开放大学环境下探索图书馆纸质馆藏服务模式

宁显玲

为了更好地服务于开放大学的远程开放教育建设，开放大学图书馆纸质馆藏正面临新的挑战。在追求个性化服务的今天，探索“读者决策采购”PDA服务模式，依靠现代信息技术服务，提高图书馆借阅量，提升纸质馆藏地位，开创开放大学图书馆服务新天地。

纸质馆藏 服务模式 读者决策采购

一、背景

2012年7月31日，国家开放大学正式揭牌成立。根据中央文件指示，开放大学是一所以现代信息技术为支撑，办学网络覆盖全国城乡的新型高等学校。其目的是面向全体社会成员开展学历继续教育与非学历继续教育，强调优质教育资源的集聚、整合和共享，强调没有围墙、超越时空限制，最终实现人人皆学、时时能学、处处可学的理想目标。

二、开放大学图书馆与开放大学的关系

开放大学图书馆为远程开放教育办学提供教学、科研以及社会学习支持等服务，不仅要在原有的基础上提供传统的服务工作，还要顺应开放大学的办学宗旨，秉承“读者第一”的服务理念，技术与服务深度融合，努力开创新的服务模式。开放大学的建设要求也为其革新提供了一定的必要性和可能性。

首先，开放大学服务对象的变化。开放大学图书馆的服务对象由单一的电大学生、教师扩展到全体社会成员，所有愿意学习的学习者皆可进入图书馆获得知识资源服务。

其次，开放大学强大的现代信息技术。无疑，开放大学是一所没有围墙的大学，这是依靠现代信息技术完成。在这样的环境下，开放大学图书馆有可能建设成为统一标准平台的开放大学图书馆联盟，使用者不受时间和空间的限制，最大限度地利用资源，从而促进资源的共享和互补，减少资源的重复性开发，降低各馆建设成本。

三、图书馆纸质馆藏存在的意义

一个好的图书馆，是衡量一所大学文化品位、办学质量的重要因素。而纸质馆藏是一个图书馆存在的实体体现，从中也最能彰显一个大学的文化实力。开放大学环境下，电大图书馆的纸质馆藏不仅不能被电子资源给取代，相反的应该受到图书馆的重视。面对传统的阅读模式，还是有大部分教师、学生加以青睐。这部分读者巧妙的将纸质文献与数字资源结合起来，利用网络信息资源数据库搜索的方便性和快捷性，查找相关内容的数字资源，通过简单阅读，判断此资源是否需要，最后根据数字资源寻找纸质图书。这部分读者最终想得到的依然是纸质图书。

四、图书馆纸质馆藏现状分析

1.图书馆纸质馆藏发展缓慢

以我校图书馆为例，统计4年的图书采购量，2010年购买纸质图书745册，2011年购买纸质图书813册，比较2010年，2011年我校纸质图书增长率8.36%；比较2011年，2012年购买纸质图书1005册，2012年我校纸质图书增长率19.10%。同时，我校在2010年购买电子书50万余册，并在今后连续几年不断与超星公司合作，购买了整个读秀中文电子书资源库，图书馆纸质馆藏较电子资源发展缓慢，并在一定程度上受到了网络信息资源的冲击，读者使用文献有了更多的选择。

2.图书馆传统采购模式难以满足读者要求

图书馆—书商—出版社的三方合作出现的服务漏洞，图书从推荐到审核再到馆，时间差过长影响读者需求积极性。美国图书馆专家杜威曾说，“以最小的代价，为最多的读者，提供最好的读物”。然而，统计我校教师2011年与2012年推荐文献与获得率，2011年我校教师推荐图书112册，后期统计到馆76册，获得率67.9%；2012年我校教师推荐图书186册，后期统计到馆135册，获得率72.6%。由此可见，传统的图书采购模式并不能完全满足读者的需求，由于服务的滞后性，图书馆与读者迫切需要一种全新的图书采购模式。

五、“读者决策采购”服务模式介绍

为解决图书馆藏与读者需求不一致的问题，图书馆很早就设想根据读者阅读兴趣开展藏书建设，一个重要的渠道就是读者推荐购书。以我校图书馆为例，每学期开学伊始和期末，图书馆都会公布图书目录，鼓励老师围绕工作、学习等方面选择图书，也可以自荐图书，只要提供书名、作者、ISBN号、出版社等图书信息，图书馆均竭力购买，但是纸质馆藏的建设依然依赖于图书馆员，教师推荐部分少之又少，馆藏增多，却仍然难以满足读者。由此可见，图书馆的基本矛盾已经由藏与用户的矛盾变为信息服务效率与用户需求之间的矛盾。

“读者决策采购”服务模式的出现，弥补了这一缺陷。读者决策采购是根据读者的实际需求与使用情况，由图书馆以一定标准或参数确定购入文献的资源建设模式。首先，由图书馆与书商确定符合藏书发展政策的购书范围；其次，书商提供符合购书范围要求的图书MARC记录，图书馆把MARC记录导入本校图书馆自动化系统。读者通过本校网络终端浏览图书基本信息，进行简单阅读并判断是否为自己所需，如是则发出购买指令，要求书商在指定的期限内提供印刷本，由图书馆统一付费购买。再次，书商将读者购买的图书数据提示给图书馆，图书馆编辑本馆MARC记录，记录此读者借阅。此种采购方式在图书还没到馆时，就已经产生了借阅记录，如果其他读者借阅，也可实行催还业务。

而PDA采购模式成功的关键是与书商紧密合作，随时更新书商提供的新书MARC记录，并限定购书单价最高值和图书入手期限。PDA采购模式会让人担心有读者乱买书的现象，但是严格的标准可以避免滥选，这同时也是对读者素质的一项考验。

六、“读者决策采购”服务模式与开放大学

PDA采购模式目前在国内没有使用先例，但是开放大学的成立，为这一模式提供了无比优越的条件。

第一，开放大学图书馆建设的重点是在数字资源的开放与共享上，必然要缩减购买纸质图书的资金，资金减少，没有钱浪费，买的每一本书都要是读者需要的，而PDA采购的文献真正为读者所需，正是将每一分钱都要花在刀刃上，符合开放大学图书馆服务的个性化原则。同时，改变了受限于图书馆员选书的局限性，提高了馆藏文献利用率低的状况。

第二，开放大学拥有“覆盖全国城乡”的超级网络，这为PDA模式的发展提供的先决条件。开放大学图书馆或者利用远程开放教育网络，或者自主研发建设具有统一标准的图书馆联盟操作平台，实现图书馆集成信息管理系统与书商系统的无缝连接，开放的大学的每一位老师、学员都将经过统一认证技术被书商认可，在预设的范围内选择需要的图书。

七、总结

开放大学图书馆在各个方面都为PDA服务模式的发展打好了基础，相信在不久的将来，读者决策采购一定会在国内图书馆界普及起来。

参考文献：

[1]张坤.开放大学图书馆馆训精神略论[J].学术论坛，2012，（7）：114.

[2]钱玉光.开放大学数字图书馆用户服务模式探讨[J].现代情报，2012，（3）：141.

[3]刘华.馆藏建设的方向标——读者决策采购[J].图书馆杂志，2012，（1）：38.