把握企业文化的“着力点”

杨晓红

任何企业都有文化，它是促成员工形成统一的价值取向和行为习惯的精神力量。在企业进入新的发展时期，在对企业文化进行重建时，企业经营者必须注重已有企业文化的融合，必须关注整个企业的价值观和行为方式，必须得到员工广泛的认同。

如何让企业文化通过传播在企业内部“落地”生根，从而开花结果？把握着力点是关键。

一、着力于培育弘扬企业精神

企业精神是企业文化的主要内容，是在一定阶段内，企业及其员工在生产经营和改革实践中逐渐形成的共同理想、作风、价值观念的高度概括。总结提炼出符合企业实际、具有个性特色的企业精神和企业道德，并通过教育培训使其变为职工的自觉行为，是加强企业文化建设的核心内容。

培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。

二、着力于形成具有特色的企业文化

打造企业文化的首要任务就是要使之适应企业所处时代内外环境变化的需要，紧扣企业的发展目标、经营战略，形成具有特色的企业文化，从而引领企业在转轨变型中实现跨越式发展。

企业文化是一个企业的灵魂，左右着公司员工的思想，影响着各层级员工的决策，外显为员工的行为，直接决定公司的业绩，因此目前但凡有一点眼光的企业都非常重视企业文化建设，投入了相当的人力、物力，总结了一批鼓舞人心的标语口号，印制一批精美的宣传册，搞了几次大型的文娱活动，出版了几本刊物，自以为文化工作做得不错，大家一定会非常认可公司的文化，公司的生产经营管理环境与业绩一定有一个大的提高。但往往事与原违，公司的文化氛围并未真正建立，主要原因是违背了自然规律，急于求成，目标定得太高，导致相关工作严重脱离实际，做了一些不切实际的工作，当然达不到预期的效果。笔者认为要全面、扎实地开展企业文化工作，必须研究企业文化和公司的现状，让企业文化在矛盾中前进，在碰撞中提高，让公司的一些行为成长为行为文化，让公司一些个人化的思想逐渐沉淀为公司的文化导向，这样我们的文化建设才能真正达到效果。

三、着力于重视情感传播

情感传播是企业文化中的重要组成部分，必须给予高度重视。在做思想政治工作时，有的单位提出拓展员工关怀工程，提升企业凝聚力，应从探索“四个知道”入手，即知道员工在做什么？知道员工在想什么？知道员工在做什么？知道员工有什么困难？“四个知道”无论从理论上还是实践上，都是打开员工心锁、走进员工内心深处的一把钥匙，一组密码。

情感传播既有人际传播，也有组织传播。这种传播往往不对等，主要是我们的领导要将人文关怀的情感传播给下属，员工。所传达的情感—体现出企业文化的相关价值理念与行为规范。如果企业文化建设得比较完善、学习型组织创建得比较深入的企业，也可以较多出现同事之间的相互关心，以及下级积极主动关心领导的情形。情感传播往往使企业文化“落地”事半功倍的重要着力点。

企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“企兴我荣，企衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱企如家”就会变成他们的实际行动。

四、着力于选准企业文化的传播

企业文化传播要想取得实效，选准传播方式至关重要。滞后的、过期的或失效的文化传播活动都是不符合企业文化建设要求的。要建立和完善企业文化信息传递制度，将已经形成的企业文化、企业基本价值观、可持续发展战略、重大举措，通过企业网站、内刊或者宣传橱窗、板报等第一时间传达给广大干部员工、及时让员工了解，取得员工的支持。

企业内刊、局域网是向广大员工传递企业发展信号的一个窗口，亦是员工使用企业的传播媒介反映问题或提出意见的通道，加快企业文化信息流通速度，收集来自基层和员工反馈信息，管理者迅速作出反应，降低信息流通成本，消除信息不畅导致各种猜测和疑惑，是促进企业内部上行传播的一项措施，有利于促进企业内部良好氛围的形成。

企业文化就是要解决问题，所以我们必须要能够掌握员工的思想动态，知道他们究竟想要什么？但有些单位采取的措施就是由各个部门指定一个人定期进行书面汇报本部门的员工思想状态，往往都流于形式。做得好一点的就是设立意见箱、内部刊物、BBS、员工论坛、沟通会、座谈会、总经理见面会等。其实信息交流载体一方面要有信息来源的渠道，另一方面必须要有一个员工信息处理、反馈的渠道形成一个信息流的闭环，这样才能让信息在互动中提升企业的文化境界。

五、着力于创新企业文化

创新可以为企业文化注入活力，提升企业文化建设水平。着力创新企业文化，促进企业不断发展。企业文化创新的关键是对企业旧的经营哲学、管理理念等进行创新，让企业文化建设迈上一个新台阶。要创造可以容忍不同思维的环境。如果创新只许成功不许失败，那么企业也很难保持旺盛的创造力和生命力。作为市场竞争主体，企业应具备与现代市场经济相适应的能力，企业文化建设也应反映市场经济的要求。市场竞争形成了新的竞争理念和模式，在企业文化建设过程中，必须充分理解这种理念和模式，以确保企业持续健康发展。

企业文化是以人为本的管理哲学。现代企业越来越重视人在企业发展中的重要作用，所以，打造独具特色的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点，对增强企业的向心力和凝聚力具有十分重要的意义。