互联网的产品机会

陶宁

比起传统行业，互联网有很多优势，产品改进不需要用户换新产品，上网就可以更新，创新的成本变得很低。所以互联网企业最主要的创新方法就是赶紧做，做了赶紧给用户，看用户的反馈。不行赶紧改，这是互联网的优势之处。

互联网领域的创新速度越来越快，互联网和移动互联网也越来越融合了，四年前我們说移动互联网是为了强调智能手机所带来的变化，现在大家已经离不开智能手机了，我們手掌的方寸之间，同样存在着大量的产品创新机会。

找准用户需求

移动互联网在中国发展比大家想象的都快，四年前智能手机在5000多块钱，现在国内厂商的智能手机好多都已经到了七八百块钱，仅仅四年的时间，我們已经到了三四亿用户这个规模。中国手机用户大约有10亿，去掉孩子和老人，还有不太使用智能手机的目标人群，有效人群约有五六个亿，也就是说70%～80%的目标群体已经进入到智能手机的生活了。

当用户数量越来越大的时候，用户也会开始分类，如右图所示，第一类是最右边的所谓高端商务人士，他們是最先买5000块钱手机的人，对他們来讲最重要的是邮件，他們要提高生产力，要随时随地处理电子邮件，处理工作，他們大部分经常出差、或者开会，所以移动对他来讲最大的好处是一定要支持电子邮件，至于其他的会放一放。

2010～2011年的时候，就有了学生和刚刚工作不久的白领，今天他們可以负担起新兴的手机，他們大部分也是脑力工作者，在办公室同时拥有PC和手机，他們很早就是互联网的用户，不用教，他們很容易接受新事物。他們的智能手机除了工作，更多的是满足自己的需求。

再往左，我們会看到普通用户，他們使用场景又会不一样，比如说他們很少接触PC，除了去网吧之外，他們很少在无线网的情况下用手机，大部分都是在3G甚至2G的状态下使用，他們大部分认为手机是最便宜、最容易的互联网人口，也是他們最主要的娱乐工具和通讯工具，他們使用最多的时间可能是晚上，下班之后，甚至是半夜。

这三类人群使用手机的要求和场景都是不一样的，作为一个产品经理要做的不是从你，甚至从你們公司这些员工中出发，而要真正想到用户是在什么环境下去用你的产品。他們的使用场景是什么，他們为什么要用你的产品，他們的需求是什么。你要了解你用户到底是什么样子，多大年纪，性别，另外，他們有什么问题你可以解决，他們到底苦在什么地方，你真的理解吗？

比如美国用户使用手机最强的需求是什么？上网、电子邮件、浏览、看地图，但是在中国不一样，我要打电话、聊天、玩游戏、阅读、照相，当你发现不一样的时候，就是我們创新的机会，今天中国的成名企业或多或少都在美国有个对应企业的影子，但是他們之所以成为立足于中国的伟大企业，是因为他們根据中国的用户，做了很多本地化的改进。

所以创新实际说起来也很简单，就是用户要什么你给什么，如果你给的比你的竞争对手好，这就是创新，就可以赢得用户。现在的主流用户其实就是一些普通用户，对他們来讲，最大的需求就是娱乐、好玩，我要消磨时光，我下班之后有大量的时间，我上下班这一个小时干什么？你的产品只要能满足用户的需求，就有立足之地，你可以在这些所有需求里面找到你产品的定位，当然你的一款产品不可能所有都涵盖，针对一个需求做深做强，这才是你的立足之处。

另外，简单、通俗、有用，这三点一定是产品经理要牢记在心的三个规则。首先要简单，如果你不简单，用户看半天还让别人教，用户很快也会放弃，因为同类产品多得是。另外一点要通俗，不要那么阳春白雪。还有就是有用，我們玩手机干什么？就是解决我們的实际用途，不仅仅是工作，我們大部分时间还要解决自己的交友、娱乐，所以这是我們要贴近用户很重要的一个方面。

产品创新的三个方向

从技术的角度来看，互联网分成四层，最低的是网络层，这是一般的创业者所没有办法触及的，应该说主要是三大运营商正在做的一个创新，希望将来也许会有像虚拟运营商所进入的一个领域。

再往上是系统层，这一层有很多的创业者可以进入了，提供的是基础服务类的，比如我們常常见到的安全软件、输入法、墙纸。这个一般跟硬件厂商相关，当然支付也已经成为一个基础性的服务了，金融在互联网上日新月异，也是一个发展的好机会。

再往上是入口层，这是兵家必争之地，我从哪里进入到互联网，我的产品怎么样让用户发现，应用商店、浏览器、预装软件都是入口。

再往上就是应用层，里面有社交、消费、工具、娱乐等东西，这是我們创业者最集中的地方，也是我們日新月异做创新最集中的地方，所以从这里可以看到，创新实际也有大有小，越往下的创新实际会更大一点，影响力更广一点，越往上创新会更小一点，但是对我們体验会更有帮助。

互联网下的产品创新机会非常多，我认为有三个挺有意思的方向，第一个是在跨界，所有跨界的地方都是创新的好地方，020就是把传统中小企业跟今天的移动越来越结合。手机比PC多了很多功能，第一可以随时带着，第二有GPS，第三有相机，第四可以随时上网，所以很多企业可以用互联网解决很多的问题。有一个特别通俗的020例子，有一个大妈是做灌饼的，原来是学生下课之后排队来买。后来大妈做了一个QQ群，所有愿意吃灌饼的加入这个QQ群，学生在下课前15分钟就开始给大妈发消息，大妈收到订单提前工作，做完了就放在旁边，下课之后学生直接冲到大妈的摊子上把饼拿走，第一大妈多卖了产品，第二学生节省了时间，这就是通俗的020，所以传统的行业跟移动的东西结合起来的时候快多了，这就是跨界的融合。

第二个大数据，大数据为什么是个机会？大数据发现了一些别人原来没有发现的商业机会，所以会给很多企业一个启发，原来觉得这个东西没有办法卖或者不可能卖出去的东西，今天由于有精准的数据，可以让我們找到非常小众的市场让企业存活下去。

还有云技术和快速的网络，这个无论是硬件的机会还是软件的机会都是巨大的，我們不管多么担心隐私和安全，实际上大家大部分东西都已经存在网上了。你的微博在网上，大部分的通信也在网上，我們越来越多的依赖云服务。这个机会不是只有一年，会有四五年，会彻底改变我們这个经济社会，这是创业者的机会，也是产品经理要做好产品的机会。