领导者要创造一个高绩效氛围,首先需要在氛围和组织中创造一种情绪。领导者自身要回答这样的问题:我是否想有所作为?我能否有所作为?
“我能有所作为”分为四个要素:首先是我有实力能做出一些改变,我可以施加影响力;其次是我有资源能做这些事情;然后是我有权利在组织里授权别人去做;最后是周遭的人是否愿意帮助你达成目标,也许不一定帮助你,但至少不会成为你的阻力。
“我想有所作为”也有三个要素:第一是让每个人觉得我通过努力能够从这个组织中有所获益,但是这个益处不一定是从金钱上去衡量的,有些奖励可能是长远的,这能让你在以后寻求到更好的职业发展机会;另外一个动力来自于你是否能在这个组织里找到认可;最后是这个组织是否值得我去为它做额外的努力。
至于如何打造一个高绩效氛围可以从三方面去提升。
高绩效氛围主要是来自于高管的素质。如果说一家公司有一些消极的情绪,一个强有力的高层管理团队能够去抵消这些不利情绪。高素质的高管团队需要与企业的核心价值保持一致。他们需要通过自身的行为,把这样的价值观传递到整个企业。
第二是战略的明确性。首先要定义自己的企业,你的业务到底做什么,不做什么。然后是怎么做,如何运用自己的战略,如何在市场中竖立自己的竞争力。在竞争的过程中想要展示的能力是哪些。战略陈述是从企业是什么的定义到如何进行竞争再到如何体现价值。所以一个企业的战略明确性有两个特点:一个是独特鲜明的,一个是前后一贯性。
第三是在一个高绩效氛围的团队中,应该让每个成员把时间和精力花在为企业带来额外价值的活动中。另外从组织的角度来讲,首先要杜绝官僚,简化企业,让运作更简单流畅。
领导力对团队高绩效氛围的影响是毋庸置疑的。我要举的例子就是关于苹果公司的乔布斯。乔布斯在世时的苹果公司要比他去世后运作更为协调统一 。因为乔布斯的管理理念是擅长对那些看起来还不错的主意说“不”,他认为这就是自己扮演的管理角色。这也正是我们所说的战略清晰度。我们会发现苹果做产品是十分专一的,它的产品线的精简度非常高。苹果公司在考虑问题时把问题分成三个层面:首先是往自己的专业所在领域放置更多资源,然后是与专业相关的问题他们也会去涉猎去讨论,还有一些东西是与自己的核心战略完全无关的,这些是他们永远不会去碰的。
比如说还有英国的零售企业Tesco,它们公司有一句著名的口号是“更好,更简单,更便宜”。这正好分别代表了Tesco是否能为顾客提供更好的服务,员工在这里工作是否会觉得程序更简单—也就是说公司能否简化内部的结构,更便宜是说这样做能不能帮公司节约更多资源,降低成本。
领导风格的形成一部分是取决于先天的性格因素,另一部分则来自于后天能力的培养与巩固。究竟要打造一个什么样的管理行为,这取决于目前你处于怎样的一家企业,这家企业目前需要什么样的管理风 格。
改变领导者风格不是一件容易的事情。尤其是对于越资深越年长的领导者,这是尤为困难的。所以他们需要去做这几件事情:第一是要有自我意识,你是如何去管理,为什么要去做这些事情,所做的事情会对自己以及自己领导的团队造成什么样的影响;第二是去实战,要不断去做一些事情。有时候一件事情做得不是很完善,那么是不是要去思考下一次要尝试一个新的方法。这应该是一个终身学习的过程。(采访整理/本刊记者 侯佳)