响企业战略的。

四是联盟体战略。联盟体战略，也是影响企业成本的非常关键的一个因素。

很多企业管理开始从内部管理往外管理，从ERP延伸到联盟体管理，我们称为URP，这也是我们的创新点，超越其它为首的非常关键的地方，ERP到URP的发展过程。

最后影响企业成本最关键的就是信息化。信息化我认为是投入与产出。我建议企业里边不要把信息中心看成是成本，而是信息投资部，这是非常关键的。做企业的过程中跟客户沟通中有很多的体会。